Espace Culturel E.Leclerc in Rennes — Local services in Rennes

Je me suis rendu hier après midi à l'étage à la caisse qui s'occupe du service engagement réglo mobile , cela 6 ans approximativement que je détiens le même numéros de portable et que je suis cliente chez réglo! Dans la matinée j'ai pomé ma carte sim chez moi introuvable donc je me rend au magasin pour en avoir une nouvelle , une vendeuse regarde sur son ordinateur en me disant si c'est la première perte c'est gratuit si c'est le cas contraire c'est 15 euros .Je lui dit que c'est la première fois elle me répond que NON ! ducoup elle insiste bien sur le fait que son ordinateur le prétend le contraire temps bien que ils sont pas dutout réglo mobil mais juste un intermédiaire de vente. Elle refuse d'appeler le service client pour moi sachant que je ne pouvais pas le faire puisque je n'avais plus de puce. Elle insiste bien sur le c'est 15euros madame elle me fait son papier d'encaissement et m'accompagne en bas à la caisse . Et s'en va .... à la caisse une caissière a lunette très sympathique me dit que elle comprends le désagrément , je décide de payer en ESPÈCE les 15 euros que je ne dois pas payer et j'allume mon téléphone,j'appel donc le service client qui me confirme que c'est bel et bien la première fois que je perds ma puce donc pas de règlement de 15 euros he décide donc de réclamer mon argent en montant à l'étage la vendeuse qui s'était occupé du dossier avait fini sa journée comme par hasard , il était 16h30 .... je me retrouve à réexpliquer le souci avec une collègue qui elle était à la ramasse puisque elle était la depuis peu et ne s'y connaissait pas dutout dans la résolution du problème qui était pourtant simple . Je lui passe le SAV qui lui CONFIRME ! Donc la logique est que selon la loi vous me remboursé l'argent que vous avez malhonnêtement encaissé. Ça me dit : je dois avoir l'aval du responsable..le responsable qui lui dit : ça sera un avoir en échange on ne peut pas vous rembourser ...MDR ! nans mais j'hallucine , ensuite je dis c'est hors de question je fais jamais de courses ici et mon droit est que je récupère mon dûe ... il m'ont faites passé pour une menteuse ..et font trainé la chose pendant 30 min , se renvoyait la balle entre le SAV et eux alors c'était pourtant clair et préci ! Je redescend en bas car elle me dit finalement c'est bon on vous rembourse...en bas la dame assez âgé pas dutout aimable me dit : vous attendez laval du responsable il a d'autred moyens de savoir comment faire... nan mais allo quoi ! Je lui dit mais on vient de me confirmer que vous me rendez mes 15 euros... et la la collègue redescend pour lui dire OK tu lui rend son argent... ça se voyait sur son visage que elle avait pas envie de me rembourser.. si vous êtes pas à 15 euros prêt moi si ça paye les couches ou le lait pour bébé. Enfin bref une expèrience catastrophique qui ne mérite aucunes étoiles...

Quant au Sav réglo ils ont été très réactif comme à...

Que dire.... Visite le samedi 10/02. Très bel espace! Un choix énorme et c'est formidable. Juste peut-être revoir l'organisation quant au rangement et classement des CDs. Pour ce qui est de la vendeuse.... On repassera ! J'ai voulu profiter de l'offre sur les Hugo Poche (2 achetés le 3ème offert). J'arrive en caisse avec 3 Hugo Poche. Au moment de payer, la vendeuse me donne un montant qui me paraît élevé. Je lui demande alors si l'offre a bien été appliquée. Elle me dit mot pour mot "non c'est nous qu'on donne le livre offert" (passons pour la syntaxe...). Soit. Je n'ai pas vu cette condition sur le présentoir mais d'accord. Je lui demande donc d'annuler deux livres (les 2 premiers tomes de Campus Drivers) et je n'en garde qu'un (scottish Rhapsody). Au moment de payer elle m'annonce 8.07€. Je lui fais remarquer que sur le livre c'est noté 7.90€. Elle m'explique que c'est parce qu'il y a un ajout de 5%. Là encore j'ai eu du mal à comprendre (en général les grands espaces de ventes de livres appliquent une réduction de 5%... Pas un ajout). Mais passablement excédée par son ton mal aimable, j'ai laissé passer (il y'avait du monde aussi qui attendait...). Ne parlons pas du au revoir... Une fois encaissés, elle nous a squizzés pour passer aux personnes suivantes, sans un regard... Dimanche 11, au moment d'offrir le livre acheté (Scottish Rhapsody), la personne l'avait eue entre temps (manque de chance...). Je me dis que comme j'ai bien gardé le ticket, la personne pourra l'échanger. Mais quelle surprise j'ai eue en voyant que le livre facturé n'était pas Scottish Rhapsody mais un des campus drivers que je n'avais finalement pas pris ! Donc retour impossible vu que le livre facturé n'est pas celui que j'ai réellement pris... Merci Madame ! Je comprends également pourquoi le prix affiché sur le livre et le prix que j'ai payé ne correspondaient pas.... 🙄😤 Je ne reviendrais malheureusement pas... Expérience plus que décevante à cause d'une vendeuse mal lunée et...

Rayon UHD assez bien fourni, tarifs différents des autres E.Leclerc Culturel de Rennes et périphérie, pas forcément le moins cher, à vérifier Il reste néanmoins intéressant pour le choix, l'offre proposée, donc à visiter régulièrement Une nouvelle visite et malheureusement je modifie mon avis qui devient défavorable, dans le rayon je choisis un produit et demande si possible de s'aligner sur le tarif vu sur le site, peu importe la différence de prix même minime (en règle générale dans les autres commerces visités cela ne pose aucun problème) et là bizarrement c'est comme si ma demande devenait irréaliste, je suis un extra terrestre ! Expliquant que de s'aligner sur le tarif du site favorise la visite des clients il me réponds qu'ils ont suffisamment de clients et qu'ils peuvent se passer de ma visite, ce genre de réponse est désagréable et anti commercial il me semble. Je repars avec le produit (nouveau tarif) et je pars visiter celui de St Grégoire ou je raconte l'incident, là on me réponds que je suis tombé sur une perle ! Donc l'extra terrestre ce n'est pas moi mais bien celui de l'espace culturel de cleunay au rayon blu ray uhd au moins ce jour là car d'habitude c'était mieux Chaque Leclerc est indépendant mais il me semble qu'il est préférable de choisir celui de St Grégoire Ou alors choisir les jours de visite en fonction du personnel présent dans les rayons ? difficile En tout cas c'est dommage de ne pas faire d'effort pour vendre les blu ray UHD 4K car ils n'ont pas l'air d'en vendre beaucoup (marché de niche, non rentable peut-être) en tant que client je demande juste de s'aligner sur le tarif du site Leclerc pas de me faire le tarif le plus bas repéré en ligne ou ailleurs Donc ce genre de comportement est assez incompréhensible et anti commercial, de favoriser les commandes en lignes risque de détériorer le volume d'emploi dans les...