Magasin de Canapés & Fauteuils relax Rennes — Local services in Rennes

Les meubles reçus sont de bonne qualité et plutôt modernes, rien à redire de ce côté-là

La livraison, elle, aura été une expérience… disons formatrice. Déjà longue à la base, elle a fini par battre son propre record. Aucune nouvelle entre-temps, bien sûr : il a fallu qu’on joue les détectives pour savoir si notre commande existait toujours. Sans notre insistance, je pense qu’on aurait fini par recevoir les meubles en héritage.

Le jour J, les livreurs ont eu la gentillesse de redécorer nos murs à coups de lit. Résultat : de magnifiques trous, mais aucun matériel pour les reboucher. Bon prince, j’ai réparé moi-même, pensant que ce serait plus simple. Mauvaise idée : le patron m’a ensuite expliqué qu’aucun geste commercial n’était possible… justement parce que j’avais réparé les dégâts moi-même. Difficile d’inventer mieux.

Et comme il est “commerçant”, il m’a proposé un petit geste… à condition qu’on revienne acheter autre chose chez lui. On appréciera la logique : “pas de réduction maintenant, mais revenez dépenser encore, et on verra ce qu’on peut faire.”

Bref, de beaux meubles, mais un service client tout droit sorti d’un sketch. Si vous aimez les expériences absurdes et les arguments dignes d’un café-théâtre, foncez. Sinon, passez votre chemin, vos murs vous diront merci.

Nous n’avons à aucun moment informé votre magasin que les réparations avaient été faites entre les deux livraisons. C’est d’autant plus surprenant que, lors de la seconde livraison, vos livreurs (toujours aussi aimables, au passage) n’avaient toujours pas le matériel ni les instructions pour effectuer les retouches promises. Curieux hasard, non ?

Je souligne d’ailleurs que les livreurs n’ont rien à se reprocher : ils ont fait leur travail du mieux possible avec les moyens qu’on leur a laissés.

Ce qui pose vraiment problème, c’est la gestion ensuite. Après plus de 5 000 € dépensés, espérer un petit geste commercial ne me semblait pas déraisonnable. Mais visiblement, chez vous, le geste n’est possible que si le client revient remettre la main au portefeuille. Une vision du...

Accueil très sympathique au sein du magasin, et personnellement très bien accompagné par Samuel pour l'achat d'une chaise longue et d'un argentier. Le magasin est grand, et agréable - il y a un large choix de meubles et la qualité est au...

Nous avons été très bien renseigné par Fanny, produit de qualité et très bon design. Du coup, nous avons acheté une banquette la couleur change des autres magasins. Je reviendrai pour un...