Monsieur Meuble Rennes - Magasin de Meubles — Local services in Rennes

Les meubles reçus sont de bonne qualité et plutôt modernes, rien à redire de ce côté-là

La livraison, elle, aura été une expérience… disons formatrice. Déjà longue à la base, elle a fini par battre son propre record. Aucune nouvelle entre-temps, bien sûr : il a fallu qu’on joue les détectives pour savoir si notre commande existait toujours. Sans notre insistance, je pense qu’on aurait fini par recevoir les meubles en héritage.

Le jour J, les livreurs ont eu la gentillesse de redécorer nos murs à coups de lit. Résultat : de magnifiques trous, mais aucun matériel pour les reboucher. Bon prince, j’ai réparé moi-même, pensant que ce serait plus simple. Mauvaise idée : le patron m’a ensuite expliqué qu’aucun geste commercial n’était possible… justement parce que j’avais réparé les dégâts moi-même. Difficile d’inventer mieux.

Et comme il est “commerçant”, il m’a proposé un petit geste… à condition qu’on revienne acheter autre chose chez lui. On appréciera la logique : “pas de réduction maintenant, mais revenez dépenser encore, et on verra ce qu’on peut faire.”

Bref, de beaux meubles, mais un service client tout droit sorti d’un sketch. Si vous aimez les expériences absurdes et les arguments dignes d’un café-théâtre, foncez. Sinon, passez votre chemin, vos murs vous diront merci.

Réponse à votre commentaire : Nous n’avons à aucun moment informé votre magasin que les réparations avaient été faites entre les deux livraisons. C’est d’autant plus surprenant que, lors de la seconde livraison, vos livreurs (aimables, au passage) n’avaient toujours pas le matériel ni les instructions pour effectuer les retouches promises. Curieux hasard, non ?

Je souligne d’ailleurs que les livreurs n’ont rien à se reprocher : ils ont fait leur travail du mieux possible et les erreurs peuvent arriver.

Ce qui pose vraiment problème, c’est la gestion ensuite. Après plus de 5 000 € dépensés, espérer un petit geste commercial ne me semblait pas déraisonnable. Mais visiblement, chez vous, le geste n’est possible que si le client revient remettre la main au portefeuille. Une vision du...

Très déçu par mon achat. Ah si j’avais lu le commentaire de Monsieur Thomas il y a 3 ans!

J’ai acheté pour 2000 euros un canapé NON convertible censé être de qualité. En fait on m’a livré un canapé défectueux; il est certes joli mais il grince comme un meuble bas de gamme quand on s’assoit ou quand on se relève. Le magasin reconnaît le problème et a envoyé à de nombreuses reprises un réparateur pour essayer de le résoudre; en vain. En dernière étape, il m’a proposé de le renvoyer en Italie pour réparation. J’ai dit STOP car je crains que les nombreuses manipulations ne le détériorent encore davantage: 6 étages à pied à cause de l’encombrement, plus transport Italie, plus déposes et reposes des agrafes en fatiguant le tissu, et ce par des gens vraisemblablement incapables d’avoir contrôlé proprement leur sortie usine. Je préfère encore conserver ce meuble grinçant - sauf s’il s’écroule bien sûr. Formellement, le magasin a fait le boulot. Mais pour moi ce sont des dizaines et des dizaines d’heures de tracasseries, à palabrer, quémander puis attendre des passages réparateur, alors que dès le premier dégrafage, il était clair que le défaut était structurel. Aucune excuse du magasin ni remise sur le prix. A la place un comportement plutôt arrogant d’un vendeur qui admet tout juste que ce n’est pas de ma faute si le constructeur laisse livrer un meuble mal contrôlé, voire mal conçu.

Bien entendu, le magasin ne veut pas non plus reprendre définitivement ce meuble.

Depuis, je conseille à tous mes amis à la recherche d’un meuble italien, de s’adresser en priorité vers des enseignes concurrentes s’ils souhaitent une fabrication sérieuse, un bon rapport qualité prix et un peu de gentillesse...

Je partage mon expérience négative avec ce magasin, sa vendeuse et son vendeur stéréotypes négatifs des vendeurs de meubles, je ne parlerais pas du gérant qui non présent fait une réponse mensongère à ma moitié sur la table basse Demos que nous venions prendre. J'étais présente et ce que le gérant explique est faux et mensonger.

Pour ma part, je vais vous parler des deux canapés Tukuman que nous voulions acheté en plus de la table basse mais une grosse tache noire était présente sur le modèle électrique donc nous demandons si elle peut être enlevée, la réponse fut non car le gérant ne souhaite pas que l'on touche aux modèles d'exposition qui sont vendus en l'état. Alors même avec 30 ou 40% sur 8000€ de dépenses nous insistons, oui oui on doit presque s'excuser de demander si la grosse tache s'enlève.

Fiabilité au moment de l'achat catastrophique, j'imagine déjà qu'en cas de problème à la livraison vous vous retrouverez seul. Heureusement que la route du meuble est bien fournie par ailleurs. Voilà j'ai été fortement déçue, un magasin à fuir,...