CHAMPION Sélestat — Local services in Sélestat-Erstein

Magasin pro avec du choix. Toutefois les tarifs constatés pour le particulier sont beaucoup plus chers que ceux trouvés sur internet ou les grandes surfaces à produits de marques identiques. Soit 30% à plus en tarifs, même sur des produits de matière première. Enseigne réservé aux professionnel qui n'ont certainement pas les mêmes prix sans quoi il ne pourraient pas gagner leur vie.... Négociation houleuse avec le directeur pour évoquer ces pb... Au bout de 8 jours d'attente mail sans réponse, relance téléphonique et mauvais accueil, ce jour sans résultat concret, conversation téléphonique coupée, pas par moi...J'ai toutefois acheté il y a 2 ans environ pour plus de 3500e de matériel... et plus régulièrement des factures avoisinant les 120e et plus. Suis très déçu, je comprends la nécessité de "marge" pour une entreprise, même une différence de prix par rapport à internet. Mais 30% plus cher sur un produit (d'exposition) magasin , pour un neuf qu'on vous livre à la maison c'est quand même conséquent...Conclusion ce magasin n'est pas intéressé par la clientèle de particulier. Dommage car tous les clients contribuent à l'évolution d'un chiffre d'affaire...A méditer Mr le directeur.... Surtout que j'ai juste proposé une compensation commerciale sur un autre achat.... Mais même cela, je n'ai pas pu avoir la réponse. Le commerce c'est aussi du sourire et de l’écoute, pas vraiment le cas...

Que dire sur cette entreprise… Des prix qui sont trop haut comparés a la concurrence, des employés qui tirent la gueule tout le temps, la mauvaise ambiance qui se sent dans tout le magasin, un "patron" qui évite les problèmes avec ses employés et ses clients, une "responsable de magasin" qui ne connait rien aux produits, et surtout le turn-over qui s'opère dans ce magasin, 14 employés sont parties en environ un an… Peut être faudrait il se poser les bonnes question, dernièrement j'ai appris par un employé, qu'un autre employé a été viré parce qu'il avait loupé quelques jours de travail pour maladie, alors que son travail était irréprochable… Et bien sur j'en passe. Un autre employé m'a confirmé qu'il y avait des arnaques sur les commandes des clients en leur faisait payer des frais alors qu'il ne devrait pas en avoir (port ou fournisseur). Si je devais recommander a certaines personnes ce magasin, je ne le ferais certainement pas, au contraire vous ne devriez pas y aller et chercher autre part car de toute façon ca sera forcement moins cher que chez "champion".

PS: un exemple sur des prix énormes, chez champion vous pouvez trouver une mallette avec pleins de produits divers a l'intérieur pour un prix de 150€ alors que dans d'autre magasin vous trouverez exactement le même...

Alors chez champion il faut savoir que l’équipe du 11 décembre 2023 n’a pas décerné le titre de champion de l’amabilité, ni même de l’accueil, ni même d’un savoir d’écoute et de faire.

Se sont des champions pour faire fuir la clientèle ça il n’y a pas de doute !

La responsable du jour (à lunette) est exécrable avec ses « subordonnés ».

Une formation d’urgence pour la vente d’un produit et revoir les points importants d’accueil et la façon de s’exprimer sont à revoir fortement !

Voir ça encore de nos jours, je trouve ça inacceptable !

Je suis plutôt dans la compassion et dans le positif mais si un haut responsable voit cet avis, j’accepte de prendre le temps pour un éventuel entretien pour dénoncer des faits plus qu’inacceptable !

Bon courage en tous cas aux jeunes qui avaient l’air désemparé d’être dans cette boutique.

(Je ne mets pas la firme en cause, mais juste l’équipe du jour qui a été exécrable).

Bon courage à ceux qui je n’ai pas côtoyer et qui je l’espère ne reflète pas la mauvaise image que j’ai pu constater de certains mais surtout d’une « certaine » responsable 😌

Ps : J’y suis allé car mon patron m’a demandé de m’équiper chez Champion SELESTAT mais personnellement je n’irais jamais dépenser un centime de ma poche pour ce genre de...