Casino JOA de St-Brevin l'Océan — Local services in Saint-Nazaire

Nous sommes pour un EVJF le samedi 13 avril 2024. Nous étions 11 filles et nous voulions des joabox découverte pour nous toutes. Lorsqu'on demande au serveur, il nous répond que c'est pas dispo le samedi soir (sur le site, c'est dispo tous les jours...), on demande à une autre personne qui nous répond que c'est un achat direct sur le site ou bien en amont. Lorsqu'on a appeler pour réserver (en amont), on nous a répondu je ne sais pas faut voir à l'accueil le jour J (du coup comment fait...). Nous avons été accueilli par notre serveur (au cheveux gris) qui 5 minutes après est venu prendre notre commande d'apéritif, nous avons plusieurs questions concernant certains cocktails mis sur la carte mais pas disponible (bref compliqué) et d'un coup on entend un je reviendrai quand vous serez prête d'un ton agacé (cela fait seulement 10 minutes qu'on est là). Peu de temps, une serveuse nous apporte 3 boissons en totalité. A n'y rien comprendre. A la commande des vins pour l'apéro, les vins commandés n'étaient pas les bons, on nous a fait comprendre qu'on s'est trompée (désolé certaines étaient du métier donc sûre d'elles). Notre serveur est finalement revenu (inexistant pour s'occuper de notre table)pour prendre la commande et tout c'est bien passé (enfin on le penser...). Pour la qualité des produits rien à dire juste des toast avec du foie gras ça pourrait être sympathique. Dans la finalité, nous avons eu un maître d'hôtel accueillant et bienveillant pour gérer les problèmes ci-dessus. La vue et le couché du soleil embellit les lieux car la table aurait pu être agrémenter de lumière (1 seul au centre d'une table haute pour 11 personnes), l'état des cartes pitoyable, illisible et incompréhensible (pour un restaurant de casino...). Sans oublier, que les cacahuètes desséchées nous ont accompagné le long du repas en compagnie de verre apéritif et de nos entrées. La remise en main propre du dessert aux clients laisse à désirer. Nous étions venu car c'est au restaurant d'un casino et on ne pensait pas être servi comme dans un routier. L'emplacement ne fait pas tout et nous avons eu l'opportunité de manger dans un joa situé aux Sables d'Olonne ou le service était plus qu'à la hauteur. Après le repas, normalement nous devions aller dans la salle machines à sous mais après 3h de service nous avons écourté la soirée. Dommage que tous les joa n'ont pas la même qualité de service car on aurait dépensé notre argent dans un...

Je passe 1 semaine (non terminée) dans cet établissement pour un déplacement professionnel.

Points positifs :

la salle de sport, bien que limitée, à le mérite d’exister et j’ai pu faire une séance correcte,

l’établissement est au bord de l’océan, très agréable lorsque l’on prend le petit déjeuner,

parking gratuit.

Points négatifs :

la chambre est assez sale, les couloirs également. J’ai dû demander a ce que ma chambre soit nettoyée, le sol était très poussiéreux.

l’hôtel mérite une rénovation, il est assez vieillot, mais la clientèle (visiblement assez âgée doit s’en accomoder à la vue des commentaires). Ceci dis dans ma chambre, l’abat jour de la lampe est cassé, les prises électriques ne tiennent pas. On sent que l’établissement est peu entretenu, d’ailleurs à 2 reprises en 3 jours j’ai vu des personnes se plaindre à l’accueil.

Ceci dis je ne blâme pas les femmes de ménage qui nous ont indiqué n’être que 2 pour faire plusieurs étages en quelques heures, les chambres ne peuvent donc pas être faites en profondeur et cela se vois.

Nous sommes en arrière saison et l’on sens que la direction tire au maximum sur les frais de personnels.

D’ailleurs le restaurant, (bien que très correct niveau quantité que qualité) nous a refusé l’accès à 2 reprises car nous n’avions pas réservé. Nous devions revenir plus tard dans la soirée. Un lundi soir, autant dire qu’il n’était pas bondé. Ceci dis j’ai compris que cela permettrait de « lisser » le service à la vue du peu d’employés…Tanpis, nous avons dépensé notre argent…ailleurs.

l’on m’a prêté un fer à repasser plein de tartre qui a même fait disjoncter 2 fois le tableau électrique de ma chambre (c’est un détail mais cela prouve le manque de rigueur concernant l’entretien en général).

le petit déjeuner bien que complet n’est pas fameux (évitez les saucisses qui en les coupant sont de piètre qualité, avec énormément de gras à l’intérieur).

Cet avis ne vise pas à être désagréable mais invite plutôt les dirigeants à revoir certains aspects de leur établissement.

Je terminerai sur un point positif : la literie est...

Un accueil des plus professionnels tant que chaleureux! Un dimanche après-midi passée au Casino JOA que je ne connaissais pas. Contrairement à la concurrence, peu importe la catégorie sociale ou tout autre critère discriminatoire, tout le monde est, et, trouve sa place. À disposition gratuitement des boissons fraîches ainsi que des thés et cafés en tout genre. Des petites choses à grignoter, même une glace offerte vous sera proposée sur certains créneaux horaires. L'amabilité de tout le personnel est au rendez-vous et les sourires ne manquent pas. De temps à autre je vais au casino, je dois avouer que c'est ici que je me suis sentie la plus à l'aise. Non pas que les lieux guindés soient problématiques mais, malheureusement, la fréquentation bien que aisée fait souvent preuve d'un manque de savoir être et de savoir vivre sous prétexte que... Un merci ou s'il vous plaît n'a jamais tué personne peu importe sa situation financière... Bref. Ne vous mettez pas de barrière inutile si vous souhaitez rentrer dans ce Casino, vous y serez bien accueilli ! Profitez de vous amuser car le lieu est propice à cela. Tout est propre, le personnel veille à ce que cela le reste de manière constante. Le seul petit bémol, pour moi qui vapote, est le coin fumeur. Bien que présent, ce qui peut être un confort pour les fumeurs, l'odeur et la pièce n'est vraiment pas supportable. En tout cas il n'est pas à la hauteur de tous les efforts fournis dans l'ensemble du casino et je parle même des WC inclus. Sinon merci à vous pour cet agréable moment passé. Je reviendrai avec grand plaisir,...