Maxi Bazar — Local services in Torcy

Aucun sens commercial de la part de Frédéric qui s’est pourtant présenté comme étant le responsable. Je vous conseille donc de bien faire attention lors de vos achat de gros meubles si vous ne voulez pas vous retrouver sous 30 degrés à porter des meubles une première fois pour les emmener chez vous (sans ascenseur) puis une deuxième pour les ramener en magasin afin de faire un échange car aucun contrôle de l’exactitude des produits entreposés en réserves puis ramener en caisse n’est effectué par qui que ce soit. Tout cela avec 3 clients en magasin et un responsable qui ne prend même pas la peine de venir en caisse et se contente de parler par téléphone via le caissier. Aucun geste commerciale, j’ai juste eu l’audace de demander le socle d’un roll (plateau à roulette) que je ramènerai le lendemain et ce fut un non catégorique. De plus, il est inutile de préciser au téléphone que la vendeuse qui a emmener mon article en caisse était une « personne de couleur » car ironie du sort j’en suis une aussi et je tiens à préciser qu’elle n’est pas responsable de magasin et que l’erreur est humaine, elle ne relève pas de la couleur de peau. Cependant, venant du, je cite «responsable, ancien adjoint directeur, qui n’est pas un employé lambda» je m’attendais à plus de maîtrise de la relation client ainsi que l’accompagnement de votre équipe. A part ça rien à dire sur l’assortiment du magasin et les vendeurs et vendeuses sont très...

Bonsoir, je me permets de laisser un commentaire car je suis très mécontente de mon expérience dans ce magasin. J’ai acheté une table basse en verre le 31 août. Le jour de l’achat, on nous a indiqué qu’il y aurait un délai d’une semaine, soit une livraison prévue pour le 8 septembre. Jusque-là, tout allait bien.

Cependant, nous avons dû appeler le magasin à deux reprises la semaine suivante car le délai était sans cesse repoussé. Aucune information ne nous était transmise si nous ne relancions pas. À chaque appel, on nous répondait : « Demain elle arrive ».

Finalement, le vendredi 13, nous recevons un appel de la responsable de l’entrepôt nous annonçant que la table était arrivée. Le jour où je suis allée la récupérer, j’ai demandé un geste commercial pour le retard, qui avait finalement atteint presque deux semaines. On m’a simplement ri au nez en me disant : « Ah non, aucun geste commercial ici ».

Je n’avais jamais effectué d’achats dans ce magasin auparavant, et ce n’est pas près de se reproduire.

Je mets 2 étoiles uniquement pour la responsable de l’entrepôt, qui a été très aimable au téléphone, la seule personne humaine et professionnelle...

Mon mari a acheté 4 chaises, mais n'avait pas vu que certaines étaient abimées, donc en rentrant je lui ai fait remarqué. Il est donc reparti au magasin de Pontault Combault, soit même pas 1h après l'achat. Le magasin n'a rien voulu entendre, c'était soit on gardait les chaises telles qu'elles soit un avoir, donc on en a gardé 3 et ils en ont fait venir une de Reims. Nous avons récupéré la chaise commandée jeudi dernier, mais hier à la lumière du jour: elle n'est pas de la même couleur que les autres. Mon mari vient donc de retourner au magasin et là, réponse de la vendeuse: soit vous la gardez comme ça, soit un avoir, soit vous prenez la dernière dispo au magasin mais déchirée. Ils disent qu'il n'y a plus de chaise disponible sur toute la France or quand on va sur leur site internet on peut commander, donc je me suis dit qu'on allait prendre l'avoir, mais celui-ci n'est pas utilisable sur internet. Là franchement on nous prend vraiment pour des C...!!! Service client déplorable, pour une erreur commise...