Ristorante Del Arte - Les 4 Chênes — Restaurant in Torcy

Faire la gueule parce qu'on arrive à 40/45 min de la fin du service (étant moi même dans la restauration ça me fait * mais en aucun cas le client s'en rendra compte). Service très rapide mais toujours cette lourdeur. Je me suis levée pour demander une carafe d'eau vers le bars où étaient les 3 serveurs depuis tout à l'heure j'ai été fusillée du regard par ceux-là même, étant de nature timide j'ai été un peu déstabilisée. On nous demande enfin si on est déjà venues l'année dernière car apparemment des filles similaires à nous sont reparties sans payer (??) Après quelques explications comme quoi nous n'étions pas d'ici et que c'était la première fois qu'on venait, aucune excuse et toujours cette atmosphère pesante. Les formules de politesses traditionnelles de fin repas n'ont pas été énoncées (est-ce que tout s'est bien passé etc) ça c'est pas vraiment grave surtout que la jeune était sûrement en formation étant donné que ce qui semblait être son supérieur ne lui a pas lâché les baskets pour l'encaissement (peut-être dû à cette histoire de filles qui n'ont pas payé la dernière fois ?).

Regardez mieux vos caméras de surveillance la prochaine fois car c'est vraiment des plus déplaisant pour un client de se voir accuser de la sorte.

Je ne suis pas sûre que vous rendiez grâce à la profession (une réorientation est peut-être à prévoir haha).

Nous sommes reparties un peu démunies en se demandant ce qui venait de se passer.

La seule chose positive c'est la rapidité...

Triste expérience.. Habitués dans ce restaurant italiens, nous y venons car la qualité est bonne, malgré le changement de carte et la présentation des assiettes qui été beaucoup mieux avant, le cadre est beau, le service est bien. Malheureusement, un incident est survenu, mon conjoint handicapé c'est rendu en béquille au wc, le sol été très mouillé, il est donc tombé. Je suis partie chercher un serveur pour m'aider à le relever et heureusement qu'un client très aimable nous a aidés. Je trouve inadmissible que les wc soit dans de tel conditions, autant pour quelqu'un d'handicapé que pour une personne qui ne l'est pas. Certe, les wc été propres mais a 20h30 environs quand nous y sommes allée le sol n'était pas du tout sec, si le ménage a été fait à l'ouverture la moindre des choses est de sècher ou faire passer de l'air. Je suis donc très déçu par cette experience dangeureuse ce jour et bien évidemment aucuns serveurs n'étaient présents de notre sorti des toilettes jusqu'au parking pour présenter des excuses ou même dire aurevoir, comme si ils avaient tous disparus d'un coup pour ne pas prendre de...

Inadmissible pour un restaurant de la chaîne del arte. Habituée à cette chaîne j’ai été très déçue lors de ma dernière visite un SAMEDI SOIR.

Nous arrivons, nous patientons 30-45 minutes. Restaurant vide, plusieurs tables non redressés… gros point d’interrogation pour un samedi soir Après cette attente, on nous dit qu’il n’y a que des pizzas… étonnée et agacée de l’attente nous prenons un temps de réflexion car ma fille avait faim… Nous passons commande et je demande si un geste commercial sera effectué car nous n’avons clairement pas le choix… La serveuse nous a répondu qu’elle nous avait prévenu avant de nous installer. Certes l’information a été passer mais après avoir patienter 30-45 minutes.

Malgré cette mauvaise expérience nous avons été servis...