Picard — Local services in Toulon

Octobre 2025 : Je suis revenu dans cet établissement pour constater si des modifications nécessaires avaient été entreprises à la caisse au niveau de l'accueil désastreux de la clientèle, et notamment celle en situation d'handicap... La réponse est extrêmement positive et j'ai été agréablement étonné de l'accueil plus respectueux et aimable du personnel. Mieux, les employés et notamment un jeune homme fort sympathique a pris l'initiative de prendre dans mon chariot mon grand sac isotherme assez lourd, de sortir puis de remettre tous les produits choisis. Et ce sans que je le demande. Picard, face à la féroce concurrence du surgelé, joue la carte d'un meilleur accueil et surtout d'aider leurs clients. Il a tout bon, tout du moins dans cette enseigne du Mourillon à Toulon.

Juillet 2025 : Il y a un mois j'avais mis cinq étoiles à ce magasin notamment au niveau de l'accueil, de l'amabilité et du professionnalisme des caissières. Je suis revenu faire mes courses ce jour, mardi 1er juillet vers les 15h. Quelle malchance, en caisse je suis tombé (c'est le cas de le dire) sur une nouvelle jeune femme hautaine, condescendante et pas aimable. Je lui ai demandé de bien vouloir m'aider à vider mon sac car je suis handicapé (titulaire de la carte mobilité inclusion - Invalidité) : refus total, "je ne suis pas payée pour faire cela" ! Elle est payée pourquoi faire ? Bonjour l'image de Picard et pour l'accueil des handicapés. C'est une honte ! J'ai toujours apprécié votre enseigne car elle dispose d'excellents produits avec un bon rapport qualité-prix. Je vais tester cet été une autre enseigne de surgelés...peut être qu'elle aura un personnel qui ne méprise pas les...

Je suis cliente du magasin au Mourillon. Jusqu'à présent rien à redire, belle enseigne, bons produits, personnel agréable.... Sauf ce matin. J'ai eu à faire à la personne la plus antipathique et acariâtre qui soit. J'étais dans ce magasin, nous étions deux clients. J'étais au rayon glaces, porte du congélateur ouverte (très peu de temps, une minute maximum), j'avais déjà pris 3 sorbets et je continuais mes achats et là arrive une dame qui ferme la porte du congélateur en la claquant, visiblement contrariée... Je ne dis rien, mais je trouve l'attitude désagréable et agressive. Je termine mes achats et je retrouve cette dame à la caisse. Je dépose mes achats, elle me demande de lui montrer le sac congélation Picard, elle vérifie. OK. J'avais un autre petit sac papier du boulanger avec une baguette et un pain d'épeautre coupé. Elle me dit celui-là aussi je dois vérifier, et elle empoignade ma baguette et le sachet contenant le pain coupé. Je suis sans voix. Je lui dis qu'elle dépasse la limite. Elle me répond, c'est comme ça et tout le monde fait ça.... Non Madame, tout le monde n'agit pas comme vous. Je comprends que les cabas soient vérifiés, mais il y a façon de faire. C'était humiliant et déplacé. Cette personne n'a rien à faire auprès de clients, il faut la cantonner à la réserve et encore.... Je reste cliente Picard mais plus au magasin...

Une ⭐️ parce qu’impossible d’en mettre 0. Ceci ne vise que l’attitude inqualifiable d’un monsieur à lunettes qui m’a hurlé dessus parce que j’avais eu l’outrecuidance de me garer un samedi vers 11h45 sur l’emplacement réservé aux livraisons. Je ne me plaignais pas d’être coincée, je demandais simplement combien de temps cela durerait, pour aller faire une autre course. A ma demande qu’il baisse un peu le ton il a répliqué qu’il ne se tairait pas et que j’allais voir comment c’est quand il hurle. Des menaces ? C’est comme ça qu’il traite les clients ? Qu’il change de métier très vite... À noter la gentillesse du chauffeur du camion et l’amabilité de l’hôtesse de caisse, qui rattrapent un peu ce couac. Cliente depuis l’ouverture, je vais éviter ce magasin pour aller au pont de Suve ou à grand var, où tout le monde est aimable et où il y a un...