GRACE Market — Local services in Tours

J'y suis allé un soir ou il semblait se derouler une soirée dans le magasin (ca a la limite peu importe), la personne n'arrive pas a enregistrer mon colis et me promet de s'en occuper dans la soirée, apres plusieurs jours voyant que le colis n'avait pas été envoyée je suis passée au magasin pendant les horaires d'ouverture, il etait fermé, j'ai appelé pour signaler le probleme, la personne m'a dit que elle s'en occupait dès qu'elle arrivait sur tours, je lui renvoie un sms a sa demande pour qu'elle n'oublie pas et je n'ai jamais eu de nouvelles. Je peux etre comprehensive et comprendre qu'on peut égarer ou oublier un colis mais quand la personne revient en signalant le soucis la moindre des choses est de s'en inquieter et de s'en occuper. Meme si c'est pour entendre qu'ils ne savent pas ou il est, ils auraient au moins pu faire semblant de s'en occuper... Heureusement que la valeur du colis est derisoire sinon je n'aurais pas gardé mon calme. En bref mon colis est probablement chez eux soit ils ont gardé le contenu ou ils l'ont perdu mais il n'a jamais été...

Bonjour, Je connais bien la gérante, et pour cause, elle m'a prise en charge dans le cadre d'un plan MDPH depuis 2019 annéede mon emménagement dans la résidence elle est courageuse et a une grande culture et heureusement connait bien les coutumes culinaires de son pays d'origine 😊 Habitant l'immeuble ne sortant pas de chez moi car ♿️, je n'ai pas remarqué de perturbation dans l'allée C.B. (en revanche beaucoup dans l'immeuble, voir courrier reçu en août 23 de 3F). Je trouve sympa qu'un commerce de proximité s'installe ici, plutôt qu'une énième chaîne de distribution...ça "dégorge" sur Tours, et aux alentours surtout dans le contexte économique actuelle... Quant aux système de gratuité, dépot/réception des colis, entre 3 à 9 € de +, "no problem" vous recevrez votre commande directement à votre domicile...Par définition, "gratuit" veut dire que l'on n'a rien à payer, donc ni devoir ou obligation. Merci...

Boutique qui a déménagé rue Devildé, certes plus spacieuse mais toujours cette même ambiance froide, aucun sourire et accueil peu agréable. Censé ouvrir à 9h, un jour j'arrive à 9h40 : fermé, j'y retourne un autre jour à 10h20 : fermé. Refus de me donner mon second colis car soit disant elle ne l'aurait pas, je demande à ce qu'elle vérifie à nouveau sur le scan, et après 40 min d'attente, car ça préfère papoter avec ses amis qui boivent un coup, j'ai enfin pu le récupérer, il était pourtant bien scanné et était bien présent sur l'étagère, aucune excuse de sa part pour s'être trompée, je n'y remettrai...