BAUHAUS — Local services in Augsburg

Ich brauchte einen recht herkömmlichen Artikel aus dem Bauhaus den ich selber in dem großen Laden nicht fand. Ich fragte dann einen Mitarbeiter, der meinte den Artikel gibt es hier nicht, er fragt jedoch nochmal eine Kollegin. Diese war sehr unmotiviert und zeigte, dass sie genervt war von meinem Anliegen und sagte ohne zu überlegen und sich den Artikel von meinem Foto was ich dabei hatte anzuschauen, ebenso dass es den Artikel hier nicht gibt. Ich wunderte mich sehr, da es überhaupt nichts spezielles ist. Eine sehr freundliche Mitarbeiterin an der Selbstkasse fragte mich ob ich was brauche, weil sie erkannt hat, dass ich was suche, ich war da eigentlich dann schon auf dem Weg nach draußen. Das fand ich sehr aufmerksam. Sie rufte für mich ihren Kollegen an und erkundigte sich wo der Artikel sich befindet, denn sie war sich sicher dass sie sowas da haben. Zeigen konnte sie mir jedoch nicht wo er lag, denn verständlicherweise musste sie an der Kasse bleiben. Sie beschrieb mir den Weg aber dort fand ich nichts. Ich fragte nochmal einen Mitarbeiter, dieser meinte er weiß es nicht, aber er hat zumindest mit mir zusammen gesucht. Wir haben es nicht gefunden. Er rief einen Kollegen an auf den ich warten sollte. Nach mehrmaligen Telefonaten und noch einer Weile suchen fand er für mich den Artikel. Dieses hin und her war extrem anstrengend und nervig. Beim nächsten Mal werde ich wohl doch wieder online bestellen. Bis auf die Mitarbeiter die sich sehr bemüht haben, war es einfach nur zeitraubend und nicht schön hier einzukaufen.

Es ist ein großes Bauhaus mit viel Auswahl (wenn das Personal nur wüsste, welche Artikel es gibt, bzw im PC oder so nachschauen könnten/würden oder sich erkundigen, was leider nicht alle tun). Auf Beratung muss man leider oft länger warten und diese ist in vielen Fällen nicht unbedingt hilfreich. Die Preise empfinde ich als normale Durchschnittspreise. Das Bauhaus ist recht gut gelegen und Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Toiletten gibt es auch vor Ort, sowie ein Bistro. Die Toiletten sind recht schmutzig und Klopapier war keines mehr vorhanden. Die Verkäuferin des Bistros saß eine Zeitschrift lesend auf einem Barhocker und reagierte nicht auf uns Kunden. Sind dann zu einem anderen...

I had a very bad experience at the Augsburg Bauhaus rental counter. The blonde attendant was racist towards me and rude towards my wife.

She shakes with rage if anyone doesn't speak German, and she acts as if she owns the place.

She was furious because I don’t do business in German and she seemed frustrated and made derogatory remarks. She needs sensitive training and anger management.

The rest of the...

Achtung ! Weihnachtsbaum im Topf / Kübel, ist ein Fake, da hier keine Wurzeln dran sind, frisch geschlagen in die Erde gesteckt... Wir wurden sogar an der Kasse auf die Großzügige Aktion hingewiesen, dass Bauhaus soviele Bäume pflanzt.... das wollten wir auch und eigentlich diesen Weihnachtsbaum dann im Frühjahr in den Garten setzen.... Per Emails an den Kundenservice erhält man nur die automatische Antwort, das die Email eingegangen ist. Per Telefon kommt man leider bei der angegebenen Nummer nicht durch...

Wir sind enttäuscht und werden zukünftig nicht mehr beim Bauhaus kaufen.

26.11.2020 Ich habe Ihnen soeben erneut die Email gesendet, dies ist ist dann zum 3. Mal an diese EmailAdresse gegangen.... mal sehen, alle Gute Dinge sind 3.

01.12.2020 Ich habe nun eine Antwort erhalten ZITAT Dennoch möchte ich betonen, dass es sich bei dem von Ihnen gekauften Baum lediglich um einen geschlagenen und dann eingetopften Baum handelt (Topfgedrückt). Topfgewachsene Bäume sind bei uns auch gesondert als diese ausgewiesen und liegen preislich in einer anderen Kategorie.

Es wurde uns der Betrag aus Kulanz...