ALDI Nord — Local services in Berlin

Der Laden an sich ist ganz okay. Was gar nicht geht, ist das Kassen-Personal!!! 😠

Ich wurde heute ziemlich frech und herablassend behandelt, als ich mein Geld passend geben wollte, so dass ich keine Cent-Beträge als Wechselgeld bekommen muss. Auf die Frage ob 2 Cent etwas nützen, hieß es nein. Auf meine Frage warum denn nicht, wurde ich mit einem bösen Unterton darauf hingewiesen, dass man selbst genug habe. Beim Wechselgeld wurden mir dann knapp 50 Cent unterschlagen.. na da habe ich ja was ausgelöst.. ich solle mich von der Kasse entfernen, damit die nachfolgende Kundin Platz habe, man könne die Kasse ja schließlich nicht mehr öffnen.. nächster Kunde, Zahlung, noch immer keine Beachtung meinerseits. Als ich dann nach 2 Kunden mein fehlendes Wechselgeld bekam und ich auch noch fragte, warum man mich denn so mies behandelt, wurde sie auch noch frech..

So etwas habe ich im Leben noch nie erlebt. Ich hatte keine Lust auf eine weitere Auseinandersetzung und habe es auf sich beruhen lassen. Solche Mitarbeiter sollte man kündigen, wenn man mit so einem schlechten Gefühl den Laden verlässt.

Die junge blonde Dame sollte vielleicht mal ein Kunden-Seminar in Stress-Bewältigung...

Am 10.09. war ich in der Filiale Landsberger Allee 277 einkaufen. Beim Bezahlen waren alle Kassen auf „geschlossen“ (rot) gestellt, obwohl an Kasse 2 und 3 kassiert wurde. Da nicht alle Kassen gleichzeitig zu sein konnten, stellte ich mich an Kasse 3 an. Dort wurde ich sofort laut und unfreundlich angefahren: „Die Kasse ist geschlossen, das ist wie eine Ampel.“ Kurz darauf wurde Kasse 2 geöffnet – allerdings war diese unmittelbar davor ebenfalls auf „geschlossen“.

Mehrere Kunden (inklusive mir) haben dies bestätigt, trotzdem zeigten die Kassiererinnen keinerlei Einsicht. Stattdessen machten sie sich vor den Kunden über uns lustig („jetzt erzählt sie mir Kasse 2 soll rot gewesen sein, das glaubst du doch nicht“ / „die Kunden kommen nur, um hier zu diskutieren“).

Das Verhalten war respektlos, unprofessionell und alles andere als kundenfreundlich. Eine einfache Entschuldigung hätte gereicht, aber stattdessen wurde die Situation noch verschlimmert. Sehr enttäuschend – so etwas habe ich bei Aldi bisher noch...

I come here a lot. This supermarket has the cheapest prices around, period. Fruits and vegetables are usually fresh and the bread is also very good, with many options. Stuff like tomato sauce and spaghetti also cost only a few cents, and it...