Eiscafé SanRemo — Restaurant in Berlin

Das Eis ist sehr lecker, und das Personal ist höflich, jedoch leider nicht kundenorientiert. Ich war mit meiner Familie im Einkaufszentrum, um dort eine angenehme Zeit zu verbringen. Wir kauften Eis bei San Remo und setzten uns an einen Tisch. Später kaufte ich ein Stück Kuchen im Nachbarcafé. Der Saal von San Remo war fast leer, dennoch bat man nur mich, den Tisch zu verlassen, weil mein Kuchen nicht dort gekauft wurde.

Meine Familie durfte sitzen bleiben, während ich mich 10 Meter entfernt an einen anderen Tisch setzen sollte – nur wegen eines einzigen Kuchens aus einem anderen Café. Dieses Verhalten finde ich absolut unverständlich und wenig kundenfreundlich.

Ich verstehe, dass es Regeln gibt, aber manchmal sollte man Ausnahmen machen. Kunden schätzen es immer, wenn ihnen mit Respekt und Wertschätzung begegnet wird. In diesem Fall hätte das Personal mit etwas mehr Verständnis reagieren und uns erlauben können, für 15 Minuten gemeinsam am Tisch zu sitzen, ohne die Stimmung zu verderben.

Ich hätte Verständnis gehabt, wenn alle Tische besetzt gewesen wären oder wir ohne Bestellung von woanders gekommen wären. Aber von 15 Tischen waren nur 2 belegt. Dieses Erlebnis hat mir leider die Stimmung verdorben, und ich habe keine Lust mehr, diesen Ort...

Dieses Eiscafé ist wirklich eine Empfehlung wert. Tagsüber ist es zwar gegen Mittags Gut bis sehr gut besucht, aber daran merkt man das dieses Eiscafé auch reichlich Qualität Bietet. Ich habe hier schon öfters mal verschiedene Eissorten Probiert die nicht nur sehr Lecker sind sondern auch sehr Frisch zubereitet werden und auch großzügig in der Portion verkauft werden, da zwar die Kugel Eis 1,80€ Kostet muss man echt sagen das es ein besseres Preis Leistung‘s Verhältnis ist als viele andere Eiscafé‘s. Das ware Geschmacks Erlebnis ist für mich Entweder ein Café Creme oder Espresso auch für nicht Café Genießer ist der Frisch zubereitete Kakao (auch mit Sahne) mega Lecker. Und natürlich ist auch die Bedienung immer zuverlässig und Sehr Gut in der Bedienung daher gebe ich hier gerne auch mal mehr als nur die Üblichen 10% Trinkgeld.

Alles in einem Ist dieses Eiscafé in dieser Umgebung und wahrscheinlich auch drüber hinaus...

Nachdem ich mein Eis reklamiert habe auf Grund von braunen Ananasstücken,wurde mir kein neues Eis angeboten, stattdessen bekam ich die volle Rechnung serviert und wurde unfreundlich behandelt. Als ich sagte,dass ich nicht den vollen Preis bezahlen werde, riss die Angestellte die Quittung vom Tisch und verschwand in die Küche. Danach kam ein Angestellter und übergab mir ein Handy,wo der Chef am anderen Ende dran war. Auch dieser war sehr Ungehalten,ließ mich kaum zu Wort kommen und beschuldigte mich seine Angestellte zum Weinen gebracht zu haben. Dachte immer der Gast wäre König,aber so was freches hab ich noch nie erlebt. Zumal man beim aufschneiden dies hätte merken müssen. Diese Eisdiele braucht dringend Naschschulungen in Obstkunde und...