EDEKA Center Gratz — Local services in Berlin

Nach anfänglicher Freude über die Neueröffnung, bin ich nun etwas enttäuscht.

Dinge, die mir positiv auffallen: Schön gestaltete Frischetheke Einige exklusive Produkte im Sortiment Freundliches Personal Die Nähe

Dinge, die mir negativ auffallen: Der Eingangsbereich ist mit Paletten zugestellt (hässlich) Sehr enge Gänge, dadurch stehen viele Einkaufende ungewollt im Weg Regalfächer sind oft leer, oder es gibt nicht genug Auswahl für ein bestimmtes Produkt z.B. Druckerpapier, Wasch- und Putzmittel, alkoholische Getränke (Tipp: Einfach mal schauen, was gefragt ist und dafür Dinge aus dem Sortiment nehmen, die nicht gekauft werden) 2 Bäckereien, eine davon innen, wozu? (Mehr Verkaufsfläche würde mehr Platz bieten) Der Außenbereich der Bäckerei/Café ist unschön hinter weißem Milchglas versteckt. (Wer möchte da sitzen? Weshalb nicht durchsichtig?) Nach dem Bezahlen an der Kasse gibt es keinen Platz, um seinen Einkauf in Ruhe aus dem Wagen in die Tasche zu packen. Man steht mitten im Weg oder vor dem Fahrstuhl. Generell ist das Gebäude falsch geplant, kein Eingang Richtung Gatower Str. (Ja, aus dieser Richtung kommen auch einkaufende Personen). Kein Wohnraum oder eigenes Gewächshaus auf dem Dach. Viel zu kleine Tiefgarage (Warum ist nicht der gesamte Parkplatz unter der Erde und dafür die Verkaufsfläche größer? (Dann wäre es auch nicht so eng)

Das ist mein ganz persönlicher Eindruck. Ich werde aber trotzdem weiter hier einkaufen und hoffen, dass vielleicht noch etwas optimiert wird. ;-)

Update 08.05.22: Es hat sich einiges getan. Der Eingangsbereich wurde verbreitet und bietet nun mehr Platz und zusätzliche Verkaufsfläche.

Die weißen Glaswände der Bäckerei wurden gegen transparente ausgetauscht. Das sicht nun deutlich besser und einladender aus.

Bravo👍...

Riesen groß, gute Qualität, freundliche Mitarbeiter..... Weiter so Tipi topi

Leider ist eine Überarbeitung fällig. Augenmerk ist die Frischetheke. Zum 2.mal mußte ich Schikanen über mich ergehen lassen. Heute morgen war ich kurz nach 7 Uhr in der Filiale. Zielstrebig bin ich zur Frischetheke gelaufen,die wiederum noch im Aufbau war, kein Problem. Nach kurzen warten, sagte ich Guten Morgen und fragte wann das hackepeter fertig sei.,, drehen Sie noch mal ne Runde, in 5 Minuten ist es fertig ". Ich:,, kein Problem, danke". Nach der Runde zurück gekommen, lag das Hackepeter in der Theke. Mit höflicher zurückhaltung wartete ich, da beide Mitarbeiterinnen mit dem Aufbau beschäftigt waren, alles ok. Nach ein paar min(teils unnötigen warten und teils ignorieren ) wurde mir entgegen gebracht :ist gleich fertig ".....obwohl das hack in der Theke lag. Das hat mittlerweile ein weiterer Kunde mitbekommen. Diverse Augenblicke später, erschien eine Mitarbeiterin und bediente den Kunden vor mir zuerst und ignorierte mich mit Absicht. Der andere Kunde war fertig, dann wechselte aus keinen Grund die Mitarbeiterin,ich wurde bedient und mal wieder wurde mehr auf die Waage gepackt wie gebeten. Klar, ich hätte etwas sagen können...... Ich war echt vor den Kopf gestoßen von dieser Unfreundlichkeit und Unverschämtheit, das ich kein Wort heraus bringen konnte. Ich bin echt nicht kleinlich oder ähnliche und stets freundlich, weil ich weiß das der Einzelhandel nen harter Job ist. Aber ich weiß was kundenfreundlichkeit ist. Aber das war das 2.negative Verhalten dieser Damen. Ein 3.mal werde ich mir das bestimmt nicht gefallen lassen. Sorry, muß mal erwähnt werden. Sonst...

Sigrid Jokl-Gehring, Kladow 9.9.2018

Dieses Geschäft hat sich deutlich verschlechtert. Ich war bisher mit diesem Edekamarkt immer sehr zufrieden. Bin extra aus Kladow – obwohl es hier zwei Edekamärkte gibt - zur Heerstrasse gefahren, weil hier bis vor kurzem ein besonders gutes Angebot, insbesondere Obst und Gemüse, Fleisch, Wurst usw. vorhanden war. Das Geschäft hob sich wohltuend von anderen Supermärkten ab. Klein, aber ansprechend und das Personal ausgesprochen freundlich. Dies hat sich aber in den letzten Wochen – offensichtlich unter einer neuen Führung - deutlich verschlechtert. Das Personal veränderte sich, altbewährte Mitarbeiter wurden offensichtlich durch junge Aushilfskräfte ersetzt. Daß in den heißen Sommermonaten nacheinander fast alle Kühl- und Gefriergeräte ausfielen, war zwar ärgerlich, aber habe ich noch hingenommen. Nun fällt allerdings auf, dass auch das Warenangebot – aus welchen Gründen auch immer – sehr knapp kalkuliert ist. So ist zum Beispiel das Angebot an Wurst und Käse im SB-Bereich deutlich zurück gegangen. Zu bestimmten Zeiten wird der Joghurt knapp oder ist gar nicht mehr vorhanden. Mal ganz abgesehen davon, dass im Kühlbereich Waren das MHD bereits überschritten haben. So heute beim Kräuterquark (ich glaube es war Kressequark). Hier wird offensichtlich an allen Ecken und Kanten gestrichen. Sollte das so bleiben, lohnt sich die Fahrt von Kladow zur Heerstrasse nicht mehr. Dies wird auch in meinem Bekanntenkreis immer häufiger thematisiert. Neue Besen kehren zwar gut, aber man sollte vielleicht darauf achten, dass nicht auch die Kunden...