Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Berlin

Einfach frech!

Meine Familie und ich wollten heute bei diesem KFC Restaurant was zum mitnehmen bestellen und es war absolut keiner an der Kasse zum abkassieren. 2 mal hat meine Mutter gefragt ob jemand endlich abkassieren könnte, nachdem wir schon 20 min gewartet hatten, daraufhin habe ich eine Mitarbeiterin gefragt, warum wir nicht bezahlen dürfen und sie meinte, sie wäre dafür nicht zuständig, sondern ihre blonde Kollegin, aber diese Kollegin meinte zu uns, das es ein anderer macht. Daraufhin haben wir weitere 5 min gewartet und ein anderer Mitarbeiter meinte zu uns das sie unsere Bestellung storniert haben. Einfach frech. Ich kann verstehen das es stressig sein kann und viel los ist, aber das man 30+ min warten muss um zu BEZAHLEN ist einfach nur frech und das dann die Bestellung auch noch storniert wurde ist ein absolutes no Go. 3 Familien die nach uns gekommen und bestellt hatten (aber noch nicht bezahlt hatten, weil wir noch gewartet hatten) sind einfach gegangen, einfach weil es viel zu lange gedauert hat. Wir haben viel Verständnis und Geduld, aber eine halbe Ewigkeit zu warten um zu bezahlen ist einfach unmöglich. Wir hätten nicht mal ein Problem gehabt länger auf unser Essen zu warten, wie gesagt, wir haben Verständnis dafür, es kann wie gesagt stressig werden. Aber fürs bezahlen? Und das sich jeder einzelne Mitarbeiter sich weigert an die Kasse zu gehen und abzukassieren?? Das war leider nur verschwendete Zeit.

Bitte an KFC: In mehr Mitarbeiter investieren, so das mindestens einer an der Kasse...

Wir waren 2 mal da & beide Male einfach schwer enttäuscht. Die Mitarbeiter sprechen kaum Deutsch und kein Englisch. Das ist an sich ja kein Problem, allerdings ist die Verständigung schwierig, wenn bei der Bestellung etwas fehlt oder es die völlig falsche ist. Bestellt hatten wir an diesen herausragenden Terminals, die sehr langsam und verschmiert sind. Als wir dann an der Kasse zahlen wollten, wurden wir regelrecht angemeckert, dass wir an den Terminals zu bestellen hätten. Ja, das haben wir! Es ging ja um die Bezahlung!! Wir haben dann insgesamt 50 Minuten auf unsere Bestellung gewartet. Er ging hier lediglich um 2 Buckets! Von Sauberkeit möchte ich ihn diesem Laden überhaupt nicht sprechen. Die Getränkestation war völlig nass und auch nach Hinweisen anderer Gäste wurde daran nix geändert. Die Tische hatten schon lange keine Reinigung mehr gehabt und von den Toiletten möchte ich gar nicht erst anfangen. Es riecht stark nach Fäkalien, die Waschbeckenamatur ist defekt und das WC dreckig. Nachdem wir unser Essen bekamen vielen uns einige Hähnchenteile auf, welche nicht gar waren. Zum Teil sogar noch blutig. Nachdem wir dem Mitarbeiter mit Händen und Füßen versuchten unser Problem zu erklären, hieß es einfach, das ist normal. Auf Nachfrage wurde uns erklärt, dass es heute keine Schichtleiter zur Problemlösung gäbe. Ja ne ist klar!! Wir haben die 40€ dann „in den Müll“ geschmissen und sind woanders hin. So schlecht habe ich bei noch keinem...

Mein erster Besuch bei einer KFC Filiale. Was soll ich sagen es war eine Katastrophe. Der Laden unorganisiert und Schmutzig, vor der Theke lagen 2 Stunden lang genügend Pommes und andere Sachen auf den Boden um eine Kleinfamilie zu ernähren. Ich kam also das erste mal in eine Filiale von KFC und versuchte mich, was mir auch ganz gut gelang, an einen dieser Bestellautomaten. Dort durchgewurschtelt und die Essen für 5 Leute eingegeben, begab ich mich zur Kasse um dort in Bar zu zahlen. 30 Minuten Später schaute mich dann auch schon eine Mitarbeiterin an und auf meine Frage ob ich denn nun zahlen könne, fragte Sie mich im gebrochenen Deutsch ob ich denn Bestellen möchte. Nein sagte ich, nur zahlen. Sie nahm meinen Zettel, tippte etwas in die Kasse und fragte mich ob das die richtige Bestellung sei. Nur weiter 60 Minuten später wurde dann auch schon meine Nummer aufgerufen und ich sollte das Essen, welches seit 30 Minuten auf der Theke zusammengestellt wurde abholen. Nun ja der Hauptgrund das ich dies erst einmal nicht tat, waren nicht die inzwischen kalt gewordenen Speisen, sondern vielmehr das die hälfte der Bestellung noch immer nicht dabei war, Pommes bei den Kindermenües fehlten genauso, wie die die Spielzeuge für die Kinder oder sogar die ein oder andere Box mit Chicken. Fazit, auch und gerade in einer Großstadt erwarte ich ein Minimum an Service, Hygiene und Arbeitsverständnis, so enttäuscht wurde ich schon...