ALDI SÜD — Local services in Bonn

Ich bin fassungslos über das Verhalten eines Mitarbeiters in dieser Aldi-Filiale heute gegen 20:30 ca. Er war recht jung und hatte dunkle haare. Ich war mit einer Freundin einkaufen und wir haben uns bewusst für die Selbstbedienungskasse entschieden, damit wir alles in Ruhe in die richtigen Tüten einsortieren können. Nachdem ich meinen Einkauf vollständig bezahlt hatte, war meine Freundin an der Reihe. Sie hat ihre Cola eingescannt, ich stand direkt neben ihr mit den Trinkpäckchen in der Hand, um diese im Anschluss zu scannen. In diesem Moment ..als die Cola bereits eingescannt war stand plötzlich und völlig unerwartet der Mitarbeiter hinter mir, schubste mich grob zur Seite mit den Worten..Warte mal kurz.“ Wir waren beide extrem irritiert, da wir dachten, es sei ein technisches Problem an der Kasse oder ähnliches.

Statt uns etwas zu erklären, ging er einfach weg, holte eine Kollegin und unterstellte uns lautstark vor anderen Kunden, wir würden klauen. Er behauptete, ich hätte Tüten nicht bezahlt (was nachweislich falsch war!! sie standen auf meinem Kassenbon) und wir wollten Cola und Capri-Sonne stehlen. obwohl wir mitten im Bezahlvorgang waren. Zudem behaubtete er das man geoße einkäufe nicht an diesen Kassen machen dürfte. Was wir natürlich nicht wussten! Er hatte ganz am Anfang gesagt ihr könnt auch an der normalen kasse bezahlen was och danken ablehnte. Er hätte gleich sagen können das ich dort kein großen einkauf machen darf! Besonders respektlos war, dass er sich meinen Kassenbon gar nicht ansehen wollte, obwohl ich gesagt habe die tüten sein drauf. uns mehrfach als Lügner darstellte und uns vor allen anderen bloßstellte. Am Ende kam noch ein völlig unprofessioneller Spruch von ihm: „Was guckt ihr so blöd?“

Für mich ist dieses Verhalten eine absolute Frechheit. Kunden während des Bezahlens körperlich wegzuschubsen, ohne Erklärung zu unterbrechen und dann grundlos öffentlich des Diebstahls zu beschuldigen, ist in keiner Weise akzeptabel. Dieses Erlebnis war extrem demütigend und ich hoffe sehr, dass Aldi solche Vorfälle...

Ich habe diese Filiale ein Paar Mal samstags besucht und kann die Freundlichkeit der Personal nicht wirklich bestätigen. Das letzte besonders „positive“ Ereignis war, dass der Abteilungsleiter der Filiale sich erlaubt hat, das Verkaufen von Lebensmittel mir zu verweigern. Er hat die Kunden bedient und die Kasse hatte einen Stürz gehabt. Bis die Kasse hoch kam war mind. 15 Min. vergangen, alle haben geduldig gewartet. Aber nachdem alle Lebensmitteln (mind.65 Artikel) noch mal manuell eingegeben werden sollen, habe ich mir eine Bemerkung erlaubt und gesagt, dass wir - die Wartenden vorgewarnt werden müssten, dass es so lange dauern wird. Wir hätten längst zu einer anderen Kasse gehen können. Der Kassierer, der gleichzeitig als der Chef der Filiale war, wollte keine negative Anmerkungen (max. zwei Sätze hören) und hat seine Macht gezeigt, indem er alle Kassiererinnen unterboten hat, meine Lebensmittel abzurechnen. Ich habe insgesamt eine Stunde in der Filiale verbracht, davon mind. 25 Min an der Kasse und ohne Einkäufe weggegangen. So was hatte ich nicht erlebt! Ich habe ebenso weitere unschöne Erlebnisse selbst beobachtet. Z.B. ein Kassierer an der Kasse hat mit einer Kollegin über private Sachen unterhalten und gleichzeitig kassiert. Er hat einem Kunden ein falsches Rückgeld gegeben und bereits die Kasse zugemacht, um den nächsten Kunden zu bedienen. Nach der Anmerkung, die Geldangelegenheit zu überprüfen, hat er dem Kunden mitgeteilt, dass die Rückgabe korrekt war und hat sogar ein Paar spitzig-lustige Bemerkungenüber ihn erlaubt. Um die Wahrheit festzustellen, solle die Kasse neu abgerechnet werden. Da es Samstag war und das Geschäft voll war, har es kein Sinn. Die Schlange war schon ungeduldig. Der Kunde hat das sein gelassen und weg gegangen. Aber wie der ALDI-Kassierer mit dem Kunden umgegangen hat,...

Meine Mutter wollte grade eben dort Katzenfutter kaufen, die Mitarbeiterin wollte sie grade eben auffüllen doch als meine Mutter nett fragte ob sie schon eins haben könnte vom Wagen sagte sie unhöflich: “ ich bin noch nicht fertig“. Daraufhin sagt meine Mutter okay was kein Problem ist sie wartet ohne Probleme bis sie fertig ist, sie dachte sich aber sie bringt die Sachen wieder ins Lager damit meine Mutter bloß nicht dran geht während meine Mutter dort 30 min wartet das sie dies auffüllt kam sie irgendwann und meinte es sind zu wenig da und morgen wären mehr dort deswegen holt sie die nicht raus OBWOHL SIE DIE DOCH GRADE NOCH RAUS HOLEN WOLLTE. Meine Mutter wollte lediglich eine Packung haben. EKELHAFT UNHÖFLICH + wahrscheinlich noch rassistisch da meine Mutter sichtlich Ausländerin war. Das ich dafür noch 1 Stern geben muss obwohl ich -10 geben will muss ich ja wohl...