Eiscafe Forum Fenner — Local services in Cologne

Seit Jahren besuche ich mit meinem Partner diese Eisdiele und die Qualität war immer sehr gut und die Inhaber immer sehr zuvorkommend und freundlich. Bis auf letzte Woche Samstag, da hat es uns die Sprache verschlagen...Mein Partner und ich hatten uns beide ein Spaghettieis bestellt, mein Partner ohne Sahne und ich das ganz normales Spaghettieis. Bei meinem Eis war die Sahne ungewöhnlich extrem gefroren (tiefgefroren), trotzdem geschmacklich einwandfrei. Mein Freund hat vorab beobachtet, dass ein Mitarbeiter etwas aus der Gefriertruhe herausnahm, bevor sie uns das Eis brachten, konnte das aber nicht sofort zuordnen. Den Sohn vom Inhaber auf die gefrorene Sahne angesprochen, er konnte das angeblich nicht nachvollziehen und wollte dies intern klären, kam aber nicht mehr an unserem Tisch zurück und wirkte sehr gleichgültig. Dies hat hat uns als langjährige Kunden sehr verärgert. Ich wollte bezahlen und sprach ihn noch einmal darauf an. Daraufhin redete er sich raus, dass die Sahne auch mal erhärtet etc., unglaublich und dann rückte er mit der Sprache raus, dass sie ein Spaghettieis zu viel gemacht hatten. Das Eis wäre jetzt nicht so Mega alt (O-Ton) aber schon ein bisschen. Das war der Grund für die gefrorene Sahne. Er redete sich immer weiter in eine unglückliche Situation hinein. So eine Frechheit und wollte uns dieses Eis als frisches Spaghettieis verkaufen, wenn wir ihn nicht darauf angesprochen hätten. Das geht gar nicht, dann können wir uns auch ein Eis im Discounter kaufen- TK-Ware, unverschämt. Wir waren sehr verärgert darüber, er hat uns das Eis natürlich nicht berechnet und das ist ja das Mindeste was man erwarten kann. Ich hätte es aber auch nicht gezahlt. Für gute Qualität zahlen wir gerne. Wir sind darüber enttäuscht und sehr verärgert. Das braucht man nun wirklich nicht. Wir werden nie wieder diese Eisdiele aufsuchen. Ein Stern ist für dieses Verhalten noch...

Mit meinen 40 Lenzen gehöre ich hier in Weidenpesch ja noch zum jungen Semester. Diese Eisdiele hat Ihren guten Ruf und die guten Bewertungen bei Google mit Sicherheit durch die Leute, welche schon ihr Leben lang hier wohnen. Mit einem Blick von außen sieht man jedoch etwas anders auf die Dinge.

Ja, der Besitzer ist nett und das Eis ist mit 1,30€ die Kugel relativ günstig für die heutige Zeit. Jedoch ist die Eisdiele alt und etwas runtergekommen. Ich fühle mich wie zurück versetzt in die 80er. Die Sauberkeit könnte auch besser sein. Vor allem die Toiletten. Eine Zahlung mit EC Karte ist im Jahr 2022 immer noch nicht möglich. Und allein das sagt schon viel aus, welche Klientel hier einkehrt. Das wichtigste jedoch ist das Eis. Und das ist allenfalls guter Durchschnitt. Nix besonderes. Der Geschmack ist nicht überwältigend. Cremig ist das Eis leider auch nicht so wie in Italien. Die Sorten selbst Standard. Keine ausgefallene Sorten oder mal was wechselnd. Bei dem Spaghetti Eis ist die Sahne unterm Eis leider auch nicht gefroren gewesen. Sehr schade.

Und deshalb sind die 3 Sterne schon sehr sehr gut. Es gibt einfach zu viel zu kritisieren, was man durch minimalen Aufwand besser machen könnte. Aber warum was ändern, wenn die alte Klientel auch so zufrieden ist? Ich finde es etwas schade. Denn wenn alle mitziehen würden, könnte man das Durchschnittsalter in Weidenpesch etwas senken. So zieht man jedoch...

Seit 2 Jahren Stammkunde. Ich erinnere mich in meiner Schwangerschaft hatte ich wegen Heißhunger sogar gratis, ( was wir jedoch später beim Bargeld dabei hatten bezahlt hatten) was bekommen. Und heute, NUR weil meine kleine Tochter die im Kinderstuhl saß die Speisekarte ( die nicht die neueste ist und schon in der Mitte durchgerissen war) AUSVERSEHEN aus der Hand fallen lassen hat, wurden wir von dem alten Herren (Inhaber) vor jedem anderen Kunden richtig gedemütigt dass wir ja als Eltern aufpassen müssten und warum dass denn auf dem Boden sei, dass die dass noch brauchen usw.. als wir daraufhin gesagt haben dass er es doch in einem netten Ton sagen kann weil es ja ein 1 Jähriges Kind ist und sowas passieren kann meinte er dass er uns nicht mehr bedient Daraufhin haben wir wieder im netten Ton gesagt dass wir Stammkunden sind, jedoch wurden wir ignoriert und mussten im Endeffekt aufstehen. kein anderer Kellner war mehr da wir wurden von jedem anderen Kunden angeguckt. von dem Tisch nebenan haben wir auch zu hören bekommen dass er die Gäste auch nicht auf eine schöne Art bedient hätte. SEHR TRAURIG SOWAS! Wenn man keine Lust oder überfordert ist dann sollte man einfach nicht arbeiten ! Die Sterne gehen jedoch an die beiden Söhne die sehr sehr freundlich sind im Gegensatz zu...