REWE Rahmati — Local services in Cologne

Sehr geehrtes Rewe-Team,

ich bin ein regelmäßiger Kunde Ihres Supermarktes und schätze grundsätzlich die kompetente und freundliche Atmosphäre in Ihren Filialen. Umso enttäuschter bin ich über zwei Vorfälle mit derselben Mitarbeiterin, die ich leider melden muss.

1. Vorfall (26.05.2024, ca. 11:45 Uhr): Die Mitarbeiterin an Kasse 2 verhielt sich mir gegenüber äußerst aggressiv und respektlos. Während sie mit anderen Kundinnen und Kunden ruhig kommunizierte, wurde ich ohne ersichtlichen Grund in einem schroffen Tonfall bedient. Dies führte dazu, dass ich den Laden frustriert verließ – ohne Appetit und mit schlechter Laune.

2. Vorfall : Bereits bei einem früheren Besuch reagierte dieselbe Mitarbeiterin (damals vermutlich im Verpackungsbereich) unhöflich auf meine Frage nach alkoholfreiem Bier. Statt mir zu helfen, wies sie nur grob in eine Richtung.

Obwohl ich den Namen der Mitarbeiterin nicht kenne, hoffe ich, dass die genauen Angaben (26.05.2024, 11:45 Uhr, Kasse 2) Ihnen bei der internen Überprüfung helfen. Solches Verhalten schadet dem positiven Image Ihres Teams, das ich sonst sehr schätze.

Ich vertraue darauf, dass Sie diese Situation sensibel behandeln, um weiterhin eine einladende Atmosphäre für alle Kunden zu gewährleisten.

Mit freundlichen...

Alte Dame angepöbelt!!! Am Fr. 23.1.25 ging ich abends im Dunkeln gegen 18:15 Uhr beim o.g. REWE Einkaufen. Es goß in Strömen, daher trug ich einen ☔️ und strebte samt Einkaufstrolli den Rewe-Einkaufswagen zu. Ich griff 'grade nach einem, entfernte den Müll daraus, den ein andrer Kunde vor mir, das Ferkel, hinterlassen hatte: Kassenbons, in einen nebenstehenden Einkaufswagen, als mir der Weg verstellt wurde, von einem kräftigen, derben, Proletenrüpel, männl., schwarzer Kapuzen-Anorak, ca. 1,90 m, wohl Deutscher, ca. 40 J., der mich lautstark anpöbelte: "Müll entsorgt man in den Mülleimer, so macht man das!" Ich antwortete sofort auf diese Impertinenz,-nicht auf den mundgefallen-: "Belehren Sie mich nicht, ich bin kein kleines Kind mehr! Ich bin NICHT ! dazu da, andren Leuten den Dreck nachzuräumen! Sie sind wohl streitsüchtig, was?!" Fazit: dieser REWE war bereits Opfer eines Überfalls in vergangenen Jahren, ich werde es künftig vermeiden, in den Abendstunden im Dunkeln dort einkaufen zugehen, da es leider kein Security-Personal mehr am Eingang gibt, das im Falle eines o.g. Vorfalls alten Menschen zu Hilfe kommen könnte !!! Unerhörte Frechheit, sowas, von diesem...

Ich war am Donnerstag, den 09.11.2023 in dem Rewe-Markt und suchte nach „TUC Bake Rolls Meeressalz (Brotchips)“. Ein sehr freundlicher und SEHR hilfsbereiter (ja wirklich, findet man selten), Mitarbeiter, half mir nach meiner Suche: Am zweiten Aufstellungsort wurde ich wir dann fündig. „Lieber Herr XYZ, ich bedanke mich vielmals für den hervorragenden Service. Das ist nicht die Norm. Toll weiter so. Da geht man doch dann sehr gerne WIEDER HIN in den Rewe an der Merheimerstraße.

Vor allem weil ich vorher vergeblich bei Edeka war, bei Netto war und beim Penny Markt.

Toller, sehr freundlicher Service und Mitarbeiter mit grosser Einsatzfreunde (obwohl der Mitarbeiter im Stress war, und neue Ware auspackte, half er sofort), und sozialer Kompetenz. Danke schön.

Kann den REWE Markt an der Merheimer Straße in 50739 empfehlen: 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 😊 Mit...