PARFÜM DOUGLAS KÖLN — Local services in Cologne

I went yesterday thinking about treating myself to some new benefit makeup since they finally have it at this douglas, I wanted to buy a present, get my eyebrows done (or make an appointment) and buy some clinique products I ran out of, I waited for the benefit lady (with short blond hair) to finish what she was doing, she completely ignored me, not even hello after I was waiting for more than 15min, then she went to cash out someone and people started to line up on that line, so since I needed her assistance I lined up and waited patiently my turned, I was the last on the line, when it was finally my moment to talk to her she walked away very rudely and showed me the sign that said the kasse was closed... I kept trying to talk to her and she just wouldn't stop to listen, I know I'm writing this in English because I'm more comfortable explaining this but my German is good enough and she was so rude that I just dropped all the products I wanted to buy on the counter and left... I live very close this mall and I'm never planning to go back. She was very nice to everyone else except me, she treated me as if I couldn't afford to buy there. Shame on this customer service you cannot just treat people and customers in...

Ich musste mich bald entscheiden ob ich einen Lidschatten von Chanel oder Dior zu Weihnachten wünschen soll. Nein, normalerweise gebe ich nicht so viel Geld für tägliches Make Up aus. Aber diesmal handelt es sich doch um einen Wunsch. Wünschen sind fast wie Träume, oder? Darf man so hoch setzen wie es man will, ob man es bekommt oder erreicht ist ja erst mal nicht so wichtig. ;) Letztes Jahr hatte ich die Murano von Chanel bekommen. Echt super! Also, dachte ich mir wie wäre es mit Mystic Eyes? Also ab zu Douglas!

Da ich dieses Mal in die Richtung braun-gold Tone tendiere, gucke ich mir natürlich die andere braun-gold Farbe von Chanel an. An andere Ecke war zufälligerweise die von Dior. Als ich mir von Dior angeguckt hab, lächelte mich eine Mitarbeiterin die vor den Parfums stand an. Also fragte ich sie sofort ob sie bei mir beim Make Up helfen kann. Völlig überrascht von ihrer Begeisterung, erzählte sie mir viel von Dior Eye Shadows. Ungeduldig unterbrach ich sie und fragte sie nach ihrer Meinung über Les 4 Ombres De Chanel. Ich erzählte ihr auch dass ich schon von der Serie die Murano habe und damit sehr glücklich bin. Sie blockte sofort ab und sagte, es sei zu fest usw (kosmetische Fachbegriffe die ich auch ein bissel verstehen kann) und dass sie damit mit allen anderen Marken arbeitet aber sehr ungern mit Chanel.

Naja, es ist halt eine Geschmacksache. Aber an ihrer Stelle würde ich mich den Kunden nicht so behandeln wenn er schon sehr begeistert über seine Lieblingsmarke spricht.

Jetzt zu dem Laden selber. Klein und übersichtlich Genügend Mitarbeiterinnen Manche (Stamm)Kunden sind super duper freundlich begrüßt, aber die andere nur 'so la-la' Typische Douglas Filliale- also...

Die schlechteste Douglas-Filiale, die ich je gesehen habe. Respektlosigkeit gegenüber Kunden und Mangel an Respekt. Dies ist meine Erfahrung, nachdem ich diesen Laden viele Male besucht habe. Als ich zum erstenmal nach der Rückgabe des Online Pakets gefragt habe, war der Verkäuferin sehr wütend . Warum hast du es bestellt? Man darf es nicht öffnen und sie hat diese Dinge in einem sehr, sehr schlechten Ton gesagt. Beim zweiten Mal gaben sie mir falsche Informationen. Heute war ich zum Einkaufen in dieser Filiale. Ich habe gebeten, eine Online-Bestellung für mich aufzugeben, aber sie haben es nicht getan. Ich habe ein Parfüm für 116 Euro gekauft, und wenn ich 119 Euro gekauft hätte, hätte ich ein Geschenk bekommen sollen. Sie sagten es mir nicht, und als ich es erwähnte, sagte die Verkäuferin, dass sie von Anfang an keine Lust dazu gehabt hätte. Es ist wirklich der schlechteste Zweig von Douglast. Der Parfümtester ist entweder nicht verfügbar oder leer und hat sehr unfreundliche...