Starbucks — Restaurant in Cologne

Heute dagewesen. Vom Konzept her ist ja so gewollt, dass Starbucks-Filialen überall gleich sind (mehr oder weniger). Dass dort überteuerter Durchschnitts-Kaffee angeboten wird, das sollte auch Laien auffallen. Nichtsdestotrotz wagte ich mal wieder den Versuch, um etwaige Unterschiede zu meinem letzten Besuch (im Ausland, Monaco... dort noch teurer - wen wundert‘s..) feststellen zu können.

Ich halte weiterhin nichts von diesem Unternehmen Starbucks; gerne beziehe ich mich dabei auf eine „Undercover-Recherche“ von Arte. Hier werden einige Mängel schon offenbar gemacht.

Ein wenig Neutralität sollte dann doch geboten werden.

Ich bestellte einen „Cappuccino, Größe Tall“. Immerhin gut - wie ich finde - war, dass nicht nach meinem Namen gefragt wurde. Ich finde diese Fragerei oft lästig und es geht die Mitarbeiter*innen, auch wenn sie laut Betriebsordnung fragen sollten, auch meiner Meinung nach nichts an, wer ich bin und wie ich heiße. Aber scheinbar bist es genau DAS Erfolgskonzept von Starbucks.

Zu dem Getränk: naja. Einen Cappuccino stelle ich mir anders vor. Baristaqualität ist das auch nicht; die Milch viel zu verbrannt, keine Crema bzw der Versuch von Latte Art ist auch nicht zu erkennen, OBWOHL Starbucks mit Baristaqualität wirbt.

Der Kaffee/ die Espresobohne kam in dem Getränk kaum zum Vorschein und für 3.29€ erwarte ich dann doch ein deutlicheres Mehr an Qualität.

Meine Bewertung dient nicht dem Bloßstellen der Angestellten dieser Filiale, es ist lediglich ein generelles „Kritiküben“ und Hinterfragen.

Alles in Allem waren die Mitarbeiter*innen jedoch nett. Nicht besonders zuvorkommend, aber so, wie man es sich vorstellt. Daher...

Mit Abstand der anstrengendste, am schlechtesten organisierte und qualitativ schlechteste Starbucks, den ich bisher erlebt habe.

Zunächst brauchen die Angestellten überdurchschnittlich lange für einfache Bestellungen. Wir haben gefühlt insgesamt 15 auf unsere Iced Lattes gewartet. Am Ende haben sich Gäste beschwert, die zu lange warten mussten. Und all das, obwohl sie zu viert hinter der Theke standen.

Dazu kommt, dass die Angestellte, die die Getränke ausgegeben hat, schlecht Deutsch sprach und dazu für die Lautstärke des RheinCenters und des Ladens sehr leise redete. Ich habe beobachtet, dass ein Getränk gar nicht abgeholt wurde, was auch daran liegen könnte, dass derjenige seinen Namen nicht verstanden hat.

Absolutes No-Go ist aber, dass unsere identischen Bestellungen komplett unterschiedlich schmecken und zubereitet wurden. Auf dem Bild unten ist deutlich zu erkennen, dass der eine Iced Latte einen wesentlich höheren Milchanteil als der andere hat. Dadurch schmeckte einer wesentlich stärker nach Café als der andere. Wenn ich ein Produkt bestelle, dann muss es immer die gleiche...

Ich war das erste Mal bei Starbucks und wirklich neugierig. Die Schlange im Laden war ziemlich lang und es ging auch recht langsam voran, was zum Teil sicherlich an dem Konzept liegt, dass die Becher erst alle beschriftet werden. Ich habe mir einen Frappuccino mit Schoko bestellt und einen Cookie. Die Mitarbeiterin war wirklich nett und die Zubereitung ging dann auch relativ schnell. Auch die 3G Regeln wurden kontrolliert, was mir persönlich schon wichtig ist. Geschmacklich war sowohl der Frappuccino als auch der Cookie lecker, wobei der Frappuccino nach einiger Zeit eine etwas merkwürdige Konsistenz hatte, für die man einen Löffel gebraucht hätte🤔... aber gut, vielleicht hätte ich ihn besser umrühren müssen... ich weiß es nicht. Alles in allem, ist das Preis-Leistungsverhältnis für mich nicht passend und ich bekomme meiner Meinung nach woanders ähnlich gute Kaffeespezialitäten für...