NORDSEE — Restaurant in Cologne

Freitagmittag, also erst gestern. Früher habe ich in dieser Nordsee-Filiale gern mal Backfisch mit Salatgarnitur und Remoulade in frisch gebackenem Baguette gegessen.

Freute mich auf den kleinen Imbiss und erlebte eine fette Enttäuschung. Der junge Ausländer, der mich bediente, war wirklich das einzig Erfreuliche!

Der Fisch war alt, vom Vortag und noch einmal in der Fritteuse aufgebacken worden: Nicht gewohnt goldbraun, sondern dunkel. Das Baguette kalt und von frisch gebacken weit entfernt. Ich bat um etwas mehr Remoulade, weil ich zwei Backfischchen bestellt hatte. Am Tisch dann die Enttäuschung: Harte Panade, eiskalter, trockener Seelachs. Mir verging schlagartig der Appetit. Weiss gar nicht, warum ich den Teller nicht umgehend zurückgebracht habe. Das Blatt vom Eisbergsalat hatte schon bessere Zeiten gesehen, war alt, angefault und so unappetitlich, dass ich es gleich zur Seite sortiert habe. Ekelhaft das kleine Gericht und für die miese Qualität erheblich zu teuer. Ich verlangte nach dem Menschen, der wohl das Sagen in der Filiale hatte. Wie alle anderen Mitarbeiter ein Ausländer, der sehr schlecht die deutsche Sprache beherrschte. Ich trug ihm höflich meine Reklamation vor, auf die er mit unsinnigen und unwahren Behauptungen unwirsch reagierte. Sie interessierte ihn nicht. Ich sollte wohl froh sein, dass sein Arbeitgeber, die Nordsee, mir das Fischbaguett in der Qualität und zu dem überzogenen Preis verkauft hätte.

Sehr unbefriedigend das kurze Gespräch, das aufgrund mangelnder Sprachkenntnisse keins war. Dieser Mann (ich weiss nicht, woher er stammt), hat mit seinem völlig inakzeptablen Umgangsformen in Verkauf und Service wirklich nichts verloren.

Die ehemals qualitativ gute und kundenfreundliche Nordsee tut sich auf längere Sicht mit solchem, unqualifizierten Personal, das sich nicht verständigen kann und berechtigten Reklamationen mit dummen Sprüchen begegnet, keinen Gefallen. Der Ruf des Unternehmens leidet und Kunden bleiben weg.

Wie ich. Die Filiale und überhaupt die Nordsee werden mich niemals wieder bedienen können.

So geht man in diesem Land mit...

I came to the store to buy something, the person behind the counter looked at me and very slowly slouched towards me. I pointed to the sandwich I wished to buy. She then berated me for pointing my finger at what I wished to buy. I therefore left the store. On my way out of the shopping centre ten minutes later, she pointed her finger at me, laughed and then waved at me in a very mocking fashion.

I have been to Nordsee since the early 90s and this is by far the worst service I have ever...

Standard Nordsee laden im center mit vielen Sitzplätzen. hole mir oft da ein matjes Brötchen.... mit viel Zwiebeln.... sehr lecker... leider sind die warmen gerichte...z.b. seelachs vorher tiefgekühlt... dann in friteuse geschmissen.... das schmeckt man.... und z.b. Remoulade... in so kleinen schälchen bis auf gramm abgewogen... viel zu klein. dafür sind die Preise.. sehr sportlich. aber was man für gut halten muss..... man kann dort bedenkenlos alles speisen .... ohne Bauchschmerzen. und das personal ist auch super,😘 die schälchen für die Saucen sollte man bei Nordsee abschaffen. oder größer machen.... weil der Geschmack der saucen ist...