Kamps 1 — Restaurant in Cologne

Eine Bedienung, die ich so noch nie erlebt habe!!!!!!!!!!!

Ich war heute in eurem Restaurant und hatte leider eine sehr unangenehme Erfahrung mit einer Bedienung. Schon beim Betreten fiel mir auf, dass sie unfreundlich wirkte – kein „Guten Morgen“, kein freundlicher Blick, sondern nur ein mürrisches Gesicht. Als ich höflich fragte, ob es ihr nicht gut gehe, wurde ich extrem unfreundlich angemotzt.

Besonders schockiert hat mich jedoch eine Bemerkung, die sie sich gegenüber meiner schwangeren Frau erlaubt hat: Während unserer Diskussion meinte sie tatsächlich, dass ich der falsche Mann für sie sei. Eine derart respektlose Aussage ist in einem Kundenservice-Umfeld absolut inakzeptabel.

Im Gegensatz dazu möchte ich eine andere Kollegin ausdrücklich loben. Sie war deutlich freundlicher, höflich und professionell. Sie war eine jüngere Mitarbeiterin, die sehr gepflegt und freundlich wirkte. Ihre positive Art hat den Eindruck etwas verbessert.

Dennoch bleibt der Vorfall mit der unfreundlichen Bedienung für mich eine große Enttäuschung. Jemand, der so mit Kunden umgeht, sollte nicht im direkten Kundenkontakt arbeiten. Ich hoffe sehr, dass das Management hier...

Wir waren letzte Woche Samstag den 18.01.2025 gegen 18 Uhr dort und kamen uns vor wie auf dem türkischen Basar. Ich wollte ein Käse-Speck-Brötchen ohne Belag für meine Tochter kaufen, bestellte es und legte ein 2 Euro Stück auf die Theke. Der Verkäufer (er bediente zusammen mit einer jungen Dame) meinte er bekäme aber noch 20 Cent dazu. Daraufhin habe ich in der Auslage nach dem Preisschild gesucht aber nichts war ausgewiesen. Da ich mal bei Merzenich gearbeitet habe wusste ich das es nicht sein darf das Waren nicht ausgezeichnet sind. Als ich den jungen Mann nach den Preisschildern fragte bekam ich als Antwort folgendes:" Ja ok, dann ein 1,80 Euro!" Ich habe dankend abgewunken und ihm mitgeteilt mich diesbezüglich mit Kamps in Verbindung zu setzen. Er wollte dann wieder mit mir verhandeln. Darauf sagte ich nur das ich bei meinem Vorhaben bleiben werde und bin gegangen.

Kamps ist mit Sicherheit keine Bäckerei wo man die Preise aushandeln kann und Preisschilder gehören auch immer in die Auslage. Ich möchte niemandem etwas unterstellen aber diesen Mitarbeiter würde ich vielleicht mal ein bisschen im Auge behalten.

Das Käse-Speck-Brötchen war aber...

Heute morgen suchte ich mit meinem Sohn die Kamps Filiale im Rheincenter Köln Weiden auf. Wir bestellten uns jeweils ein Brötchen mit Fleischwurst, a 3,20€, aus der Auslage. Gegessen haben wir dort. Was uns nicht bewusst war, dass die Brötchen mit Remoulade bestrichen sind (ist auch nicht ausgeschildert gewesen). Beim Entfernen des Salatblattes bei dem Brötchen meines Sohnes (wie Kinder manchmal so sind) , erblickten wir zwei mickrige Scheiben Wurst, welche gerade mal die Hälfte der unteren Brötchenhälfte bedeckten. Die andere Hälfte der Brötchenhälfte wurde dekoriert, durch ein vertrocknetes Salatblatt. Für den Preis wirklich frech. Mein Sohn: Mama, ich mag keine Remoulade. Daraufhin bin ich zu der Dame, welche uns das Brötchen verkaufte. Ich schilderte ihr das Problem und fragte sie was man machen könnte. Sie antwortete deutlich genervt, dass ich es vorher sagen müsste, wenn man keine Remoulade möchte. Hab ihr dann erklärt, dass es uns nicht bewusst war. Lange Rede kurzer Sinn: ich bestellte erneut ein Brötchen mit Fleischwurst ohne Remoulade und durfte es erneut bezahlen. Sehr ärgerlich. Kundenfreundlichkeit sieht anders...