Denns BioMarkt Hamburg — Local services in Hamburg

Bis jetzt kaufte ich regelmässig jede Woche für ca. 30€ bei Ihnen ein und das seit langer Zeit. Damit ist jetzt Schluss. Der Grund ist Ihr Ihr Parkraum-Überwachungsservice. Niemals hatte ich die Parkuhr bisher vergessen, nur dieses Mal letzte Woche. Kurz nach Geschäftsöffnung (ca 08.05Uhr) betrat ich den Laden und ca 10.Minuten später klebte ein Ticket über 35€ an meinem Scheibenwischer. Da ich also zur Zeit des "Verstoßes" bei Ihnen wieder Mal für fast 30€ einkaufte ist auf dem Kassenbon eindeutig zu belegen. Ich suchte nach dem Vorfall das Gespräch mit Ihrer Filialleiterin (oder stellvertretenden?) Im Laden, welches mit der Aussage "da können wir nichts machen..." erfolglos für mich endete. Die schriftliche Stellungnahme meinerseits gegenüber Park-Control endete auch negativ. Laut Park-Control hätte ich eben Pech gehabt und sie verweisen lapidar auf die geltenden Parkvorschriften. Ich möchte noch einmal eindringlich betonen: 1.) Ich war Stammkunde bei Ihnen! / 2.) Ich war kein "Fremdparker" sondern ausschließlich und belegbar für den wöchentlichen Einkauf bei Ihnen auf diesem Parkplatz! / 3.) Jeder kann mal etwas vergessen!! In diesem Fall empfinde ich es ungeheuerlich mich dafür mit 35€ zu "bestrafen" Die Konsequenz aus derartigem Verhalten hatte ich Ihnen ja schon am Beginn dieses Textes geschildert. Hier die Vorgangsnummer, falls Sie sich evtl. mit Park-Control über diesen Fall doch noch austauschen möchten. Herzlichen Dank!

Vorgangsnummer : 43192756

Nachtrag 21.06.23: Drücken Sie da irgendeinen Knopf für die Antwort? Ihre Antwort hilft mir nicht weiter. Sie schreiben was sie immer schreiben, ich schilderte Ihnen das ich kein "Fremdparker" bin sondern Stammkunde mit Kassenbon von 27€ zur genauen "TATZEIT" ... der ausschließlich auf diesen Parkplatz 1x die Woche fährt nur um bei Ihnen einzukaufen! Anscheinend ist das aber schwer zu verstehen. Kundenfreundlichkeit scheint Ihnen ein Fremdwort zu sein? Kulanz und Entgegenkommen auch? Wenn alle Geschäftsinhaber eine derartige Einstellung hätten würde es ziemlich dunkel werden in Deutschland. Bei Denns kann man sich soetwas aber anscheinend "noch' leisten. Echt ohne Worte!

Nachtrag: ist Ihnen bewusst das ich um 08.05 Uhr dort auf dem Parkplatz war? Kein einziges Auto stand dort außer meins um diese frühe Uhrzeit. Um 08.17 also knapp 10-12 min später war ich wieder am Auto. Vermutlich versteckt sich der Mitarbeiter von Park&Control dort irgendwo in der Mülltonne und wartet nur auf ein Opfer? Ihre Antwort an mich nehme ich natürlich zur Kenntniss, bereue aber jetzt jeden Cent den ich bei Ihnen an der Kasse ließ.

Nachtrag 22.06.23: Ich schrieb Ihnen aufgrund Ihrer Einladung die Angelegenheit über Email zu lösen gestern noch auf diesem Wege. Wieder kam das gleiche heraus wie auf Knopfdruck. Keine Einsicht, kein Entgegenkommen, nichts! Ja, natürlich war das einmalige vergessen der Parkuhr als -wie gesagt - langjähriger gut zahlender Stammkunde meine "Schuld" (wenn man überhaupt von Schuld sprechen kann) . Nur in diesem Fall hätte ich mir doch eine andere Konfliktlösung gewünscht in Form von etwas "entgegen kommen". Ich werde diesbezüglich meine Rechtsanwältin einschalten, da auch Park&Control sich mir gegenüber sehr unkulant verhält. Die Biomarkt-Kette Denns ist ab sofort ein rotes Tuch für mich und im Leben werde ich keine Filiale mehr von Ihnen betreten. Dennree- Produkte kommen mir auch nie wieder ins Haus....

Leider muss ich dieses Geschäft mit einer schlechten Bewertung abstrafen. Ein Unternehmen, welches eigentlich mit seinem Tun eine bewusstere Gesellschaft fördern möchte, in der nicht jeder nur sich selbst nahe steht, sondern eben auch im bestmöglichen Einklang mit seinem Nächsten und der Umwelt lebt, kann keine Kooperation mit einem Unternehmen wie dieser privaten Parkraumüberwachungsfirma eingehen. Auch wenn man bei Denn's angibt, keinen Einfluss zu haben, natürlich hat man als Mieter jede Form der Möglichkeit, diese Kooperation nicht einzugehen. Die vielfach bewiesenen unzulässigen und fragwürdigen Methoden des Unternehmens sind bekannt, medial zugänglich. Wie Denn's dieses Konzept mittragen kann, ist mir ein Rätsel. Ich meide nun, wie andere aus meinem Umfeld ebenfalls, diesen Laden. Vielleicht täuscht es, mir scheint aber, dass der Wirtschaftsstandort Frohmestraße sicher und gerade nach Corona, auf Kundschaft verzichten kann. Für mich bedeutet Verantwortung auch, sich diesem Geschäftsmodell entgegenzustellen. Ja, die Antwort vom Denn's Markt war zu erwarten. Nur begehen viele Kunden selten einen Parkverstoß, werden sprichwörtlich "abgezockt". Und Sie als Markt tragen es mit, da können Sie sich nicht aus der Verantwortung nehmen und hier nach dem Motto "selbst Schuld" agieren. Ihre Antwort passt aber natürlich in dieses Konzept, in dem Sie Ihre Kunden als "Park Sünder" einordnen. Ich bin bis heute weder mit einem "Park Ticket", noch Beweisen bedacht worden bin, sondern lediglich mit sehr Druck erzeugenden, ungerechtfertigten Forderungen und unzulässigen Gebühren. Andere Märkte im Übrigen, haben sich im Sinne eines fairen Umgangs miteinander von privaten Parküberwachungsunternehmen getrennt. Das scheint offenbar nicht die Philosophie von Denn's zu sein, weshalb man hier auch noch das Procedere rechtfertigt, obwohl schon mehrere Beschwerden vorliegen. Nein, sinnlosen E-Mail Verkehr ohne Ergebnis braucht es dann da sicher...

Vor einigen Jahren kaufte ich hier noch ganz gerne Mal ein. Mittlerweile muß ich jedoch feststellen, dass sie einiges zum schlechten verändert hat. Ja, es ist Ukraine-Krieg und dann noch der Mindestlohn...es gibt soviele Gründe die Preise zu erhöhen, nicht nur bei Denns, fast überall ist es so. Das ist für den Verbraucher schon Mal abschreckend. Leider lässt aber auch gleichzeitig die Qualität vieler Bio-Produkte nach, so jedenfalls mein Eindruck. Im Kühlbereich werden dazu alle Produkte die schnell weg müssen nach "vorne" gestellt, diese sind dann nur noch sehr kurzfristig haltbar, manchmal nur wenige Tage. Jedesmal muss ich ganz nach hinten greifen um mal ein Produkt zu erhalten welches eine etwas längere Haltbarkeit hat, dass ist extrem nervig und mir so extrem noch in keinen anderen Biomarkt negativ aufgefallen. Greife ich weiter nach hinten, werde ich noch böse dabei von Ihren Mitarbeitern angeguckt. Abgesehen davon stehen mir Ihre Mitarbeiter ständig im Weg (Kühlbereich) weil sie andauernd die Regale neu befüllen müssen, so macht das Einkaufen gewiss keine Laune. Weiterer Punkt: bei meinem letzten Einkauf bekam ich nebenher mit, wie 2 ihrer Mitarbeiter sich zwar leise aber herabwürdigend über die Kundenschaft unterhielten, auch sowas geht gar nicht! Aus diesen genannten Gründen werde ich fortan in einem anderen Biomarkt meine...