Kassenärztliche Vereinigung Hamburg KdöR - Zentrale — Local services in Hamburg

Meine Erfahrungen sind leider sehr schlecht mit diesen Verein.. Inkompetenz, Grimmige und genervte Dame ging ans Telefon und zeigt direkt am Anfang des Gesprächs, dass sie überhaupt keine Lust auf die von ihr ausgeführte Tätigkeit hat. Nachdem ich Sie darauf hingewiesen habe, dass ich ungefähre Daten ihr gegeben habe ist von ihr ein ,, Ist mir Egal,, gekommen ! Letztendlich habe ich nach ihren Namen gefragt, welches Sie verweigerte rauszugeben und sagte ,, 106 ,, womit ich bis dato noch nichts anfangen kann.. Dieses wollte Ich nicht auf mich sitzen lassen und habe erneut dort angerufen mit der BITTE das man mich mit einem Teamleiter verbinden soll der die Tätigkeiten des Telefonpersonals prüft ! Jedoch hat eine andere Dame die genau auf den selben Standard der vorherigen Mitarbeiterin mir mitgeteilt es gebe keinen Teamleiter und Ich habe mit der Mitarbeiterin ,,106,, gesprochen die normalerweise völlig Lieb ist ! Nach wiederholten Fragen und regelrechten Diskussion am Telefon sagte mir die Dame am Telefon ,,Was haben sie für ein Problem,, und legte einfach auf ! KASSENÄRZTLICHE Vereinigung meine bitte an euch besser geschultes Call-Center Personal wurde um weiten einen besseren Eindruck auf...

Dieses Jahr wurde schon 2x wegen Personalmangel mein Mrt-Termin verschoben. Bin von Kiel nach Hamburg gefahren heute zum Termin. Aber wieder dat gleiche Theater, wir sind heute zu zweit, Kollegin bedient schon zwei Geräte aufeinmal, bitte viel Geduld oder wir machen lieber für dich einen anderen Termin. Wurde vor 1 Std vor Ankunft noch angerufen und sie wollte wieder den Termin verschieben. Bin vor Ort ausgerastet und abgehauen . Man kann doch wohl 2 Tage vorher absagen oder! Bitte den Standort schließen wenn ihr kein Personal habt, kassieren könnt ihr aber. Schrecklich unorganisierte Fachkräfte da! Wegen euch hab ich es 2022 nicht geschafft nen Mrt zu machen. So könnt ihr nicht Mal nen...

Die sind nicht in der Lage ihren Terminvermittlungsservice telefonisch durchzuführen. Über eine Woche zu verschiedenen Zeiten 10 mal angerufen, und nach 22 Minuten wird man aus der Leitung geworfen. Da hat man eine Überweisung mit Dringlichkeitscode und kann keinen Termin machen, weil die nicht in der Lage sind ans Telefon zu gehen. Dann sollen sie alle Fachrichtungen für online Terminierung freischalten. Frage mich, wenn ich die anderen Rezensionen hier lese, ob diese Hotline überhaupt geschaltet ist. Null Sterne. Heute wieder zweimal 22 Minuten in der Schleife gehangen, so kann man die Arztbesuche auch reduzieren, wahrscheinlich läuft die Leitung komplett ins Leere. Einfach...