EDEKA Helfrich — Local services in Kelsterbach

Wir sind schon vor dem Neubau gerne hergekommen, da die Fleischtheke immer sehr gut und die Mitarbeiter sehr freundlich waren. Daran hat sich auch nichts geändert. Sehr lobenswert! Doch seit dem Neubau ist das tatsächlich unser lieblings Supermarkt in Kelsterbach geworden. Die Regale sind zu jeder Zeit sehr ordentlich aufgeräumt, die Gänge sind breit, hell und sauber. Die Obst und Gemüseabteilung ist immer gefüllt und auch die Kühlregale sind immer sehr aufgeräumt. Was uns persönlich sehr gefällt, dass relativ viele asiatische - insbesondere koreanische Lebensmittelprodukte - vorhanden sind. Schön wäre es, wenn dann noch die gefüllten Teigtaschen (Mandu) wieder im Angebot wären. Die gab es nämlich damals auch schon im alten Markt. ^^ Des weiteren gibt es neben den klassischen Kassen, auch 4 SB Kassen, an der man seinen Einkauf selber scannen kann. Bisher hatten wir dadurch nie eine Wartezeit beim Bezahlen. Was auch sehr gut ist: Der Waschbecken zum Händewaschen, direkt neben der Pfandrückgabestation. Sehr durchdacht! Der Parkplatz ist groß und die Parkplätze sind relativ breit. Die Einkaufswagen rollen auf gummierten Rädern, so dass sie schön ruhig sind und nicht über den Parkplatz poltern. Man hat eben das Gefühl, dass an alles gedacht wurde und man nicht gespart hat. Wir können diesen Supermarkt nur weiterempfehlen und hoffen, dass viele...

Der Edeka wurde renoviert und ist nun auf dem neusten Stand. Der neue Bäcker ist eigentlich nicht schlecht, nur sollte die Mitarbeiter Haarnetze tragen, da ich nun schon zum zweiten Mal ein Haar in einem belegten Brötchen hatte. Hygienevorschriften sollten hier nochmal geschult werden.

Ergänzung 09.01.2025: Ich habe das Gefühl die Qualität und der Service werden immer schlechter. Ein paar Beispiele:

Ich finde immer häufiger Artikel die bereits WOCHEN über dem MHD sind. (Wenigstens wurden diese nach Info an die Mitarbeiter entfernt) Beim marinierten Schweinebauch von der Metzgertheke waren noch ALLE Borsten am der Schwarte! in 9 von 10 Fällen sind keine Körbe vorhanden, die darf man dann selbst vor der Kasse holen Es ist sehr häufig eine längere Schlange an der "Zigaretten-/Postannahme Kasse". Warum die reguläre Kasse häufig unbesetzt ist, verstehe ich nicht.

Man sieht auch, dass die Mitarbeiter ein tolles "Betriebsklima" haben, aber der Kunde fühlt das leider nicht. Auch wenn gerne mal ein nettes Gespräch begonnen wird, täuscht das leider nicht über die genannten Punkte hinweg.

Der Gesamteindruck lässt leider nur noch 1 von 5 Sternen zu, selbst wenn der optische Eindruck und die Sortimentsauswahl positiv zu bewerten ist, so darf man gerade bei den dort angesetzten Premiumpreisen, doch sehr viel...

Self checkout was a bad experience. The application was badly designed with search not being responsive. Scanning the code on the receipt was unintuitive because there were multiple. Also no way to weigh vegetables or fruit at the self checkout.

But nice bakery...