FRANKIES Steak & Burger Haus — Restaurant in Kelsterbach

Review 21.11.2021 I would advise not to visit this place, unless you want to wait for MORE than one and a half hour to be served. Apparently some birthday party they were hosting was taking all their attention. Also although we were there before other regular clients, they did not prioritise the orders accordingly. Which is not quite fair. We had to endure the smoked atmosphere because the windows were opened after you couldn't breath. So ventilation is not their strong card and is also unhealthy. People smell like steaks themselves after this. The order took so long to come that they forgot what we had ordered. Super sweet service personal but overwhelmed with loads of orders. Not their fault. I wish we knew the waiting time in advance to leave this place or at least to know what to expect. A good gesture would be a discount, but the owner decided that some ordeurves were ok for us. Not...

Wir waren freitag Abends im Frankie’s Steak & Burger Haus, weil wir Lust auf einen richtig guten Burger hatten und das Restaurant auf unserem Weg lag. Beim betreten des Restaurants ist mir die viel zu kleine Garderobe, der große und geschmacklose Fernseher an der Wand und die schlecht positionierten Hängelampen über den Tischen aufgefallen, die mir direkt vor dem Gesicht hing. Der Service war während der Bedienung sehr nett und zuvorkommend. Bestellt haben wir zwei hausgemachte Holunderschorlen, zwei Burger mit Pommes und Dips sowie einen Kaiserschmarren. Die Holunderschorlen bestanden aus Holundersirup und Wasser, was wenig überzeugt hat. Die Burger haben ganz gut geschmeckt, jedoch waren die buns von außen sehr kross, aber innen sehr aufgeweicht, vermutlich weil sie nicht in der Mitte angegrillt waren. Die Pommes und dips waren gut. Da wir nicht so lange Zeit hatten, haben wir extra gefragt, wie lange ein Kaiserschmarren dauert. Dieser wurde aber aus Versehen einem anderen Tisch gebracht, weshalb wir doppelt so lange warten mussten. Dieser hat leider auch nicht gut geschmeckt. Das Essen hat somit für den Preis nicht überzeugt. Negativ aufgefallen ist uns der Qualm und Gestank, der durch die Steaks der anderen Gäste im Raum aufgetreten ist. Die Steaks werden roh auf einem Lavastein serviert und komplett am Platz gebraten, was natürlich ordentlich qualmt. Eine gute Lüftung oder Dunstabzug gibt es jedoch nicht. Zudem haben die Kellner im Hintergrund einen sehr unprofessionellen Eindruck gemacht, indem sie sich gegenseitig angemotzt und diskutiert haben.

Nachdem wir mit 10% Trinkgeld bezahlt hatten und gehen wollten, ist uns aufgefallen, dass die neue Jacke meiner Frau nicht mehr an der überfüllten Garderobe hängt!!! Diese wurde wie später rauskam von einem anderen Gast mitgenommen. Überfordert mit der Situation fragte ich meine Frau, ob wir die Jacke als gestohlen melden sollen, woraufhin der Kellner frech meinte „ey sei mal nicht so deutsch, die taucht schon wieder auf“. Vielleicht war die Reaktion von mir übertrieben und ich hätte das sicher so nicht gemacht, aber diese Beleidigung des Kellners war absolut unnötig und herablassend.

Die Jacke ist zum Glück wirklich wieder aufgetaucht, der Besuch im Restaurant war aber ein Reinfall. Wir können das Restaurant...

Food was AMAZING ! But we had a bad experience when being offered repeatedly for a huge plate of desert that we did not wanted . I was the only one of my 3 group that wanted a tiramisu and the service insisted that he wanted to impress with a “surprise “ I said no thanks you but he insisted , at this point you think : do I’m in restaurant or is this the market . Anyhow it took a very long time that we had to ask again and then there you go …. We got a HUGE plate ,very beautiful by the way that includes all deserts available but who is going to eat that ! The cost obviously was proportional to such an amount of deserts. I felt really scammed in a high class...