City Office Marburg — Local services in Marburg

City office provides services for residence permits and other related work. There is a token system to organise visits depending on their arrival of the person. The reception for the visitors is not organized well. In current scenario, if you are going for residence permit work, you need to stand in a Q outside the building until officer calls you in and provide a token number. Opposite to office is the bus stop which is very convenient. Many buses go through this stop (stadburo). There are ongoing research on the experience of visitors and suggested was the online schedules for interview slots. In general, people spend 2 hrs here in que. Suggestion: Go two hrs before the opening time and stay in que to get your token for same day or an appointment in future date.

Now we have drinking water available inside visitors room. Photo machine for passport size photos. Toilet and waiting...

Der Herr am Eingang sollte sich einen anderen Beruf suchen. Ich wollte heute lediglich ein paar Dokumente abgeben und hatte zu diesen noch eine Frage. Am Eingang habe ich dies auch gesagt und wurde dann gefragt, zu wem genau ich denn möchte. Ich hatte keinen genauen Ansprechpartner und sagte deswegen, dass ich jetzt einfach an der Rezeption gefragt hätte. Daraufhin wurde ich schon ohne jegliche Provokation belehrt, dass ich mit dem Herrn „auch ganz normal reden könne“, obwohl ich zu keinem Zeitpunkt unfreundlich war. Als ich das auch antwortete, wurde mir gesagt, dass es an meinen Kopfhörern läge und ich die abziehen solle. Nicht, weil ich den Herrn nicht perfekt verstanden habe, sondern weil er sich dadurch angegriffen gefühlt hat und es einfach aus Prinzip so wollte. Er hätte ja auch keine auf (ich bei der Arbeit übrigens auch nicht, kaum zu glauben). Mache ich dies nicht, würde er mich nicht reinlassen. Auf was für einem Power-Trip sind eure Mitarbeitenden bitte? Ich hatte nicht mal Musik laufen, hätte ich eine Mütze auch abziehen sollen? Und wer ist er, das von mir ohne jeglichen plausiblen Grund am Eingang zu verlangen? Außer „er will es nicht“ konnte er mir nämlich auch keinen nennen. Kriegt euer unfreundliches Personal in den Griff, der Umgang ist nämlich unter aller Sau und sowas hab ich sonst noch...

Came there to just quickly register my new residence. Quite early before the new semestre aswell but I still waited over 2.5h So yea, make sure you don't forget anything while you are at the counter and bring loads of time and patience. (originally 2 stars)

Edit: They recently renovated and redesigned the entire waiting area for the bureau. Much faster service and clean, organised...