ALDI — Local services in Munich

Eins vorweg. Normalerweise bin ich kein Aldieinkäufer und gehe meistens zu Lidl, Netto oder Penny, wenn ich einen Discounter besuchen will.

Heute war ich gegen 17:30 Uhr dort. Der Parkplatz war relativ leer, was mich zuversichtlich stimmte, dass ich an der Kasse nicht lange warten muss. Aber dazu später mehr.

Gleich nach dem Eingang befindet sich ein Backautomat, bei dem man frisch zubereitete Produkte holen kann. Dieser ist allerdings eine Zumutung, wie ich finde. Man kann einfach nicht sehen, was noch verfügbar ist und muss alle Knöpfe durchdrücken. Dabei bekommt man von einer Stimme gesagt, dass das Produkt nicht mehr verfügbar ist. Das ganze übrigens in einer Lautstärke, dass auch der Kunde in der hintersten Ecke mit mir mitfühlen kann. Nachdem ich den fünften Knopf mit der selben Ansage gedrückt hatte und mir schon dachte, dass es eigentlich zu der Uhrzeit noch Backwaren geben sollte, kullerte eine Kaisersemmel heraus. Prima dachte ich und drückte den Knopf gleich nochmal. Naja - ihr könnt es euch ja denken, was die nette Stimme sagte.

Die Obstabteilung war eher mittelmäßig. Aber vielleicht wird sie untertags nicht mehr aufgefüllt.

Zum Finale hatte ich das Vergnügen mich an EINER Kasse anzustellen. Wie eingangs erwähnt, war der Laden nicht stark besucht, was wohl auch der Anlass dafür war nur eine Kasse zu öffnen. Das Nadelöhr war dann aber doch mit 8 Leuten bis in die Regalreihen verstopft. Da es auch keine aggressiven KönntenSieBitteEineZweiteKasseAufmachen-Rufe gab, ließ sich die Dame an der Kasse dann noch etwas Zeit, bis sie dann, vermutlich aus Mitleid, eine zweite Kasse öffnete. Diese wurde auch in deutscher Manier sofort gestürmt, um dann festzustellen, dass doch kein Kassierer kam. Zumindest schaute ich in traurige Gesichter, als ich die Filiale wieder verließ.

Bei mir keine...

Ab und zu gehe ich in dieser Filiale einkaufen. Abgesehen davon, dass diese Filale dringend eine Modernisierung benötigt (andere Filialen sind da schon weit voraus), finden sich öfters Artikel aus dem Angebot nicht auf der Fläche. Vor allem sollte jedoch der Umgang mit den Kunden nochmal gelernt werden: Nur wenige Mitarbeiter können bei Fragen weiterhelfen und wenn es mal eine Rückgabe gibt, fühlt sich vor allem die etwas größere Mitarbeiterin mit dunkelblonden Haaren als wäre sie die Tollste! Man wird behandelt wie ein Verbrecher und die erste Aussage lautet „Das haben Sie ja schon benutzt!“. Klar, dass ich es kurz ausgepackt habe und einmal getestet habe, eine Rückgabe war bis dato in keinem Geschäft problematisch - die Mitarbeiterin hat das Gerät (20€) unter die Lupe genommen als wäre es ein 500€ Gerät. Wenn man Schrott verkauft, muss man u. U. den Schrott auch wieder zurücknehmen. Sorry aber wenn das so ist kaufe ich meine Non-Food Artikel lieber in einem anderen Geschäft oder online. Zum Glück gibt es in der Umgebung genug Anbieter zur Auswahl. Da braucht man sich nicht mehr wundern, wieso der Onlinehandel den stationären Einzelhandel...

Unfreundliches Kassenpersonal , dass ist nicht mal in der Lage ist Spaß zuverdienen ! Kunde vor mir schafft es nicht rechtzeitig einzupacken , während ich schon abgerechnet werde . Die Dame an der Kasse beschert sich darüber , ich könnte ja wenigstens schon mal bezahlen . Ich sage ihr der Kunde vor mir ist leider nicht schnell genug mit einpacken , Sie meint das wäre nicht ihr Problem ich solle bezahlen . In einem Ton der im Dienstleistungsservice nicht angebracht ist . Das war nicht das erste mal in dieser Filiale normalerweise gibt es da eine recht beleibte Dame mit Tattoos die sich ständig gegenüber Kunden im Ton vergreift und recht genervt wirkt . Dies war das letzte mal das ich bei Aldi Kunde war , ich gehe lieber ein paar Meter weiter zu Rewe oder Lidl . Ihr Personalsystem sollten sie überdenken , in Stoßzeiten nicht genügend Personal vorhanden . Eine Beschwerde an die Geschäftsleitung geht raus . Leider habe ich mir in dem Stress die Namen nicht...