Würmtalhof Pension & Wirtshaus — Restaurant in Munich

Sehr geehrte Wirtsleute, wir waren am 1. Mai Gäste der Familie Suerbeck, als Trauzeugen wollten wir zu viert den Abend feiern. Die Aussage der Chefin, sie kann nichts dafür, sie hat unseren Tisch kurz für andere Gäste freigegeben, die jetzt nicht mehr gehen wollen, was soll sie jetzt machen. Sie war ungehalten und unhöflich und völlig überfordert. "Nun ja, man hätte den Tisch halt nicht für nicht reservierte Gäste zweimal verkaufen sollen", war unsere Antwort. Sie konnte uns nicht sagen, wann unser Tisch endlich frei wird. Von 10 Minuten kann keine Rede sein!!! Wir verbrachten ca. 45 im Regen vor der Tür, wo man uns hinschickte. Anschließend standen wir an der Bar. Herr Suerbeck fragte ständig nach, ob es noch was mit dem Tisch werden würde. Die Antwort war wiederum unhöflich, dass auch die Maibaum-Feierer immer mehr wurden und immer wieder Bier bestellten. Tatächlich wurde ein Tisch frei gemacht, den bekam jedoch eine Familie mit 2 Kindern, die auch trotz Reservierung lange draußen warten mussten. Es ist gar kein Problem, mal einige Minuten auf einen reservierten Tisch zu warten, es ist jedoch völlig frech, von 10 Minuten zu sprechen, wenn man fast eine Stunde warten musste und keine Aussicht auf einen Tisch bestand. Die Wirtin war völlig überfordert mit dem Andrang, was noch verständlich ist, jedoch muss man abwägen, ob Reservierungen, die 24 Stunden vorher getätigt wurden, nicht vorzuziehen sind. Die versöhnlichen Worte des Wirtes, dies zu bedauern, auch die Unhöflichkeit seines Personals, widerspricht völlig seiner damaligen Entschuldigung. Warum die Antwort an Herrn Suerbeck derart verfälscht wiedergegeben wurde, ist wirklich enttäuschend. Abschließend möchten wir noch erwähnen, dass wir viele Lokale kennen, wo wir als gute Gäste jederzeit einen Tisch bekommen und gern gesehen sind. So auch ohne Reservierung an besagtem Abend im Würmtalhof, wo wir ja nicht bedient wurden. Wir alle vier als Allacher sind enttäuscht und wünschen Ihnen und Ihrem Team viele gute und zufriedene Gäste für die Zukunft. Wir verzichten auf die 2. Chance, um die Sie damals...

Absolut enttäuschend, wir haben am 30.04.2023 für den 1 Mai einen Tisch für 4 Personen reserviert, Anlass war unser Hochzeitstag, wir freuten uns auf einen schönen und kulinarischen Abend, bei Eintreffen teilte die Wirtin; die auch die Reservierung entgegennahm; mit dass unser Tisch belegt wäre , man schickte uns wieder raus in den Regen um zu warten , nach 30 Minuten teilte man uns unhöflich und aggressiv mit , dass immer noch kein Tisch frei wäre , woraufhin wir woanders zum Essen gingen , selbst die Einladung zur Wiedergutmachung vom Wirt persönlich blieb bis heute aus ! Wir waren jahrelang im alten Würmtalhof Stammgäste.

Nachtrag zur ihrer Stellungnahme ! Leider schreiben sie hier die Unwahrheit, wir waren 18.50h bei ihnen da wir für 19.00 reservierten, sie teilten uns mit der der Tisch noch belegt wäre und die Gäste nicht bereit sind den Tisch freizugeben da ihre Gäste noch essen bestellten Den Tisch den ihre Allacher Freunde freimachten angeblich für uns ist gelogen , der Tisch wurde bereits an einer anderen Familie mit Kindern besetz von ihnen Persönlich die auch ein Tisch für 19.00 h reservierten bei ihnen ! Sollten sie sich nicht mehr erinnern dann fragen sie ihre Freunde. Wir warteten keine 5 oder 10 Minuten sondern 40 Minuten ! Desweitern hat Herr Dam also der Chef persönlich um Entschuldigung gebeten und sich für sein Personal entschuldigt, mit der Aussage das ihm das sehr leid täte was und wie es gelaufen ist !!! Als Entschuldigung für den ärgerlichen Abend mit sein Personal und der Tischreservierung versprach er uns als Wiedergutmachung uns an einen ruhigen Abend einzuladen , was er bist heute nicht machte Ich hoffe sie gehen nicht mit jeden Gast so um !!!

Und rein zur Info , es gibt auch Speiselokale die Reservierung entgegennehmen und dann auch den Tisch...

Vorausschicken muss ich, dass Pension und gleichnamiges Restaurant im gleichen Haus nichts miteinander zu tun haben !||Kontaktaufnahme und Reservierung über das Internet Mitte Juli. Verlangt wird Vorkasse !! Da mein Sohn in München lebt, übernahm es das für mich. Mein Sohn berichtet : " Bei Ankunft an der Pension wird mir per Aushang an der Tür mitgeteilt, dass telefonische Kontaktaufnahme gewünscht wird. Nach Anruf bekomme ich einen Termin zur Bezahlung für den Morgen des nächsten Tages " !! Absolut unmöglich. Wir hatten für 2 Übernachtungen 2.-4.10. gebucht. Bei Ankunft am 2.10. gleiches Procedere. Aushang-Telefon- kein Kontakt möglich. Nach längerer Überlegung gehe ich in das gleichnamige Restaurant im gleichen Haus, erfahre, dass beide nichts miteinander zu tun haben, der Schlüssel für das Zimmer sei aber hinterlegt.||Das Zimmer klein aber sauber. Genügend Ablagemöglichkeiten. Kleiner Flachbild-Fernseher. Bad mit Dusche und Toilette, Seifenspender sonst keine Extras.||Bei der Benutzung der Dusche kann man die herauskommenden Wassertropfen zählen. Absolut unmöglich. Das Frühstück in der 1.Etage wird von der Wirtsfrau angerichtet und ist ordentlich.||Übernachtungspreis für die beiden Nächte incl. Frühstück...