Douglas — Local services in Offenbach am Main

Ich war am 21.05. gegen 13:30h in der Douglas Filiale .Als ich bezahlen wollte stand ich ca.10 Min.an der unbesetzten Kasse ,ohne mich zu beschweren.Ich teilte der blonden Dame mit,dass ich meine Premium Bonus Karte vergessen habe und bat sie höflich mich im System zu finden.Die Antwort war "sehen sie nicht,dass auch andere anstehen "?! "Sie diskutierte mit mir und belehrte mich gefälligst die Karte dabei zu haben.Ich blieb höflich und sagte ihr ,dass ich beim nächsten mal an die Karte denken werde.Sie ließ aber nicht von mir ab und penetrierte mich weiter lautstark vor den anderen Kunden und echauffierte sich darüber, dass sie mich jetzt nun im System suchen müsste !!! Mir war die Situation sehr unangenehm und die herablassende Art und Weise wie ich behandelt wurde hat mich sehr mitgenommen und verletzt ,zumal ich keinen Anlass zu so einem Benehmen gegeben habe.Ich bin Stammkundin in dieser Filiale und erlaube mir zu sagen,dass die Mitarbeiterinnen in Kundenfreundlichkeit geschult werden müssen .Ich unterstütze die lokalen Geschäfte sehr gerne und bestelle bewusst nicht online,man muss sich aber nicht wundern,wenn die Menschen bequem von zuhause bestellen bei so einem Verhalten ..Ich möchte respektvoll und freundlich behandelt werden,weil ich es selber bin .Jedenfalls hat die Verkäuferin mich noch einige male ermahnt und belehrt,bis ich aus der Filiale regelrecht...

Ich war heute um ca.17 Uhr 30 in der Douglas Filiale in Offenbach . Ich wurde wie immer freundlich begrüßt und konnte mich zunächst inruhe umschauen . Da ich eine leichte foundation für den Sommer suchte fiel mir die cc cream der Douglas Eigenmarken ins Auge . Da die Farbauswahl wirklich sehr gross war (dickes Plus👍👍) fiel es mir schwer die richtige Farbe zu finden . Als ich mich nach einer Verkäuferin umsah reagierte eine sehr nette große blonde Dame die ich schon öfter in dieser Filiale angetroffen habe sofort und fragte ob ich Hilfe benötige,gleich darauf kam eine weitere freundliche Dame zu mir (Mokline) und nahm sich wirklich viel Zeit bei der Beratung und trug mir mehrere Farben auf um wirklich die perfekte Farbe zu finden .als die passende Farbe gefunden wurde , hat sie mir sogar noch bronzer aufgetragen um den Teint noch frische zu verleihen . Zu erwähnen ist noch,dass eine weitere Liebe blonde Dame mit Brille sich der lieben Mokline anschloss und beide über die farbauswahl beraten haben wirklich Top . Zum Schluss wurde mir sogar ein Handspiegel gegeben sodass ich das Endergebnis sogar bei Tageslicht Anschauen konnte . Liebes douglas Team in Offenbach ihr habt mir wirklich den Tag versüßt und ich freue mich bald wieder bei euch...

VORSICHT BEI ONLINE BESTELLUNGEN IM MARKT. Ich habe heute ein Packet abholen wollen, das ich über das Internet in die Filiale bestellt hatte. Also bin ich hin und wurde lediglich nach meinem Nachnamen gefragt und mir wurde ohne weiteres das Paket ausgehändigt. Mit den Bedingungen des Abholens im Markt, habe ich mich davor nicht beschäftigt. Die Bestellung war auch bereits bezahlt. Zuhause angekommen habe ich bemerkt, dass nicht mein Vorname darauf steht, sondern ein anderer. Also bin ich zurück zur Filiale. Dort angekommen hat sich eine andere Mitarbeiterin bei mir entschuldigt und eine andere hat gemeint ich solle „einfach“ meinen Ausweis am Anfang zeigen. Dabei sollte eher der Kunde danach gefragt werden. Die Mitarbeiterin, die den Fehler begangen hatte, hat sich nur geäußert mit einem „Ja, aber der Nachname ist doch gleich“. Genau, hauptsache ein ausländischer Nachname, den kann es ja nur einmal geben in OFFENBACH. Also nicht mal den Fehler zuzugeben, das war frech genug, dann noch mir zu erklären, was ich tun solle, wenn ich wieder in der Filiale bestellen sollte.... Die Mitarbeiterinnen hatten Glück, dass ich diese Situation kulant geregelt habe. Am besten auf Rechnung kaufen. Beim direkten bezahlen könnte Ihr...