ALDI SÜD — Local services in Regensburg

Guten Tag, ich reiche dies als Beschwerde ein.Meine Mutter war heute den 21.12.2022 sowie fast jeden Tag nach Arbeitsschluss Im Aldi (rennweg 18) einkaufen, sie wollte ein LED - Baum zurück geben der kaputt war am Stecker bedeutet er ist Defekt sie kaufte diesen vor zwei tagen am 19.12.2022 ebenso in der Filiale. Als sie eine Mitarbeiterin darum FREUNDLICH bittet ihn umzutauschen fing der Skandal an, (zufällig waren die LED-Bäume für 0,99ct reduziert meine Mutter kaufte ihn aber am Montag für 4,99€) . Die Mitarbeiterin fragte meine Mutter in einem lautern & genervten Ton ,,Wollen sie das Geld oder einen anderen Baum?“ Meine Mutter antwortete daraufhin ,,Wenn ich einen anderen finde nehme ich den anderen sie können mir auch einfach das Geld geben.“ Die Mitarbeiterin gab also Meiner Mutter 4,99€ zurück. Meine Mutter ging danach ganz normal einkaufen sie kaufte Lebensmittel und ein paar Reduzierte Sachen die im Angebot waren unter anderem fand sie den LED-BAUM reduziert für 99ct also nahm sie ihn auch noch mit. An der Kasse wo dann meine Mutter dran war , gab es eine lange Schlange. Als die Mitarbeiterin die Scannte kaum auch mal der LED-BAUM dran der wie gesagt zufällig reduziert war sagte die Mitarbeiterin ,, Ja sie haben den anderen angeblichen kaputten Led-Baum nur zurück gegeben weil sie wussten das sie jetzt billiger sind.“ Meine Mutter rechtfertigte sich daraufhin und sagte ,,Nein der Baum ist kaputt ich wusste nicht mal das sie reduziert sind.“ Dann kam eine zweite Mitarbeiterin dazu nachdem meine Mutter bezahlt hat und nuschelte mit der anderen Mitarbeiterin was meine Mutter selbstverständlich mitbekommen hat da sie den Einkauf gerade Einpackte sie sagten Sachen wie ,,Sie kommt immer hier her um reduzierte Ware zu kaufen.“ oder Aussagen wie ,,Sie will nur ein Schnäppchen machen hahaha wegen 5€ macht sie Drama.“ Meine Mutter sprach die Mitarbeiterinnen dann an und sagte was genau ihr Problem sei.Eine dritte Mitarbeiterin die Mitbekommen hat wie ihre zwei Arbeitskolleginnen Nuschelten sagte von der Ecke reingerufen ,,Boa gib ihr doch einfach Hausverbot.“ Meine Mutter fühlte sich bloßgestellt und erniedrigt da wie gesagt eine Schlange an Menschenmengen an der Kasse war die alle Die aussagen mitbekommen haben und meine Mutter danach Anstarrten. Meine Mutter verlies die Filiale sehr bedrückt und rufe meine Tante an die besseres Deutsch spricht als Meine Mutter und reflektiere ihr Die Sache , Meine Tante sagte zu meiner Mutter sie soll rein gehen und das Telefon dem Chef geben, also ging meine Mutter rein und traf im gang auf den Chef und überreichte ihm Das Telefon, meine Tante fragte was mit dieser Filiale los sei und das sowas nicht geht und das Konsequenzen tragen wird. Der Chef ging mit dem Handy an ins Büro und Telefonierte mit meiner Tante meine Mutter wartete vor der Türe des Büros , als der Chef hinaus kam gab er das Handy wieder meine Mutter und sagte das sowas natürlich nicht geht und rufe darauf hin die Arbeitskolleginnen ins Büro und konfrontierte sie damit.Außerdem fragte Meine Tante nach den Namen der drei Mitarbeiterinnen die sie aber nicht bekommen hat. Weiteres haben wir nicht Mitbekommen was nun jetzt passiert ist.

Das Motto von Aldi lautet Kunde ist König davon hat man aber nicht viel gesehen. Ich frage mich, woher diese Äußerungen stammen. Ist wohl eine Ausländerfeindliche oder rassistische Gene Was soll man sich denken? Entweder liegt es an dem Kopftuch meiner Mutter oder bei der Wahl...

Es ist ein Aldi, aber jede Filiale ist anders. Hier ist die Klientel hochnäsig und spießig, man muss damit rechnen, dass man zurechtgewiesen wird, weil an der Stress Kasse nicht schnell genug agiert. Oder sonst was mal wieder nicht passt. Das Personal scheint OK zu sein, unmotiviert, aber mit strengem Blick des Vorgesetzten verrichten sie halt den Job. Was hier besonders in der Filiale auffällt, ist die Wurstauslage. Die Wurstwaren sehen in den ersten Reihen gammelig und unappetitlich aus. Es liegt an der neuen Beleuchtung, die seit ca. 3 Jahren nach dem Umbau installiert wurde. Möchte nicht wissen, was da täglich weggeschmissen wird! Könnte jemand endlich mal der Sache auf den Grund gehen und die Verschwendung von wertvollen...

Leider hatte ich heute ausnahmsweise keine passende Münze fuer den Einkaufswagen dabei. Nicht genug, dass das fuer mich extrem nervig und unangenehm war, die Kassiererin wies mich extrem unfreundlich noch darauf hin das naechste Mal doch einen Einkaufswagen zu benutzen. Haette ich jetzt ernsthaft heimfahren sollen um eine Münze zu holen? Und wo war das Problem fuer diese Mitarbeiterin? Das war nicht das erste Mal, dass der Einkauf einen unschönen Nachgeschmack hinterlassen hat. Seit der Renovierung finde ich das Personal sehr ignorant. Ich ueberlege, ob ich ueberhaupt noch dort hingehe oder mir ein anderes...