Rathaus — Local services in Zwickau

Ich bin 68 Jahre mit Herzbeipassoperation und mittlerweile im zweiten Anlauf für ein neues Ausweisdokument, da ich beim ersten Besuch eine dafür als notwendig angesehene Geburtsurkunde nicht vorweisen konnte. Eine von mir angenommene republickweite Datenverbindung der Standesämter gibt es in Deutschland immer noch nicht. Von Digitalisierung, wie vielfach von der Politik beschworen und im Ausland und einigen bundesrepublikanischen Ländern schon lange üblich, kann hir wohl nicht die Rede sein. Wo ist das Land der Dichter und DENKER ?

Der Stress eines Behördenganges beginnt schon bei der Anfahrt .Hat man die durch eine Vielzahl die Anfahrtswege beschränkende Beschilderungen überwunden, ist die Parkscheinzahlung an einem zwei Querstrassen entfernten Parkautomat erwünscht. Trotz vor Ort bestehenden Hinweis auf dessen Standort, ist weder der Strassennamen den befragten ortsansässigen Personen bekannt, geschweige vom Parkort aufgrund der Entfernung les- oder erkennbar. Es ist wohl angeraten für das Auffinden bezeichnete Parkautomaten, ein Stadtplan im Handgepäck mitzuführen. Ich selbst bin nicht Zwickauer.

Im Übrigen: Um noch einmal das Wort " Digitalisierung" in den Mund zu nehmen, wäre es wünschenswert auch einmal die Austattung von Parkautomaten zu überdenken, während man mittlerweile überall ( auch in Zwickau) mit Geldkarten zahlen kann, sind Parkautomaten davon strickt ausgenommen.

Im Servicebereich des Rathauses sind neben der Ticketziehung aufgrund der Überfüllung des Wartebereiches nicht selten Wartezeiten von über einer Stunde zu erwarten. Müssen Wartende vielleicht völlig unüblich für 2 Minuten auf Toilette und wird die Ticketnummer derweilen aufgerufen, erfährt man den " freundlichen" Hinweis, man möge doch ein neues Ticket ziehen. Mit der Konsequenz einer wiederholt langen Wartezeit und damit verbundener Parkzeitverlängerung am weit entfernten Automat sollte man sich nicht dabei erwischen lassen, den Ticketaufruf erneut zu verpassen !!!

Zur Ehrenrettung sei der Vollständigkeitshalber erwähnt das trotz der schroffen Aufforderung der Empfangsbeamtin ein neues Ticket zu ziehen, eine nette Schalterbeamtin mich dann doch noch vor Aufruf meines neu gezogenen Tickets, sehr freundlich bedient hat.

Bürgerservice sieht meines Erachtens nach anders aus. Mithin sind staatsrechlich nicht die Bürger Diener ihrer Verwaltungen, sondern die Verwaltungen sind die Dienstleister und der...

Für unsere 2 Kindern (3 und 5 Jahre) wollten wir Kinderreisepässe beantragen. Leider blieb es beim Wollen. Es ist laut der dort tätigen Mitarbeiterinnen nämlich nicht möglich, die Fotos der Kinder vor Ort an dem eigens dafür aufgestellten Gerät zu machen. Begründung? Die Kinder sind zu klein. Für das Gerät muss die davorstehende Person eine Mindesgröße haben. Über diese Einschränkung konnten wir weder im Internet noch direkt am Fotogerät einen Hinweis der Stadt finden. Auf unseren Vorschlag, doch über so eine Einschränkung zu informieren, erhielten wir den Gegenvorschlag der netten Mitarbeiterin, wir hätte ja im Vorfeld mal fragen können!??! Wer kommt denn auf so eine Idee, wenn man das erste Mal den Service in Anspruch nehmen will? Da wir lösungsorientierte Menschen sind, erlaubten wir uns den Hinweis auf eine Tritterhöhung. Das wäre aufgrund der Unfallgefahr nicht möglich, wurden wir belehrt. Die Kinder könnten ja runterfallen. Jetzt hab ich mal gerechnet: Unsere Kinder sind zwischen 100 und 120 cm groß und eine Tritterhöhung mit mehreren Stufen sollte die Differenz bis zu 150 cm gut überwinden, ohne dass die Kinder in schwindelerregende Höhen klettern müssen. Jedes Klettergerüst auf einem Spielplatz ist höher und den Kindern gelingt es mühelos, diese zu erklimmen und nicht permanent runterzufallen. Wir sind gegangen und haben das Gefühl mitgenommen, dass in dieser Behörde Dienst nach Vorschrift vor Dienst am Bürger steht. Service hatte ich mir eigentlich anders...

Very lovely and helpful people, so far three staff members all of which were extra lovely and cute. Heavens stand beneath those public office workers who still manage to be...