Un séjour dans cet hôtel qui avait plutôt bien commencé mais qui a TRÈS TRÈS mal finit !
Nous avons séjourné dans cet hôtel à l’occasion de notre lune de miel pendant 3 nuits, nous avons pris l’intégralité de nos repas (petits déjeuners et repas du soir) dans le restaurant de l’hôtel et nous sommes contentés de barres de céréales pendant nos excursions à l’extérieur de l’hôtel pour découvrir Munduk.
Le jour de notre départ, ma femme a commencé à se sentir très malade pendant le trajet et à vomis toute la journée, jusqu’à être hospitalisée à Lovina car après analyses approfondies, il s’est avérée qu’elle avait contractée 5 formes différentes de salmonellose sur 8 possibles !!!
J’ai évidemment alerté l’hôtel pour leur faire part de la gravité de la situation et leur partager les conclusions du médecin en plus des analyses de sang, cela provenait selon lui de poulet ou d’œuf qui avaient été consommé dans les 3 jours précédents, il était donc assez simple de faire le lien avec la nourriture de l’hôtel.
J’ai alors eu la surprise de recevoir une réponse de l’hôtel qui a tenté de se décharger immédiatement en m’expliquant avoir attentivement prit connaissance des analyses de sang et conclu que la contamination provenait de l’eau ou de sources environnementales … je vous laisse juger de l’absurdité pour le personnel d’un hôtel de prétendre mieux comprendre des analyses de sang qu’un médecin.
Je n’ai évidemment pas accepté cette réponse et après quelques messages supplémentaires, l’hôtel s’est résigné à prendre en charge les frais médicaux de ma femme, en tout cas pour la première nuit d’hôpital car ce que je ne savais pas encore à ce stade, c’est qu’elle allait devoir suivre un traitement par intraveineuse pendant les 3 jours suivants.
J’ai donc informé l’hôtel des frais médicaux additionnels (importants) pour qu’il les prennent également en charge, tout comme la première nuit d’hôpital.
Le cauchemar a alors prit une autre dimension !!!
En plus de l’inquiétude pour la santé de ma femme et de l’impact sur notre lune de miel, j’ai alors été menacé par l’interlocutrice de l’hôtel (Putu) qui après avoir tenté d’inventer une maladie de ma femme dès notre arrivée a l’hôtel, m’a carrément menacé de me dénoncer aux autorités indonésiennes et à l’immigration !!!
Je n’avais jamais été confronté à de telles pratiques lors de mes voyages et je suis encore en train de réfléchir aux recours légaux possibles afin d’obtenir réparation et dénoncer cet hôtel aux autorités compétentes maintenant que je suis rentré en France.
C’est INADMISSIBLE de menacer des touristes qui sont tombés malades dans votre hôtel et de nier votre responsabilité dans un second temps lorsque l’addition des frais médicaux devient plus importante !
En dehors de ce scandale, sachez que l’hôtel est très difficile d’accès, qu’il pratique des prix excessifs lorsque vous prenez les chauffeurs avec eux, qu’il manque globalement d’entretien pour un hôtel 4 étoiles et que vous serez pressés de finir vos plats lorsqu’ils veulent fermer le restaurant plus tôt que l’horaire indiqué.
En résumé, vous pouvez trouver d’autres hôtels plus abordables pour découvrir cette magnifique région de Munduk et surtout qui ne menacent pas leur client si il y a un problème.
Je le répète pour la direction de l’hôtel, je n’en resterai pas là et je vais envisager tous les recours légaux possibles dans les...
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