Lindt Chocolate Shop Mantova — Local services in Bagnolo San Vito

Generalmente non faccio mai recensioni negative , Ma in questo caso purtroppo è d'obbligo... mi reco all'Outlet per fare un giro con una mia amica infrasettimana : decidiamo verso le 19:00 di acquistare due coni gelato entriamo all'interno del negozio chiediamo e ci viene detto che i gelati non possono essere serviti Perché l'attività chiude alle 20:00. usciamo Quindi dal negozio un po' sconsolate e ci sediamo davanti alla panchina posizionata davanti alla vetrina ... poi ci guardiamo in faccia una con l'altra guardiamo l'orologio e notiamo che sono le 19:20... Affianco a noi un gruppo di ragazzi che mangia il gelato, ci siamo quindi chieste perche' due commesse ci avessero negato un gelato... La mia amica è quindi rientrata e ha chiesto spiegazioni con una risposta che dovrebbe far rabbrividire il direttore vendite e anche il direttore del punto vendita" " siamo in due e non riusciamo a fare due coni perché dobbiamo pulire il negozio " .. " Se restiamo dopo le 20 a noi non pagano gli straordinari " .... Premesso che erano le 19:20 e per fare due coni gelato penso che cronometrando il tempo massimo sia 4 minuti a cono la cosa che ci ha più sconvolto è che dalle 19:30 fino alle 19:50 sono state Mandate via all'incirca una trentina di persone che a €5 a gelato in media avrebbero portato €150 di incasso. Non discuto il regolamento del negozio ma credo che se una commessa si trovi in difficoltà perché da sola o per altri 1000 motivi , possa Almeno mettere un cartello all'ingresso del negozio. Alla fine abbiamo mangiato due coni davvero buoni. non mettendo in discussione ne il prodotto ne la marca credo la gestione del personale dovrebbe essere sicuramente rivista. Vedere un bambino di 5 anni che si mette a piangere perché la commessa gli nega un gelato perché secondo lei deve pulire il negozio e ha esattamente 40 minuti a disposizione è una cosa che nel 2025 non si dovrebbe vedere!! Leggo altre recensioni non molto positive e quindi ci tengo a specificare che se le persone perdono il tempo a scrivere cose non molto gentili , non è perché siamo repressi , siamo fenomeni da tastiera o siamo delle brutte persone .. Noi Siamo semplicemente persone normali che cercano educazione e professionalità anche nelle piccole cose. Spero che le commesse se dovessero leggere non si arrabbino, ma Migliorino semplicemente il loro modo di fare con un sorriso o una...

La qualità del cioccolato Lindt non è in discussione, ma il servizio ricevuto domenica nel punto vendita di Mantova è stato inaccettabile.

Siamo rimasti particolarmente delusi dall’atteggiamento della dipendente Elena, che ci ha serviti con evidente scortesia e senza disponibilità al confronto. Alla richiesta di spiegazioni sul motivo per cui, dopo una certa ora, i prodotti vengano serviti nel bicchiere di carta, si è limitata a rispondere in modo infastidito e maleducato, senza alcuna spiegazione chiara o professionale.

Comprendiamo che la scelta del bicchiere di carta sia una direttiva del punto vendita e non una decisione personale della dipendente. Tuttavia, l’approccio al cliente è ciò che fa la differenza: non è accettabile essere trattati con sufficienza, soprattutto quando si paga per un'esperienza di qualità. Inoltre, servire un prodotto come il caffè Varesino, noto per la sua presentazione a strati e per la sua ricchezza visiva, in un bicchiere di carta, ne compromette completamente l’esperienza. Il vetro permette di apprezzare l’aspetto e il valore del prodotto, mentre la carta lo banalizza e lo svilisce. Con i prezzi applicati, questo non è giustificabile.

Lindt dovrebbe prestare maggiore attenzione al servizio clienti, perché un prodotto eccellente da...

Amazing experience. Great chocolates, great service! Patricia and Elena were very helpfule and nice 🤩 we really like the salty caramel nad in general we enjoyed our visit and bought quite a lot of chocolates. We bought chocolate bars on a nice sale and packed 5 nicely designed packages with a mix of round lindet chocolates for all of our...