Centro Veneto del Mobile | Bergamo — Local services in Bergamo

I mobili saranno anche belli, ma chi li ha visti? 2 mesi di ritardo non sono accettabili.

Aggiorno la recensione ma non il giudizio. Ordine fatto ad aprile 2023!! A settembre 2023 mi comunicano che la tromba d'aria ha colpito il magazzino e le mie due stanze erano da rifare. OK, causa di forza maggiore..... Dopo ulteriori ritardi ci portano un letto di cortesia. A metà novembre vengono la prima volta a montare matrimoniale. Mancavano settimanali e un comodino, in compenso il letto è completamente sbagliato. Dopo aver comunicato le misure dei materassi ci ritroviamo con letto 20 cm più corto e testata 20 cm più larga, con buona pace delle prese e placche che avevo posizionato in base alle misure del letto( disegno fatto da loro!!) Smonta tutto e rimonta letto di cortesia. Scusa ufficiale: abbiamo cambiato fornitore e questo fa le testate così...è un upgrade dicono....tempi per rifare la testata come era stata richiesta, 2 mesi. Vengono a montare la cameretta: Anche qui ci ricascano. Letto 10 cm più largo e materasso che balla a destra e sinistra, manca tamponamento e cigliegina sulla torta, le ante che vedete in foto non erano segnate.Perchè? Chi lo sa. Abbiamo dovuto far intervenire il nostro mobiliere per farci fare due ante su misura perchè.....avevano cambiato fornitore e quello nuovo aveva cerniere diverse....bha. Ci facciamo detrarre il costo delle ante. Dopo 3 mesi gli scaffali della libreria sonno svergolati di quasi un centimetro con solo qualche fumetto sopra.

Aggiornamento aprile 2024: Il servizio assistenza si è attivato per risolvere il problema dei ripiani.

Aggiornamento finale: Alla fine siamo giunti ad una soluzione. C'è stata collaborazione da parte del CVM per risolvere i numerosi problemi. Non posso certo dare 5 stelle ma nemmeno 1. Sarà stata la mia proverbiale sfortuna....per lo meno ora è...

Spero che questa recensione possa evitare che altri potenziali clienti subiscano quello che ho subito io. La mia storia vede l'acquisto di una piccola cucina pagata € 7319,89 a gennaio del 2023. Gia al momento del montaggio mi accorgo dell'approssimazione del lavoro svolto, lo faccio notare al responsabile del centro ma ottengo risposte arroganti e maleducate. Ad ottobre, evidenzio problemi alle ante dei pensili e al top che si rigonfiano. Chiedo l'intervento del loro fantomatico "Servizio post vendita" che mi risponde con una mail senza fare nessun sopralluogo "Tali rigonfiamenti non sono riconducibili ad un difetto di fabbrica in quanto il truciolare si gonfia a contatto con l'acqua o a contatto con vapore", "Per il top il rigonfiamento è avvenuto a causa di una infiltrazione di acqua che non si ha prontamente asciugato oppure come mi è già capitato di vedere in passato vi si appoggia lo strofinaccio bagnato a far sgocciolare gli utensili da cucina". Dopo questa risposta sollecito un loro sopralluogo durante il quale mi viene detto con testuali parole: "il problema si è verificato perchè ha utilizzato il piano a induzione senza accendere la cappa. Lei deve accendere la cappa anche quando fa il caffè perchè il vapore crea questo problema alle ante dei pensili. Anche quando deve aprire la lavastoviglie deve attendere che all'interno non ci sia più vapore per evitare questo problema. Per quanto riguarda il top non deve essere bagnato altrimenti si rigonfia". Ora, quando ho deciso di scrivere questa recensione mi sono accorto che anche altri hanno denunciato questa situazione nelle loro recensioni. Se acquistate una cucina per cucinare forse e meglio acquistarla da qualcun altro....

Nei giorni seguenti ci siamo recati al centro del mobile di brescia, e casualmente mi sono rivolta ad un ottima interiore designer, di nome GESSICA, appartenente al negozio di Bergamo , ed ci siamo innamorati di 2 cucine in espozione, entrambi come erano (configurate), nn andavano assolutamente bene per la nostra cucina, Gessica con tanta pazienza e 3 ore di progettazione , ha preso la cucina in esposizione con il 50%, e ha buttato il top e riprogetto tutta la cucina , con quello che c'era in vetrina e riadattata alle nostre misure!!! Prezzo assolutamente soddisfacente e progettazione dalla sg Gessica competente brava con una marcia in più e un occhio a tutte le tasche e un ottima preparazione scolastica!! Ci auspichiamo che consegna e montaggio vadano bene uguali! Anche il direttore Sg Paolo è venuto subito in contro alle nostre esigenze ....con la voglia di accontentare il il cliente...ora nn ci rimane altro che sperare che il montaggio sia buono, un grazie di ❤️ per aver realizzato il nostro sogno ad d'un costo...