ArredissimA Brescia — Local services in Brescia

Esperienza negativa, Il mio compagno ha già espresso la sua recensione ma vorrei aggiungere dettagli importanti. Quando ci siamo recati nel negozio di Arredissima in via Oberdan abbiamo trovato l’arredatore Mattia al qualche avevamo espresso la nostra idea di arredamento e il nostro budget, lui come se non gliene fregasse nulla ci ha mostrato 1 tavolo, 1 divano, 1 camera tutto quanto scontato mentre per quanto riguarda la cucina dovevamo farla su misura, ma quello che penso è se sei un venditore prova a proporre anche qualcosa che può costare di più ma che magari al cliente possa piacere mal che vada ti dice di no ma almeno ti sei impegnato. Infatti noi siamo partiti da un budget e lo abbiamo raddoppiato perché quello che ci aveva proposto non era di nostro gradimento. Una volta ordinato tutto vengono a montarci l’arredamento e da lì iniziano i problemi, antello della dispensa rotto e rigato, gli antelli della cucina la maggior parte rovinati (che poi a questo proposito ci viene detto dopo la seconda volta che cambiamo gli antelli rigati che il materiale che avevamo scelto era fatto così, quindi anche qua potevano dircelo prima in modo tale da scegliere altro), la rete del letto dopo 2 mesi hanno dovuto sostituirla perché stava venendo via la vernice, la testiera del letto che i montatori hanno messo come ne avevano voglia loro e forando oltretutto il muro quando quello che avevamo visto esposto era montato totalmente diverso. Dopo pochi giorni ci chiama l’assistenza per chiedere com’è andato il montaggio, spiego tutto e fa l’ordine per le cose rovinate, i montatori sono venuti circa 6/7 volte per far sì che tutto fosse come nuovo, mi è capitato che i montatori mi chiedevano come dovevano montare la testiera del letto e li immagino che ci sia poca comunicazione fra chi gli dà il lavoro e chi lo monta, addirittura arrivavano pezzi in più che non sapevano cosa farne e anche lì chiedevano a noi, quindi quando dico che la professionalità non c’è è perché mi risulta difficile pensare il contrario. Poi fortunatamente ha preso in mano la situazione l’arredatore Luca che anch’io ringrazio e ci ha sistemato gli antelli della cucina e il letto. Oltretutto abbiamo dovuto fare un secondo ordine per fare l’angolo della cucina e mettere un pannello alto dietro alla cucina, anche per il pannello avevano sbagliato a mandarcelo e siamo rimasti senza per un po’ di mesi e li abbiamo anche dovuto ripitturare in quanto cucinando si sporcava il muro. Abbiamo pagato 2 pannelli della cucina 1 che era quello che non andava bene ho chiesto che mi fosse restituito in quanto già pagato e potevamo riutilizzarlo, ancora ad oggi quel pannello non c’è stato riconsegnato. Sicuramente la nostra esperienza è una delle poche o almeno spero, ma è giusto raccontare anche il lato un po’ più negativo e non solo...

2° Aggiornamento 21 luglio 2022: Avendo ordinato anche un armadio su misura per abbinare con gli altri mobili, pagando pure per le modifiche per farci stare sotto un trave, è arrivato (ed è stato montato) davanti al trave perché l'altezza era 20cm in più rispetto quello ordinato. Così facendo, ruba 2.70m x 25cm del pavimento. La soluzione per chiuderlo è arrivata dopo due mesi per due semplici assi di legno, ma sprovvisti di cernieri per poter aprire come sportello, come inizialmente concordato. Nonostante il rimborso di una parte della spesa come d'accordi, li considero poco professionali e non tornerei più per eventuali altri mobili per casa mia. In più, sono 3 team di montatori diversi che vengono in casa che non comunicano fra di loro quanto pare.

Aggiornamento marzo 2022: Ho alzato a 5 stelle perché sono stato contattato dal servizio cliente che hanno provveduto di ordinare gli amortizzatori mancanti e sono stati installati da Ionot. Direi che non c'è niente che no va. Professionali e con un buon servizio clienti. Grazie

[recensione originale 19 febbraio 2022] I mobili sono belli, anche se la consegna è avvenuta qualche settimana dopo gli accordi iniziali, ma con le feste in mezzo è comprensibile. Però, i cassetti, secondo la venditrice in negozio, dovevano avere gli ammortizzatori soft-close, ma invece non ci sono. Sentirò l'assistenza per rimediare. I montatori, Giorgio e Ionot della squadra NL, sono stati gentili e professionali, arrivando nel orario prestabilito. Nel complesso,...

Un plauso va sicuramente ai montatori Sorin e Freddy, professionali e attenti. La nostra esperienza invece con il punto vendita è assolutamente da dimenticare. All' inizio di questa avventura veniamo affidati ad un arredatrice che ci ha convinto e rassicurato, tenendo i conto le nostre necessità e venendo incontro alle nostre esigenze.. all' appuntamento definitivo veniamo a sapere che quell' arredatrice non c'è più e veniamo, ahi noi, affidati ad un altro venditore secondo noi privo di professionalità ed empatia verso il cliente. Non ci siamo sentiti né accolti né accompagnati e questo ha generato ansia sul risultato finale che comunque ci ha soddisfatto. Soddisfatti del servizio post vendita con un servizio clienti che nella stessa giornata del montaggio ci ha chiesto un feedback e si è interessato rispetto alle nostre critiche, cercando di capire cosa non fosse andato con il suddetto venditore/arredatore. Per noi è importante avere dall' altra parte una persona che ci ispiri fiducia e capisca le nostre esigenze, poche ma chiare e questo non è accaduto. Il rapporto fra arredatore e Cliente deve essere di fiducia perché il cliente investe i suoi risparmi e pretende sicurezza. Scontenti di come è stato gestito il progetto, ripeto un grande plauso ai montatori e un grazie particolare a Paolo che ci ha "ASCOLTATO"! Materiali belli e cameretta comunque come...