Villa Valeria — Hotel in Brescia

We stayed here while visiting family a short walk from the Villa. The room was clean and spacious, the Villa is beautiful and Valeria is the most generous host with a delicious continental breakfast in the morning. The home is gated and there is parking secure inside the gate. There is an amazing Serenella Pizzaria next to the Villa and just a few minutes walk around the corner is the Pasticceria Veneto with jaw dropping treats and don't pass on a Macchiato. The location is great and a 10 min bus ride or a nice 40 min. walk to the Brescia Centro. We will stay again while in Brescia! Graze...

Purtroppo la mia esperienza presso la struttura si è conclusa al cancello di ingresso. Avevo prenotato tramite il sito lastminute.com per la notte dell'11/09 con mia moglie, al nostro arrivo scopro con stupore che la camera da me prenotata era stata data ad altre persone. La motivazione era che non aveva ricevuto il pagamento da parte di lastminute e che pertanto aveva di sua iniziativa provveduto a disdire. Ho fatto presente il mio disappunto, anzi la mia protesta è stata anche molto contenuta rispetto al danno ma avendo la proprietaria qualche anno in più di meno ho preferito lasciar perdere per rispetto. Naturalmente ho fatto reclamo e in questi giorni lastminute mi ha rimborsato scusandosi anche a nome della struttura per il disagio arrecato. La recensione pessima è dovuta esclusivamente al comportamento della proprietaria per 3 ordini di motivi: 1) non ho ricevuto una telefonata o anche solo un email per farmi presente il problema nonostante ci fossimo sentiti per email due giorni prima per confermare l'orario 2) non si da una camera già prenotata ad altre persone (stranamente arrivate 15 minuti prima del mio arrivo senza prenotazione) se non sei sicuro che la prenotazione è stata disdetta 3) non si risponde ad un cliente che il problema dell'addebito non è un problema suo ma del sito di prenotazione in quanto a prescindere dalle responsabilità la figura ce l'ha fatta la proprietaria quindi era anche suo interesse capire...

Situata in una via silenziosa all'interno di un grande giardino definirla un B&B è un po' riduttivo, anche se il servizio che offre è di questo tipo. L'atmosfera è quasi surreale; ci si sente come ospitati a casa di amici; niente è destinato alla "locazione"; tutti gli arredi e le suppellettili sono quelli di una sontuosa casa tutt'ora abitata, anche con alcuni dettagli un po' vecchiotti, ma che hanno un fascino straordinario. La proprietaria, una frizzante signora sempre presente, è molto premurosa. La colazione non è eccellente, ma la sala da pranzo dove viene servita da sola vale il soggiorno. E se non siete soddisfatti fate un salto alla pasticceria di Iginio Massari che dista pochi passi. E' possibile alloggiare anche in una piccola dependance con un appartamentino. Parcheggio interno. Da migliorare la connessione WIFI (ma forse è...