Motoabbigliamento — Local services in Brescia

Sono entrato per la prima volta in un negozio Motoabbigliamento, e precisamente nel punto vendita di Brescia, un paio di settimane fa, dopo esser capitato nel Loro Shop Online cercando un paio di scarponcini per moto, e restando così positivamente impressionato dall'ampiezza del Loro assortimento, specie per quanto riguarda colorazioni e misure disponibili sia di caschi che di calzature : ho così scoperto che si tratta di una catena di negozi ( 22/23 ) di varia grandezza, con Marchi propri molto competitivi per prezzo ma anche di qualità molto buona ( mi viene in mente Befast ), dipendenti da un grande magazzino centrale da dove parte tutto lo shop online e dove è disponibile TUTTO l'assortimento presente sul Loro listino visualizzabile sul sito, mentre nei vari negozi, a seconda della Loro grandezza, è disponibile solo una parte limitata di prodotti, diciamo i colori e le misure più comuni, dando così la possibilità ai clienti di poter provare i prodotti desiderati o i Loro simili per Marca e misura e, ove non siano immediatamente disponibili nel dato punto vendita, di farli poi arrivare in negozio o direttamente a casa... così ho fatto io, e grazie alla pazienza e disponibilità di Alessandro ( ancora molte Grazie..) ho provato diverse misure della Marca di scarponcini che avevo scelto dal listino sul sito per trovare la misura perfetta per il mio piede ( come saprete ogni Marchio ha parametri diversi, Tu puoi avere il 43 di scarpe usuale, poi però la calzata di un Marchio corrisponde magari alla 44 e di in altro alla 45..), scegliendo poi la colorazione preferita e facendomela consegnare comodamente a casa ; consegna avvenuta in una decina di giorni ( 8 lavorativi..) con mia piena soddisfazione 👍... ultima cosa importante, i prezzi ; molto competitivi rispetto ai più grandi punti vendita simili in zona province di Brescia e Bergamo, quindi secondo me Catena da tener sempre presente in caso di...

Purtroppo la mia esperienza è pessima. Ieri mattina dopo aver selezionato sul sito il punto vendita di Brescia, ho fatto la ricerca del prodotto che mi interessa ed è risultato disponibile. Per verificare l’effettiva disponibilità ho pensato di chiamare il negozio ma purtroppo un messaggio vocale mi ha informato che il servizio telefonico è disponibile solo da lunedì a sabato dalle 9 alle 18 (apertura negozio 7 giorni su 7 dalle 9,30 alle 19,30), quindi non ieri che era domenica. Mi sono recato in negozio ma purtroppo l’articolo che cercavo non era disponibile, gli addetti vendita, ovviamente incolpevoli, hanno spiegato che la ricerca sul sito riguarda tutti i negozi (anche se io avevo selezionato quel negozio!) ma hanno aggiunto che il prodotto non è disponibile nemmeno negli altri punti vendita (!?!?). Quindi? 60 km per andare e altrettanti per tornare, inutilmente! Mi chiedo: perché sul sito invece risultava disponibile? Perché l’azienda decide di non dare la possibilità di poter parlare con qualcuno al telefono anche alla domenica visto che il negozio è aperto? Bisogna fare tramite e-mail pensando che la disponibilità sul sito non sia attendibile? Non è meglio poter avere un contatto diretto al telefono quando il negozio è aperto e se tutti gli addetti sono impegnati (in quel momento c’erano solo i 3 commessi al bancone e nessun cliente) invitare con un messaggio a riprovare? Grande disservizio e pessima cura...

In negozio ho trovato gentilezza e disponibilità, l'acquisto ( un completo giacca pantalone + un secondo pantalone) è stato facile e veloce assortimento molto ben variegato e con diversi marchi e prezzi. I punti meno positivi riguardano il sito web con relativi acquisti on line e la impossibilità di avere un contatto telefonico diretto, non trovando a negozio articoli che erano disponibili sul sito ho fatto 2 ordini on line, un primo ordine è andato a buon fine con spedizione entro i termini previsti e consegna puntuale, un secondo ordine è attualmente fuori dai tempi di spedizione previsti, risulta " in lavorazione" e l'azienda a distanza di un giorno ancora non ha risposto alla mail dove chiedevo aggiornamenti è chiaro che in questo caso un contatto diretto sarebbe auspicabile. Vedremo se e quando riceverò la merce ma consiglio vivamente quando possibile di acquistare...