www.uplay.it — Local services in Cascina

This review might change but my initial impression is extremely negative and i wish I’d done more research before purchasing!

Ordered “Sherlock Holmes” and “Watergate” on December 12th with both listed as available but shipping within “10/21 days”. Alarm bells should have been ringing, how could it take so long to ship something in stock? But I couldn’t find watergate anywhere else and was blinded by desperation.

It’s been 22 days and no updates. I’ve emailed twice and no reply.

It’s pretty clear to me now that these guys are taking orders for stock they don’t have and relying on other suppliers but without any clear stock visibility you could be waiting months for the next printing of a game.

Totally dishonest business practice if this is the case. At the very least id appreciate an update but every other retailer says watergate is out of print until March. You shouldn’t take orders and hold people’s money...

Esperienza pessima. Acquistato un prodotto che sarebbe dovuto arrivare in 3/7 giorni. Ordinato il 2, ad oggi il 15 non è ancora stato recapitato alcun pacco. Nei giorni precedenti, ho provato a contattare il servizio di assistenza, tuttavia questo è inesistente. Ho provato a sfruttare il sistema di "contattami" del sito, per chiedere informazioni sull'ordine, però presumo che sia solamente uno specchietto per le allodole. Normalmente, ci si aspetterebbe anche una copia della richiesta di assistenza sulla propria mail, che non è mai arrivata, proprio come l'eventuale risposta. A questo punto, vedendo la sezione contatti del sito, risulta dichiarata una chat online, che però non è presente in alcuna sezione del sito stesso (a questo punto ho iniziato a dubitare). Provo a contattare tramite il numero telefonico messo a disposizione, però (casualmente) anche a quello non è modo possibile di avere risposta risultando sempre attiva la segreteria telefonica (qualsiasi ora, qualsiasi giorno). A seguito dei molteplici tentativi di contatto andati a vuoto sui servizi da loro "offerti" (per una "risposta più rapida" a detta loro), ho mandato una mail ad entrambe le due mostrate sul sito (uno per gli ordini e una per le informazioni) per chiedere l'annullamento e il rimborso dell'ordine. Nemmeno a dirlo, non ho avuto risposta anche questa volta, per quanto le loro dichiarate 24 ore siano superate. Adesso capisco come mai, per quanto (falsamente) dichiarato, non sia presente la possibilità di pagamento tramite PayPal, probabilmente quest'ultimo servizio finirebbe per passare la maggior parte del tempo a rispondere alle richieste di assistenza degli ordini elargiti da questo "commerciante". Quindi, non essendo presente PayPal come servizio di pagamento, purtroppo è "possibile" avere come supporto solamente l'assistenza inesistente del sito stesso. Capisco perché molti utenti si lamentino del negozio (purtroppo non avevo verificato in precedenza la credibilità...

Very bad experience. I bought a game from the webpage of uplay. It was almost 20 days ago, but I have not received the game yet. The worse thing is that I have tried to contact them several to know if they are having any problem but they are ignoring my emails. If it was not by the positive reviews of other people I would think I have been the victim of a scam. If I finally get the product I bought, or at least my money back, I will...