Leonardelli - Pergine — Local services in Comunità Alta Valsugana e Bersntol

Abbiamo acquistato il nostro nuovo frigorifero. In negozio siamo stati accolti e seguiti da Stefania, store manager. Oltre all'attenzione con la quale ha ascoltato le nostre esigenze, si è mostrata anche estremamente precisa e competente. Ha saputo indirizzarci e consigliarci in maniera impeccabile nella scelta della marca e soprattutto del modello. Sono rimasta particolarmente colpita dalla pazienza, dal pragmatistmo e anche dalla perseveranza con la quale ha accolto ogni nostra osservazione, anche quella più puntigliosa. Questo ci ha permesso non solo di fare un ottimo acquisto ma anche di averci fatto sentire veramente "clienti" e non solo numeri da grandi catene. Da Leonardelli l'attenzione per il cliente in quanto persona, con delle esigenze e peculiarità, è merce veramente rara al giorno d'oggi. La consegna è stata curata in ogni particolare. Vi hanno preso parte 3 dipendenti (trasporto frigorifero nuovo in mansarda all'ultimo piano senza ascensore e presa in consegna per smaltimento del nostro vecchio frigo americano: un mostro pesantissimo). Prima d'ora mai ci era capitato di assistere al trasporto di un grande elettrodomestico con la stessa cura e attenzione con la quale è stato trasportato questo prodotto. Impeccabile. Ragazzi giovani, ma ben preparati, professionali e dalle buone maniere. Dopo il montaggio, abbiamo malauguratamente scoperto che un ripiano del frigorifero aveva un piccolo difetto di fabbrica (non imputabile al venditore ma al produttore). In questo piccolo disguido, Stefania, la store manager, ha saputo distinguersi ancora volta per la sua professionalità e il suo pragmatismo. Pezzo difettato sostituito lo stesso giorno della consegna (meno di 2 ore dopo). Onestamente, prima di oggi, un po' perché per il trend di quest'epoca, e un po' per la martellante pubblicità, ci eravamo quasi sempre rivolti alle "grandi catene" dei "grandi numeri" e dei "grandi spot pubblicitari". Leonardelli è stata una piacevolissima sorpresa, il nostalgico tocco di un commercio ancora genuino, buono, di relazione e autentica attenzione per il cliente. Lo consiglio pienamente e vivamente. Esperienza più che positiva. Dipendenti e Negozio ai quali ci rivolgeremo sicuramente anche in futuro. Grazie per il vostro buon...

Ho ordinato un frigo ad incasso i primi di marzo recandomi in negozio con le foto e le misure del frigo da sostituire. L'addetta alle vendite mi dice che sa cosa ordinare e quindi NON guarda le foto. Mi accordo per la consegna in data 23 marzo 2024 al mattino. Il giorno prima della consegna mi telefonano dal negozio dicendomi che l'addetto alla consegna ha avuto un problema e che quindi sarebbero venuti sempre il giorno 23 ma al pomeriggio. Dopo circa dieci minuti mi richiamano, questa volta dall'ufficio amministrazione, dicendo che il frigo ha preso una botta e che quindi è ammaccato e mi dicono che la consegna verrà annullata.. (chi vuole un frigo ammaccato??) . Ripianifico la consegna la settimana dopo sempre di sabato mattina.... Puntuale arriva l'addetto alla consegna e montaggio, che appena vede il mio frigo che è da ritirare mi dice:" aspetta che controllo una cosa"... il frigo ordinato ha le cerniere sbagliate... quello che ho già le ha autoportanti, quello ordinato no! ( bastava guardare le foto per capirlo). Quindi richiamiamo in negozio e mi passano la responsabile... che prova a dirmi che me lo cambiano e che deve sentire il rappresentante perché è un modello che non hanno tutti.. e una serie di altre scuse! Io chiedo la restituzione dell'importo pagato e loro mi rispondono che il martedì mi avrebbero restituito l'importo. Oggi - venerdì non ho ancora ricevuto i miei soldi... chiamo in negozio e mi dicono che la titolare è stata assente qualche giorno e nessuno lo sapeva e che solo lei autorizza i bonifici. Non aggiungo altri commenti... io intanto aspetto ancora che mi facciano il bonifico..(...

Buongiorno, oggi delusione totale ....ho comprato in agosto 2024 un modem D-LINK DSL-3788 che già il 30 ottobre ha smesso di funzionare......fra l'altro scoperto che con amazon l'avrei pagato 34 euro anziché 69.90.....ma va bene......chiamato tecnico per verificare linea in casa e che ha confermato che il problema nasce dal modem guasto. Oggi 13 novembre mi sono recata in negozio per chiedere sostituzione o assistenza ma purtroppo, e questa è una mia mancanza lo ammetto senza scontrino non possono fare nulla, io ho solo ricevuta pagamento pos,.....ma non è questo il vero problema ......è che per il recupero dello scontrino vogliono 15 euro ma vi rendete conto?....al giorno d'oggi che con la tecnologia si può fare tutto in un lampo 😱....15 euro sono rubati......sono molto dispiaciuta dell'accaduto .....voto 0.......sicuramente ci penserò prima di fare ancora acquisti da loro.

In merito alla vostra risposta, anche io sono commessa in un negozio capita spesso di cercare lo scontrino per assistenza ma di certo non lo facciamo pagare, perché come dice lei è un servizio e un dovere verso il cliente a meno che come nel vostro caso non lo vogliate perdere definitivamente il...