Showroom Colombini House - Cerasolo — Local services in Coriano

TANTA DELUSIONE! Abbiamo comprato qui un divano dal valore commerciale di più di 4.000 euro, usufruendo di uno sconto promozionale e pagandolo così 3.400 euro ca. Trattandosi di un prodotto ben diverso rispetto a quelli di altre marche di fascia inferiore, lato cliente, ci si aspetta legittimamente una qualità superiore alla media. Qualità che, peraltro, emerge chiaramente anche nella comunicazione commerciale dell'azienda e nell'approccio al cliente in sede di acquisto. Peccato che, invece, dopo solo qualche mese di utilizzo (e sottolineo, dopo solo qualche mese di utilizzo!), si sono formate numerose pieghe profonde come da foto. Il che non solo non è indice di un buon livello di qualità, ma nemmeno di un livello standard. Se tanto mi dà tanto, tra qualche anno, oltre alla moltiplicazione delle pieghe, potrebbero addirittura formarsi dei veri e propri tagli. Denunciato il difetto, l’ufficio qualità rispondeva che il fenomeno fosse da considerarsi conseguenza di un normale utilizzo di questo prodotto, che presenta un’ampia profondità di seduta. Peccato che ovviamente così non può essere e che, ad ogni modo, se erano consci del problema a monte, questa tipologia di tessuto non doveva essere proposta in abbinamento alla struttura in questione. Quantomeno, andava opportunamente evidenziata la circostanza in sede di ordinazione, in maniera tale da dare l'opportunità di optare per altro. Dopo alcuni mesi di attesa mi viene proposta la sostituzione del tessuto ma limitatamente alla parte delle sedute (senza quindi struttura e cuscini dello schienale). Il resto sarebbe stato a mio carico al prezzo di costo. Insomma, oltre al danno anche la beffa di dover pagare altri soldi. In alternativa, un divano a due pezzi con materiali e colori diversi, evidentemente non allineato alla scelta estetica iniziale. Fattore molto importante per un bene di design come questo! Inutile dire che non c’è stato modo di ottenere una sostituzione completa in garanzia come...

Sarò stato sfortunato io ma tra tutte quelle che ho girato è stata la meno seria che ho trovato… partiamo dal presupposto che lavoro nel turismo e quelli di colombini sapevano bene che gli orari per me erano importanti; prenoto per fare insieme un primo preventivo della cucina su misura (NON una cucina da 4 o 5mila euro insomma), partiamo da Cesenatico e mi presento a Cerasolo (non è vicinissimo) e aspetto quasi un’oretta perché la signora ha da fare, intanto sfrutto l’occasione con la mia ragazza per fare un giro per lo showroom, finalmente ci fa entrare e purtroppo stanno sistemando la connessione e non riusciamo a fare molto, a poco più di metà progetto noi siamo dovuti scappare per tornare a lavoro in tempo. Aspetto comunque il preventivo da completare che arriva entro qualche giorno quindi su questo nulla da dire, richiamo e prenoto per fare qualche modifica e confermare la cucina (avevo già preso su l’assegno intenzionato a fermarla). Partiamo per andare allo showroom, trovo traffico e avviso che arrivo con 5 minuti di ritardo (per cui eravamo praticamente arrivati) e una ragazza mi dice: non ti avevano avvisato che * aveva il covid?… io intanto mi ero fatto 40 minuti di strada ma nonostante tutto non mi arrabbio perché capisco che possa succedere, anche io durante il lavoro sbaglio a volte ma quello che mi ha portato a scrivere la recensione è che sono passate settimane e nessuno si è fatto vivo per la cucina o anche per scusarsi per il disagio. Detto questo la cucina lo comperata da un’altra parte, si vede che guadagnano abbastanza da potersi permettere di trattare così la...

Ci siamo recati da Colombini un sabato mattina, per l'acquisto di un armadio. Non avendo preso preventivamente appuntamento, siamo stati rimandati indietro fissando un appuntamento al giorno successivo. La domenica pomeriggio, ci rechiamo nuovamente da Colombini, e la ragazza all'ingresso ci dice che la persona che avevamo prenotato è leggermente in ritardo con altri clienti. Passata mezz'ora, ci viene riferito, sempre dalla ragazza alla reception, di farci notare davanti all'ufficio dell'arredatore, perché i signori all'interno che stava ricevendo erano senza appuntamento. Stazioniamo 5 minuti davanti all'ufficio, e dopo un secondo sollecito l'arredatore esce dicendoci che non ha tempo e di aspettare almeno altri 45 minuti. Visto il nostro rifiuto, si propone di mandarci un preventivo via mail (senza nemmeno sapere le misure ed i modelli che potevano interessarci). Ovviamente abbiamo rifiutato e ce ne siamo andati. Questa è la professionalità di Colombini, solo perché i signori senza appuntamento dovevano acquistare una cucina, e noi con appuntamento "solo" un armadio, siamo stati snobbati alla grande. Esperienza...