Pintel TIM Ferrara — Local services in Ferrara

In modo generoso sono costretta a dare 1 stella perché ahimè 0 non mi è consentito. Esperienza molto molto molto negativa: Approfittano degli studenti fuori sede, in quanto il prezzo che ci avevano indicato in negozio non è risultato essere lo stesso dalle fatture che ci arrivavano a casa. Dopo aver seguito scrupolosamente tutte le procedure per il recesso della linea e la restituzione del modem, ho scoperto solo mesi dopo che continuavo a pagare per un dispositivo che non era più di mia proprietà. Ora sono in attesa di un rimborso, ma la situazione è stata gestita in modo del tutto insoddisfacente. Con la nuova fibra TIM abbiamo dovuto attendere oltre un mese per l’installazione della rete WIFI in casa, in quanto gli operatori sostenevano che il nostro appartamento (al primo piano!) fosse "troppo alto" per poter effettuare i lavori. Una scusa ridicola, considerando che un mio amico operatore TIM è riuscito a risolvere il problema in una sola giornata. Per un gestore di telefonia così importante e rinomato come TIM, mi aspettavo un servizio molto più professionale e competente. Purtroppo, l’esperienza che ho vissuto è stata tutt’altro che all’altezza delle aspettative e credo si debba affidare a un personale ben più esperto e preparato. Avete perso una cliente e mi auguro tanti altri dopo la mia ottima pubblicità che vi farò in giro! Buon...

Personale maleducato scortese e incopetente. Per sostituire la microsim a nanosim chiedono 25 euro anziché 15 previsto dalla legge. Pur avendo telefonato prima di recarmi di persona e spiegato se facevano questo servizio mi hanno risposto di sì. Arrivata li dopo che ho fatto presente che il costo non era legale mi hanno risposto che la procedura non andava a buon rendere be. Spero che chiudiate quanto prima

In merito alla vostra risposta: ma quali mai servizi aggiuntivi?? Per la fornitura semplice di una scheda sim senza fare altro. La commessa ha detto che il vostro negozio è un franchising e dunque applicate la tariffa di 25 euro. Contestualmente ho telefonato al servizio clienti TIM i quali hanno confermato che il costo in tutta Italia è pari ad euro 15. Ho già segnalato la questione alla direzione Tim. Spero tanto che persone così...

L'addetta alle vendite era svogliata. Sono entrata in negozio con una certa urgenza visto che mi era appena stato rubato il telefono e l'ho quasi dovuta pregare di prestarmi attenzione. " Risolto " il problema sono poi uscita dal negozio. Fin qui ancora okay. Qualche giorno dopo ci sono dovuta rientrare perché il problema non era stato per niente risolto. Le ho chiesto se poteva inviare lei la documentazione alla tim visto che la volta precedente me lo aveva fatto. Lei mi ha chiesto dei soldi per farlo mentre la volta precedente me lo aveva fatto gratuitamente. Le ho chiesto spiegazioni e lei mi ha risposto,con un tono scocciato, che era perché le facevo pena. Credo che non mi vedrà mai più e che prenderò piuttosto il bus per andare al negozio tim nel centro...