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Allora, non mi piace dare valutazioni basse e vedo che i signori hanno l’abitudine di prendersi l’ultima parola, ma - nel caso - li invito prima a mettersi nei miei panni anche se mi resta difficile immaginare ne siano in grado. Premettendo che su alcune marche hanno inevitabilmente un bacino di utenza geograficamente vasto, data la scarsa capillarità dei centri di assistenza sul territorio (a volte anche nazionale, come nel caso di AmazFit), ritengo opportuno tengano presente che non è affatto banale farsi anche un’ora di macchina per rivolgersi a loro. Pertanto, la prima brutta esperienza è stata vedere che la signora si impuntava affinché io producessi una ricevuta cartacea anche se, comprando online, l’ho ricevuta solo in digitale. Poco male, se qualcuno doveva stamparla, avrebbero potuto farlo loro, no? Apriti cielo. Sarei dovuto tornare a casa, stamparla e riportargliela. Due ore in auto. Alla fine, mi hanno fatto la concessione, non senza mugugni e frecciatine. Fra parentesi, stavano per rimandare a casa la signora prima di me (che a sua volta abitava lontano) perché non aveva portato l’alimentatore del computer. Sul serio un laboratorio di assistenza tecnica non ha alimentatori universali idonei ai prodotti che assiste? Ma quello che ha reso l’esperienza ancor peggiore di prendere subito il mio dispositivo e gettarlo nel fiume è stata ricevere ogni lunedì e giovedì un SMS che mi diceva di passare a prenderlo, organizzare il mio tempo per poterci andare e sentirmi dire - solo una volta lì - che non era riparabile. Mi chiedo quale infinitesima misura di riguardo umano sarebbe bastata a contattarmi per specificare questo “piccolo” distinguo prima che ci andassi. Eppure avevo sollevato il problema della distanza quando ho consegnato l’apparecchio. A sentire il signore, il sottotesto era che sarei comunque dovuto passare. La mia obiezione che, sapendolo prima, avrei potuto dir loro che il gioco non valeva la candela e lo avrebbero potuto buttare è stata liquidata dicendo che era mio e non avrebbero potuto farlo. Neanche su mia richiesta esplicita? Insomma, ho l’impressione che abbiano una posizione di rendita e non sentano il bisogno di mostrare il minimo rispetto per gli utenti. A voi la parola.

EDIT: scopro con piacere di poter editare la recensione dopo averne avuto la risposta, in modo da far notare che le loro obiezioni nascono tutte smentite da quanto da me già detto. Aggiungo solo uno screenshot per rispondere alla presunta “importazione parallela”. D’un bel tacer non fu mai scritto.

EDIT-2: vedo che anche la mia controparte modifica la sua risposta (senza usare la cortesia di segnalarlo) insistendo a volermi far credere che Cristo è morto dal freddo. Nessun problema: quindi anche nell'importazione parallela ottengo assistenza direttamente da Amazfit? Detta assistenza non menziona lontanamente la necessità di un sacro "cartaceo", che poi nella procedura vada stampato qualcosa non è strano, solo che se si tratta di rimandarmi a casa per fare una cosa che poi avete fatto voi in venti secondi, dell'arbitrio c'è. A meno che non fosse per i cinque eurocent di carta e inchiostro che, se me lo aveste chiesto, vi avrei restituito senza problemi. E se "alla fine della storia" è la formula per affermare l'argomentazione definitiva, allora lasciatemi dire che alla fine della storia è stato un servizio...

L'AZZECCAGARBUGLI DELLE RIPARAZIONI. CRIMINOSITÀ. POVERA ITALIA, AMORE MIO. (Ultimo paragrafo se andate di fretta)

Situazione iniziale: mi cade il telefono e si spacca lo schermo, con il resto del telefono però che si sblocca tramite impronta digitale e riproduce musica sotto comando vocale Google.

Dopo aver comprato uno schermo di sostituzione per il mio Oneplus 6t, per evitare prezzi esacerbati di queste piccole impresette italiane, lo porto in riparazione in questo posto, PURTROPPO l'unico a me noto nella zona della mia città natale. Vado un paio di volte a sentire in quanto tempo era possibile riparare lo schermo, date urgenze lavorative (conservo private keys nel dispositivo) e non trovando "" "" "MAI""" "" la possibilità di farlo in giornata, decido di lasciarlo, o così oppure senza telefono.

Una volta riparato, ero titubante e preoccupato del risultato, sapendo che si tratta di un telefono di nicchia e soprattutto perché quando ero andato là, avevo consigliato ai riparatori di guardare un video ufficiale della casa produttrice su come ripararlo, ma ovviamente, la più dannata bestia dantesca, LA SUPERBIA, ha avuto la meglio, d'altronde era chissà quanto tempo che riparavano telefoni che pensavano fosse un gioco da nulla. E INVECE, CHI L'AVREBBE MAI DETTO, NON LO ERA!

Appena mi ritrovo il telefono riparato dunque, la mia amarezza aveva raggiunto livelli stellari, un conto è trovarsi in questa situazione per caso, un conto è trovarvisi per provvidenza diabolica.

Quando ho lasciato il telefono a loro, il sensore di prossimità funzionava poiché quando era attivo lo schermo andava in savescreen, ed il sensore delle impronte digitali anch'esso funzionava. Dopo la "" "" "RIPARAZIONE" "" ""( DA 70 EURO PER DI PIÙ, PER CAMBIARE UN VETRO, E PURE MALE 😂😂😂) questo sensore di prossimità indicava sempre una distanza pari a zero (È COPERTO 🤦‍♂️) ed il lettore di impronte digitali non è neanche riconosciuto dal telefono. Dopo quest'epifania gioiosa decido di andare a farlo riparare di nuovo ed un uomo alla cassa mi tratta IN MODO INDECENTE, dopo avergli detto che questo non è il modo di effettuare riparazioni (SE QUESTO È IL MODO ALLORA, BUONA FORTUNA). Erano le 16 circa e ho chiesto se fosse stato possibile smontarlo per controllarlo (sono un ingegnere informatico in fondo), ovviamente non è stato possibile perché si sa, tutti i telefoni si rompono a luglio.

Decido di riprovare di prima mattina, alle 9, una decina di minuti dopo l'apertura, magari di mattina questa febbre della mucca pazza che affligge i telefoni è più attenuata. Cosa succede? Trovo lo stesso commesso scortese, LA STALINGRADO DELLA CORTESIA quell'uomo (non mi vuole riparare il telefono per via di una recensione, vediamo adesso). Mi tocca tornare a casa con lo stesso telefono AGGIUSTATO/DEMOLITO da questa ditta incredibilmente poco seria, gli AZZECCAGARBUGLI dei riparatori, sono tentato di agire per vie legali perché mutilare un telefono dopo aver incassato 70 euro è un crimine, ma per ora voglio mettere in guardia altri. Se è presente un titolare in questo posto dimenticato dal signore, che si dia una svegliata, se il titolare è una persona con cui ho avuto a che fare, POVERA ITALIA.

P.S. : nelle foto leggere la voce...

Peccato non si possa dare 0 stelle.

Mi sono recato da questo centro AUTORIZZATO Samsung essendo quello più "vicino" a casa (quasi 30km) lasciando un S9+, ancora in garanzia, con evidenti problemi allo schermo che diventa nero/verde o giallo con colori slavati (problema molto diffuso, cercando su internet) dopo un uso che superava i 10-15 minuti. Spiego in maniera esaustiva la cosa alla commessa al bancone lasciando lo smartphone già aggiornato alla patch di gennaio 2021 fatta pochi giorni prima, resettato alle impostazioni di fabbrica qualche ora prima di consegnarlo e chiedo se posso lasciarlo con la cover che tengo su dall'acquisto del telefono, tanto che risulta come nuovo esteticamente (0 graffi), dice di no, perchè non vuole che vada erroneamente persa nell'intervento.

Dopo 3 giorni vengo ricontattato tramite SMS per andare a ritirarlo e per non fare un viaggio a vuoto vista la distanza chiedo conferma telefonica per sapere anche cosa gli è stato fatto: mi viene detto che NON è stato rilevato alcun problema anche se tenuto a lungo in prova e comunque era stato aggiornato e resettato...alle mie rimostranze sul fatto che non avessero fatto niente praticamente, dato che erano cose che avevo già fatto poco prima di consegnarlo e il problema neanche lo avevano riscontrato, la signora ha pensato bene di aggredirmi dicendo che non mi dovevo permettere di dire che non avevano fatto niente, i tecnici ci avevano lavorato su e ha sentenziato con tono scocciato che SE volevo il telefono era lì pronto per essere ritirato anche in serata, fine.

Come potete ben immaginare vado là con ben poche speranze che il problema fosse risolto, facendomi altri 60km tra andata ritorno, tornato a casa a parte trovarmi una "fantastica" scheggiatura sul retro dello smartphone, fortunatamente molto piccola, al momento di ripristinare i dati di backup e reinstallare le app eccolo che nell'uso più o meno prolungato di 10 minuti esce fuori di nuovo il problema....

Facendola breve, per risolvere il problema ho dovuto scrivere tutto l'accaduto sul forum Samsung, corredato di video su youtube fatto non appena tonato a casa dal ritiro da questo centro (che ricordo essere autorizzato Samsung), e mandarlo ad un altro centro d'assistenza che me lo ha restituito giusto ieri e che ha risolto veramente il problema, cambiando diversi componenti al telefono.

Allego anche foto a prova dei 2 interventi e di quanto riportato, magari la prossima volta ci pensano due volte prima di...