Aqvaworld Luxury Wellness Club — Local services in Matera

È il secondo anno che frequento questa struttura, scelta per qualità, attenzione al cliente, cortesia e servizi offerti rispetto ad altri competitors sulla piazza di Matera. Purtroppo devo rilevare che nel corrente anno 2019, delle 4 caratteristiche che avevano condizionato positivamente la mia scelta, sono venute meno qualità e attenzione al cliente. Nonostante più volte abbia fatto notare al personale della reception che la salubrità della palestra e degli spogliatoi fosse stata compromessa dalla scarsissima climatizzazione dell'aria (alto tasso di umidità e temperatura ambientale non inferiore ai 26 gradi), la situazione non è mai stata risolta. Spiace evidenziarlo ma, se avessi voluto usufruire del servizio "sauna", lo avrei richiesto ed aggiunto al mio pacchetto palestra/piscina. Mi auguro di poter ripristinare a breve la precedente valutazione di 5 stelle (attualmente 2 stelle sono di sprono a far meglio), che ovviamente sarà cambiata non appena Aqvaworld Matera avrà riportato la sua struttura al "vecchio" splendore. Al momento sento di esprimere un giudizio molto positivo solo per la "fantastica" personal trainer...

Ho scelto questa struttura tramite coupon. Nonostante le prime impressioni molto rassicuranti, appena arrivati ci viene chiesto di pagare una quota extra obbligatoria per un kit di ciabatte,accappatoio e asciugamani sanificati non prevista nel costo di partenza. Il kit una volta entrati nella spa ci viene dato incompleto senza ciabatte e siamo stati costretti ad utilizzare le nostre. Il percorso dopo aver indossato gli accappatoi è proceduto bene fino alla sauna; la vasca idromassaggio dove ci hanno portato dopo era invece vicina alla piscina in una zona poco confortevole per un momento di privacy oltre ad essere del tutto inadeguata per una spa (l'impressione è che fosse una piscina per bambini). Nemmeno la zona relax è stata all'altezza, con poltrone in plastica e ambiente freddo perché non climatizzato; oltre a non esserci stata servita una tisana gradevole. Una annotazione sul personale che si è dimostrato poco cortese nell'invitarci a lasciare la sauna e recarci...

Professionalità, attenzione all'igiene ha fatto sì che facessi frequentare mia figlia dall'età di 10 mesi le lezioni di nuoto. Vorrei rimarcare la professionalità: per le istruttrici (in particolare alla Maestra Angela)e gli istruttori i bambini non sono un numero , ogni bambino viene seguito affinché la lezione sia un momento giocoso ricco di grandi risultati. Un elogio ovviamente al direttore sportivo Luigi, le preziose assistenti e le precise e celeri ragazze...