EXPERT NEW ELECTRONICS NAPOLI — Local services in Naples

Probabilmente il peggior punto vendita Expert della città di Napoli, con probabilmente la peggior gestione di un negozio che io abbia mai visto. In data 16 Ottobre 2020 ho acquistato un pc Lenovo nel suddetto punto vendita dei Colli Aminei, alla cifra di 550 euro. Appena arrivato a casa, il pc ha dato immediatamente problemi con il sistema operativo. Da quel momento, fino ad oggi (cioè dopo quasi UN ANNO), è cominciata una lunghissima agonìa in cui ho riportato varie volte il pc in sede per cercare di capire quale fosse il problema di un pc NUOVO. I commessi hanno sempre risposto che il problema riguardasse loro, rimandandomi a casa con il pc non funzionante. Dopo vari tentativi amatoriali di aggiustarlo da solo, sono andato un'ennesima volta, esigendo come da normalità la macchina che ho acquistato a 550, ricevendo risposte blande e superficiali. Dopo aver aver parlato con i tecnici della Lenovo, si è venuto a sapere che la suddetta Expert dei Colli Aminei, con tutta probabilità, ha messo mano alla gestione dei sistemi operativi di computer preassemblati di fabbrica in maniera del tutto errata, senza l'approvazione di un supervisiore come prassi richiede. Non solo. Oggi stesso ho saputo che la macchina era anche sprovvista di garanzia, che avrei dovuto attivare io stesso. Tuttavìa la cosa non mi è mai stata comunicata dai commessi della sede, e ad oggi, se non fosse stato per la Lenovo, avrei anche potuto perderla, rischiando di dover spendere un'ulteriore cifra per aggiustare un pc nuovo che non ha mai funzionato, acquistato, ripeto , a 550 euro. Una situazione mortificante e deludente che non doveva assolutamente esistere, da studente universitario in periodo di pandemìa questo mi ha provocato forti disagi. Pertanto lascio qui una sola stella, poichè è giusto che questa storia venga letta e presa in considerazione da altri clienti, altri studenti precari che potrebbero ritrovarsi tranquillamente nella stessa situazione, dati i precedenti. Personale incompetente, non idoneo, impreparato e sprovveduto, non consiglio assolutamente a nessuno di rivolgersi alla sede dei Colli Aminei, che ha dimostrato una cura del...

Ho acquistato diversi prodotti presso questo store Expert, semplicemente per la vicinanza a casa, non mi ha mai entusiasmato per offerte o disponibilità e gentilezza del personale, ma stasera hanno superato ogni più nera aspettativa. Io e la mia compagna ci rechiamo presso il negozio verso le 18,45, dopo una breve attesa nella fila, giustamente preposta per l' emergenza covid, entriamo e sicuramente non ritroviamo nel negozio il rispetto del distanziamento, troppa gente e spazi stretti. Ci rechiamo nel settore TV e dopo una breve carrellata, non essendoci una gran scelta, optiamo per un LG 50" del costo di 599,00, il commesso ci dice che é disponibile solo quello esposto, ma ci garantisce il perfetto stato, accettiamo con estensione di garanzia di euro 49,00, dato che dovevamo acquistare anche 2 telefoni fissi ed un cordless ci invita a recarci presso il reparto telefonia, dove un commesso, questa volta molto cortese, ci aiuta nella scelta e ci invita ad andare alle casse. Da ora inizia il nostro "calvario", 1 ora di attesa per sentirci dire improvvisamente che il televisore non era disponibile, stupiti diciamo che il televisore era quello esposto, ci fanno attendere ancora, la mia compagnia chiede in maniera cortese la tempistica, la signora alla cassa, che non era impegnata risponde in maniera arrogante" io, non so niente". Infastiditi siamo andati via, anche perché vicino alle casse si formavano inevitabilmente assembramenti. Il gruppo Expert dovrebbe controllare maggiormente il personale, perché perdere una vendita di circa 800€ solo per disorganizzazione e poca cortesia di alcuni commessi é sicuramente dannoso per il gruppo. Per ora hanno perso...

Buongiorno, una recensione secondo me non merita tre paroline e via, il mondo delle recensioni è divenuto un altro degli spaccati virtuali della nostra società, uno spazio certamente democratico per dire la propria eppure sempre da prendere con le molle perché dietro ogni scritto c'è la personale visione delle cose e del mondo, che può variare a secondo del momento, del singolo interlocutore che ci si trova dinanzi e che è un essere umano come noi, con la giornata storta come capita a noi, con un responsabile sopra di noi, con un'azienda che magari chiede sempre di più. Però in quel momento vale solo la mia richiesta, metto una stella se non ho trovato quel prodotto e sono deluso o se non ho trovato il parcheggio e addirittura se non mi approvano il finanziamento me la prendo con chi ha solo inoltrato la richiesta; una recensione dovrebbe servire a migliorare un servizio e non a sfogarsi, e se è giusto essere rimborsati per un servizio o prodotto non corretti è sempre meglio fare un reclamo. Nello scusarmi per il lungo e per molti noioso post, la mia esperienza di cliente direi abituale è positiva, i ragazzi del reparto telefonia, con i quali ho avuto contatti più che con gli altri di altro reparto, sono da sempre eccezionali nel supportare un non grande esperto come me nel campo tecnologico e anche alle casse e al finanziamento ho trovato ragazzi svelti e educati. Si può migliorare? Certamente si può sempre fare di più e meglio, è importante però capire se ciò che si pensa debba essere migliorato dipenda direttamente dall'interlocutore che ci si trova dinanzi. Grazie....