MicroShop Computer — Local services in Padua

Ho portato il mio notebook in questo negozio un sabato mattina a causa di continui blocchi del computer o in fase di avvio o non appena accedeva al sistema operativo. Venerdì mattina, dopo quasi una settimana senza alcuna notizia, decido di chiamare e mi viene risposto e che sarei stato ricontattato il pomeriggio. Quando ricevo la loro telefonata, mi viene detto che era necessario un ripristino alla modica cifra di 123 euro. In quello stesso pomeriggio vado a riprendere il computer, pagando la cifra pattuita, ma tornato a casa il computer segnalava le stesse identiche problematiche di prima che lo portassi da loro. Il sabato mattina quindi glielo riporto venendo accolto con stupore poiché, mi è stato detto, era impossibile che non funzionasse visto che quando era in loro possesso il notebook andava perfettamente (non mi spiego ancora come facessero ad affermare una cosa del genere). Quello stesso sabato mattina vengo ricontattato e mi viene detto che il computer andava in ibernazione (!!) e per questo “sembrava” che si bloccasse e di andare a riprenderlo. Ripreso il computer e tornato a casa, lo ritrovo con le stesse identiche problematiche. Glielo riporto il lunedì mattina e mi viene detto che avrebbero fatto dei controlli sul sistema hardware., Dopo quasi un’altra settimana senza che fossi stato ricontattato decido di andare da loro. Qui mi viene detto che la diagnostica non ha segnalato problemi e che, comunque, il computer aveva funzionato perfettamente per tutto il tempo e che quindi probabilmente era stato solo un momento di sbandamento del computer (!!!). Inutile dire che ovviamente non funzionava e che il lunedì successivo l’ho riportato da loro. Di fronte alla loro incredulità e ai loro tentativi di ribadire che quando era da loro il computer funzionava, lo accendo per evidenziare il problema e l’assurdità delle loro parole. Visto che il computer aveva windows 10 ma nasceva con l’8, mi si propone di provare a reinstallare il vecchio sistema operativo. Dopo quasi un’altra settimana, anche in questo caso senza che nessuno si facesse vivo, decido di ripresentarmi in negozio. Qui trovo il computer con il lavoro già svolto (ma allora perché non mi contattate?) e il computer mi viene acceso di fronte per mostrare che andava. Peccato che tornato a casa, dopo forse dieci minuti di utilizzo, il computer ripresenta le solite problematiche. Durante quest’ultimo passaggio inoltre l’80% dei miei file è andata perduta (senza che mi si dicesse niente). Tornato da loro, mi viene detto che avrebbero fatto ulteriori accertamenti e che ci sarebbe voluto almeno tutto il pomeriggio. Dopo aver aspettato la loro chiamata inutilmente per una settimana e mezzo, mi ripresento da loro. Mi viene detto che hanno fatto non so quante ore (corrispondenti a più di due giorni) di analisi consecutive e che non sono stati riscontrati problemi, e che pertanto il problema doveva essere qualche chip della scheda madre. A quel punto vinto dalla disperazione decido di fargli presente che mi hanno fatto spendere 123 euro e quasi un mese di tempo per non aver risolto il problema e che quello non era modo di lavorare. Mi viene risposto che loro non ci potevano fare niente perché non c’era modo di sapere prima che il problema era quello e che anzi loro non mi hanno mai chiesto ulteriori soldi per i lavori svolti (ci mancherebbe altro), non tenendo conto del fatto che se mi fosse stato detto che il ripristino era solo un tentativo e che c’era la possibilità tutt’altro che remota che si rivelasse inutile avrei rinunciato in partenza e mi sarei comparto un notebook nuovo. Tant’è vero che per farsi “perdonare” si propongono di farmi uno sconto per l’acquisto di un nuovo notebook (unica nota a loro favore). Morale della favola, tempi di attesa lunghissimi, totale incuranza del cliente (mi si prendeva per bugiardo e se io non andavo in negozio nessuno mi contattava), prezzi alti e, molto probabilmente, buona incompetenza...

Staff was very polite and welcoming. Best thing about them is that they speak English, so, for international people this could be a really good place. Customer satisfaction was their primary goal instead of making money and that's what I liked. I would highly recommend...

Portato un PC asus con una cerniera e relative plastiche rotte. Alla richiesta se era possibile averlo in circa 20 giorni perché dovevo andare all'estero, ricevo una risposta positiva. Rassicurato, non ho avuto più notizie. Sono andato a riprenderlo dopo i 20 giorni ma scopro che il pc era a asus Milano. Va be pazienza, dopo altri 15 giorni mi hanno comunicato il preventivo alto(di 250 euro) ma che ho comunque accettato visto che il computer mi serviva. Dopo un altro mese ho chiamato per capire a che punto erano mi hanno reso il tutto perché asus non ha per il momento i ricambi. Servizio inaccettabile, disinteresse totale da parte del personale che appunto dopo 2 mesi mi ha reso il pc ancora rotto. Bravi a parole e a trovare scuse, molto meno nel loro...