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VENDITORE MALEDUCATO E IRRISPETTOSO – Esperienza deludente

Una stella è persino troppo per il trattamento ricevuto. Mi sono recato presso questo punto vendita di Pensare Casa insieme alla mia compagna per un preventivo relativo a una camera da letto, su appuntamento concordato con il venditore Daniele. Avevamo chiarito fin da subito che la casa era appena acquistata e non ancora disponibile, ma volevamo valutare le loro proposte perché lo showroom e il design ci interessavano.

Durante l’appuntamento, Daniele ha iniziato a impostare il preventivo, inserendo solo l’armadio, e ci ha comunicato un prezzo base di circa 4.400€, che con una promozione del mese sarebbe sceso a 2.200€. Alla nostra osservazione che non avremmo potuto approfittare della promozione per motivi già spiegati, la sua risposta è stata a dir poco sconcertante: “Eh ma così voi mi state facendo perdere tempo, per colpa vostra ho dovuto mandare via altri clienti.”

Sconcertati da tale atteggiamento, ci siamo alzati e abbiamo detto che non volevamo far perdere tempo a nessuno e che avremmo valutato soluzioni altrove.

Comprendiamo perfettamente che chi lavora nel commerciale debba fare produzione a fine mese, ma la consulenza, l’educazione e il saper consigliare sono alla base di questo mestiere.

Un’esperienza che lascia l’amaro in bocca e che non consiglio a nessuno. L’educazione e il rispetto dovrebbero essere il primo biglietto da visita di qualsiasi punto vendita. Sicuramente non torneremo ne consiglieremo il punto vendita visto il pessimo...

A primo impatto tutto bello e tutti gentili finché non arrivano i problemi, da giugno 2020 ad oggi marzo 2021 in 4 appuntamenti non sono riusciti a consegnarmi tutti i pezzi della cucina, continui errori nell'ordinativo del materiale (colore sbagliato, maniglie sbagliate, materiale danneggiato durate trasporto e durante il montaggio, materiale difettoso... )Post vendita poco competente, non richiamano mai e non rispondono alle mail. Se riusciranno a consegnarmi quanto ho ordinato il risultato sarà di sicuro bello ma sconvolta dal servizio e dai ripetuti errori! Non vedo l'ora di sapere quando mi consegneranno il materiale definitivo per non aver più a che fare con Pensarecasa. Non posso mettere 0 stelle ma...

Pensare Casa è stata una scoperta eccezzionale! Mi sono state proposte soluzioni d'arredo sempre accattivanti e in linea con le mie esigenze. Il rapporto qualità-prezzo e l'estetica degli arredi non ha eguali rispetto ad altre aziende, per non parlare della qualità del servizio offerto dai consulenti d'arredo (soprattutto Luca), sempre attenti e disponibili a soddisfare dubbi, cuoriosità ed incertezze. Sono stata pienamente soddisfatta dei mobili acquistati, tanto che alla fine, ho comprato la maggiorparte del mio mobilio da loro. Attenzione, qualità, professionalità e puntualità. Insomma: consigliatissimi, non ve...