Gelateria Enrico - Tartufo di Pizzo® — Local services in Pizzo

Locale molto pubblicizzato, mi ha incuriosito e sono andata, bello spazio all'aperto, molto curato, non posso dire altrettanto del servizio:appena arrivata mi siedo su uno dei pochi tavoli liberi ancora apparecchiato, nessuno veniva a servirmi. Dopo aver chiamato uno dei camerieri, arriva un ragazzo pronto a prendere l'ordinazione senza aver portato prima il menù e senza intenzione di sparecchiare. Una volta sollecitato a liberare il tavolo dalle cartacce dei clienti precedenti, lo fa in maniera nervosa, poi finalmente mi arriva il menù...molto invitante e ampia scelta, ordino un tartufo al pistacchio e una bottiglia di acqua frizzante, dopo un po' arriva un'altra ragazza col tartufo e il conto,ma senza l'acqua.Le chiedo nuovamente la bottiglia d'acqua e mi risponde che sull'ordine c'è segnata una bottiglia piccola e che devo pagare la differenza. Pago la differenza e dopo un po' mi porta finalmente la bottiglia, la apro e me ne verso un bicchiere e mi accorgo che è liscia, perciò le chiedo se è possibile averla frizzante...mi trovo una risposta poco cortese, un modo davvero davvero poco carino di rispondere e mi sono vista girare la bottiglia sul tavolo da una cameriera innervosita che mi diceva che dovevo guardare l'etichetta, che c'era scritto e che si legge, rileggendomelo davanti con fare poco carino e che ormai l'avevo aperta e che quindi potevo leggere prima... Ok, si, una bottiglia d'acqua è sempre preziosa e non si butta, ammetto anche che potevo tenermela così senza lamentarmi, però sui modi non transigo... come io potevo leggere l'etichetta della bottiglia, lei poteva ascoltare l'ordine con più attenzione e soprattutto usare maggiore cortesia nel rispondere. Tartufo buono,ma personamente considero il servizio molto importante, e a causa di questo,non...

La location davvero carina ma il servizio e la qualità del cibo davvero pessimi. Appena arrivati l'accoglienza è stata pari a zero, troviamo posto al tavolo da soli, tavolo che ovviamente era sporco e con ancora i piatti e i bicchieri di chi stava al tavolo prima di noi. Chiediamo ripetutamente di essere serviti, ma in realtà veniamo solo ignorati ( come noi anche altri tavoli). Dopo circa 40 Min si ricordano della nostra presenza e decidono di pulirci il tavolo, e solo dopo altri 20 Min ci prendono le ordinazioni. Altri 20 Min per essere serviti... Per poi mangiare una coppa di gelato al prezzo di 7€........ E non era neanche buono.

Inutile dire che siamo scappati e non torneremo.

In risposta al proprietario: Sono stata vostra cliente nella sera di ferragosto, in un tavolo posizionato nell area sinistra della zona esterna. Ci siamo seduti intorno alle ore 9 e le nostre ordinazioni sono arrivate alle 22.08 ( glielo dico con certezza perché c'è l'orario sulla foto che ho fatto al momento dell'arrivo della pietanza) Foto che allego così non mette in dubbio la mia reale presenza. Al servizio c'erano sono 2 ragazzi per tutta la parte esterna e solo in un secondo momento si è aggiunta una ragazza dopo le continue lamentele da parte di chi come noi aspettava al tavolo da quasi un'ora. La mia vuole essere una critica a fin di bene, il locale merita e sicuramente meriteranno i tartufi che non ho avuto modo di assaggiare perché non amo il cioccolato. Ma fossi in voi rivedrei un pochino il servizio, soprattutto nei giorni di massima affluenza come quelli...

Due esperienze in giorni diversi entrambe piuttosto negative. La prima volta eravamo in 6 e abbiamo ordinato 3 granite al mojito e 2 tartufi. I tartufi senza infamia e senza lode, le granite erano praticamente acqua al limone e menta, però effettivamente molto rinfrescante. (LOL) La seconda volta chiamo per chiedere se fosse possibile prenotare un tavolo per 20 persone e una torta gelato per festeggiare un compleanno. Servizio non sempre scontato quindi a mio avviso lecito innanzitutto chiedere se fosse un'opzione percorribile. La signora al telefono a ogni mia domanda sembrava mi stesse facendo un enorme favore, continuava a mettermi in attesa, ha utilizzato toni totalmente scortesi e inappropriati (senza parlare che dal nulla ha iniziato a darmi del tu). A ogni mia richiesta di informazione ha sempre risposto con aria di sufficienza, per poi dirmi che lei deve fare i suoi interessi e non di certo i miei (scusa se sono io il cliente ed è mio invece l'interesse che dovresti fare dal momento che mantenendo il massimo rispetto e gentilezza da parte mia, io ti pago, io ti sto portando 20 persone nel tuo locale ed è un mio diritto fare domande per capire la logistica, il servizio e la gestione delle cose, soprattutto se ho così tante persone mie ospiti), per poi concludere la telefonata dicendomi "se non mi porta i 20€ di acconto non se ne fa nulla" e riattaccandomi il telefono in faccia.

Enrico, non tornavo da voi da secoli per un motivo. Viva il...