CISL Romagna sede di Ravenna — Local services in Ravenna

Inqualificabile!!! Ho preso con largo anticipo un'appuntamento per compilare un Modello Unico per residenti all'estero in quanto dovevo dichiarare solo una cedolare secca, specificando bene la mia esigenza al momento della prenotazione. Il giorno dell'appuntamento mi trovo davanti un'addetta che non aveva neanche idea di come inserire l'anagrafica, figuriamoci il resto. Ha chiesto aiuto alla sua collega e in due non sono state in grado di compilarlo. Preoccupata ho chiesto allora se c'era qualche forma di tutela in caso di invio di una dichiarazione errata e mi ha risposto che in caso di Modello Unico la responsabilità è comunque del contribuente ma che se volevo lei ci provava a compilarla. Non credevo alle mie orecchie, ha detto esattamente queste testuali parole "IO CI PROVO A COMPILARLA". Era evidente che in vita sua non aveva mai compilato un dichiarazione di questo tipo, lasciata allo sbaraglio a dover gestire una pratica senza aver ricevuto un'adeguata preparazione. Trovo vergognoso chiedere di essere pagati per un servizio che non siete in grado di adempiere e lasciare gli utenti in balia di impiegate senza esperienza ne adeguata formazione. Mi spiace per tutti gli utenti ignari che non potendo verificare l'operato delle impiegate si fidano di un caf che si presenta affidabile e professionale ma che invece offre un servizio a dir poco...

La palazzina è abbastanza recente.. Ci sono tanti uffici e tanti dipendenti.. Purtroppo il servizio telefonico è piuttosto scarso.. Aspetti ore al centralino con il messaggio registrato pure in inglese.. Purtroppo la telefonata rimbalza più volte al centralino e poi a un interno che spesso non risponde.. Sembra una presa in giro.. Io ero da solo a lavorare in un ufficio con tantissime chiamate, attendevo al banco e prenotavo tramite computer.. Non bisogna essere superman.. Un buon servizio telefonico aiuta a non fare decine di km inutili agli utenti e a non oberare gli uffici con persone che necessitano di poche e semplici informazioni che potrebbero avere al telefono..se non sai qualcosa ti informi e richiami le persone.. Tutto molto semplice.. Io sono soddisfatto della cisl ma il servizio telefonico di Ravenna è davvero pessimo.. Vi consiglio di migliorare o molti potrebbero passare ad altri sindacati..e sarebbe molto più voce e meno stressante per chi lavora anche il servizio...

Pratica isee, chiamo chiedo se i documenti li posso portare in chiavetta o glieli mando per email… la risposta in modo molto maleducata è un NO secco chiedendomi tutto in carta (oltre 100 fogli fronte-retro) Giorno del appuntamento…entri, sono in due al ricevimento a parlare con un signore (dei fatti loro) nessuna delle due si preoccupa di dirti buongiorno o cosa devi fare, si limitano a guardarti e continuare a parlare (sempre dei fatti loro)fortuna che mia moglie era dentro e mi ha detto di proseguire evitando queste due impreparate signore….. dentro un casino incredibile con appuntamenti dati allo stesso orario per 6 persone… al appuntamento fanno entrare uno alla volta non si sa per quale motivo (siamo nel 2023 il covid lo abbiamo già superato da tempo) rispondendo tra l’altro con un arroganza unica….aggiungiamo anche che in sala di attesa la finestra produce un ululato continuo che ti spacca la testa… insomma rivolgetevi altrove perché qua il servizio è non...