Cucine Stosa - Ravenna — Local services in Ravenna

Abbiamo acquistato una cucina Stosa completa di elettrodomestici tranne il frigor. Da subito c'è stato un malinteso con il modello della cappa e un piccolo errore di montaggio del top (tutte cose che posso succedere) ,i montatori erano comunque molto bravi sono tornati poco dopo il montaggio a ristemare il top.. perfetto . Poi abbiamo dovuto temporeggiare un po' comprendendo anche un il periodo "dopo alluvione"per risolvere il problema cappa nonostante la stessa assistenza post vendita consigliasse una certa insistenza da parte nostra... Nel frattempo anche 2 cerniere e un carrello erano da rivedere... Ci hanno agevolato nel prezzo e nella precedenza per la consegna a Faenza La cappa non era cosa da poco e dobbiamo dire che la serietà c'è stata al 100%.... Grazie...... Eccomi a riscrivere un'altra recensione purtroppo siamo stati alluvionati nuovamente. Ci siamo rivolti sempre da Stosa a Ravenna ci ha seguito Martina che ha cercato in ogni modo di ri arredare al più presto la cucina con tutti i problemi del caso,modifiche tempistiche ecc. Poi con il supporto di Jennifer la responsabile hanno fatto quello che ci aspettavamo ora la cucina è montata bella e funzionale più di prima. Ringraziamo ancora di cuore vistosa e in particolare Martina e Jennifer per l'impegno e l'assistenza che ci...

Dopo aver girato qualche showroom di noti marchi di cucine simili a Stosa per fascia di livello, mi sono imbattuto nello showroom Stosa di Ravenna. Da subito, oltre al modello Infinity, mi hanno convinto l'empatia e la preparazione degli arredatori. Mi sono quindi deciso a prendere l'appuntamento per la progettazione della cucina. Martina e Jennifer mi hanno seguito nella progettazione assecondando e "sopportando" le mie richieste, rese più complicate da una cucina a libera installazione in mio possesso di cui non volevo assolutamente liberarmi, nonostante questo mi hanno consigliato e aiutato a migliorare la funzionalità di ogni singolo cm dello spazio disponibile, con grande umanità e professionalità. Dopo il tempo necessario alla produzione la cucina è stata montata ad inizio settembre da persone con grande attenzione al prodotto durante il montaggio. Un piccole errore di fabbricazione è stato risolto subito dopo averlo reso noto, lo store si è adoperato fin da subito per rimediare. Attendo trepidamente il piano in Neolith (ora c'è un provvisorio che mi permette di utilizzare a pieno la cucina) che arriverà a breve, insieme a due fasce di tamponamento per chiudere lo spazio rimasto tra i fuochi/forno in mio possesso e la mia nuova, fantastica, cucina stosa.

Super...

Purtroppo la mia esperienza con questa cucina è stata deludente. Ho acquistato la cucina a dicembre 2024, pagandola interamente in anticipo (tranne l’installazione, saldata alla consegna). La cucina è stata consegnata il 13 febbraio 2025, ma mancavano pezzi fondamentali, come la guida per la lavastoviglie e le cerniere del frigorifero.

Ad oggi, 16 luglio 2025, nonostante decine di chiamate e solleciti, i pezzi non sono ancora arrivati. Nessuna assistenza concreta, solo scuse e rinvii.

La cucina è carina esteticamente, ma la qualità non giustifica il prezzo: molto simile a una cucina IKEA, ma con un servizio post-vendita disastroso. Esperienza negativa sotto tutti i punti di vista.

Aggiornamento settembre 2025 Non esiste un vero servizio clienti: sono stato costretto a inviare una PEC a Stosa Cucine per lamentare i disservizi. Dopo quella PEC mi è stato fissato un appuntamento per il 21 agosto, ma nessuno si è presentato. Solo alle 20 mi hanno chiamato per dire che non sarebbero venuti, e da allora non ho più ricevuto alcun contatto. Un’esperienza pessima! Il negozio di Ravenna del tutto inesistente: mai mostrato alcun interesse a risolvere...