Tecnomat — Local services in Ravenna

Buongiorno sono a comunicare che sono un cliente privato di Tecnomat Firenze circa 4 volte la settimana acquisto vari prodotti, e mi trovo benissimo con tutti i dipendenti casse comprese,diciamo il 95%,invece avendo una casa a Ravenna mare, ogni tanto mi e' capitato di servirmi a Tecnomat di Ravenna,mi trovo con difficolta' con servizio personale del reparto ferramenta,sono un'po' scorbutici,non solo con me ma ho notato con i clienti,specialmente la ragazza con accento straniero,sembra pretenda siano tutti specialisti del settore...anche verso un suo credo sottoposto o collega ,lo ha trattato come se non capisse nulla e sbagliato tutto,davanti ai clienti io compreso,poi altro deficit da migliorare secondo me,alle casse .....apparte sono molto lente le ragazza,ma disattente nel loro lavoro,ultimo esempio ho preso diverse cose a meta' mese,di cui un tubetto silicone bianco acetico,arrivato a casa ho visto che non mi aveva dato il beccuccio lo danno alla cassa,io non cio' fatto caso,lei non melo ha dato ,menomale avevo di scorta,altrimenti era inutilizzabile e avrei dovuto rifare 20 km andata e 20 ritorno...... sono molto contento che ci sia Tecnomat,come rivenditore,ma ho fatto questi confronti tra Firenze e Ravenna perche' si nota molta differenza,la recensione e' per migliorare i...

Acquisto Water. Ho comprato un Water da primo prezzo e per ritirarlo sono diventata matta: il magazzino retrostante di ritiro merci pesanti è una completa giungla dominata dal caos, nella quale regna la legge del più forte; totale disorganizzazione e persino totale mancanza di sicurezza: uno dei magazzinieri con il proprio transpallet ha fatto cadere un bancale grande verticale con quattro o cinque infissi a pochi centimetri dalla mia macchina! Inoltre anche l’incompetenza dei commessi dentro al negozio è veramente notevole: stavo cercando la cassetta a scomparsa, da incasso a muro, per il suddetto Water e la cercavo specificamente di marca Geberit; e quando ho richiesto tale marca, mi è stato detto che non c’era. Grazie a Dio, ho perseverato nella mia ricerca autonoma e a soli pochi metri, nella stessa corsia, ho finalmente trovato quello che cercavo. Però, se mi fossi fidata del commesso di corsia, non avrei comprato nulla oppure mi sarei dovuta accontentare di una sottomarca di tutt’altro che mio gradimento. Tecnomat potrà essere sinonimo di risparmio ma, contrariamente a quello che scrivono nelle loro magliette come slogan, la professionalità non sanno proprio cosa sia! Non so se valga la pena risparmiare quei pochi spiccioli: alla fine della fiera, uno ce li rimette in...

Riceviamo una mail per un ordine già pagato, la mail dice che la merce verrà messa in vendita in quanto non hanno ricevuto il pagamento. Torniamo in negozio in quanto non era possibile parlare con nessun operatore (80km). La commessa Benedetta (stessa commessa che aveva registrato l’ordine) verifica il pagamento e lo trova, emette la fattura definitiva e ci fa ritirare la merce in maniera non prevista. In fase di ritiro ci accorgiamo di un saldo fattura errato, avevamo versato circa 300€ in più. Torniamo da Benedetta che si difende dicendo che è complesso esprimersi con noi in quanto siamo “ostili” nei suoi confronti e che ci stava mandando una mail per spiegare la problematica, nonostante si fosse già accorta del problema ma non ce lo ha fatto presente. Alla richiesta di ricevere nota di credito ci dice che non è possibile (pagamento per detrazione soggetto a controllo fiscale, quindi sono obbligati ad emettere nota di credito). Dopo più di 3 ore di attesa tra consegna e risoluzione problemi usciamo con decine di fogli, auspico che il commercialista accetti il tutto. Benedetta non si dimostra essere un’operatrice adeguata per il front office, anche se adeguatamente formata continuerebbe a “nascondersi”...